E.Leclerc DRIVE Gaillac

Avis

1. Olivia M. ★★☆☆☆

   Personnel toujours sympathique. Les commandes sont quasi tout le temps complètes. Par contre, attention aux dates de péremption ! Certes les engagements sont respectés mais de plus en plus, les viandes se périment dès le lendemain. Vraiment pas super. Nous sommes obligés de tout congeler. Vous allez perdre des clients et/ou du chiffre d'affaires. Heureusement que vous êtes le seul drive du coin.

   presque 5 mois il y a
2. eric rigaud ★★★★★

   Personnel très agréable toujours le sourire

   presque 5 mois il y a
3. Alexia GRANIER ★★☆☆☆

   En plus d’avoir eu des manques plusieurs fois dans les courses, on est tout le temps en train d’attendre à ce drive. Il faudrait vraiment faire quelque chose.

   presque 6 mois il y a

1. Jessica SEVERAC ★★★★★

   Demande de contrôle des fruits et légumes, accueillant et agréable. De la diversité dans le choix des produits. Délai de commande rapide. Personnel toujours accueillant malgré le changement. Horaires assez vastes même pour les gens qui travaillent. Je recommande

   presque 9 mois il y a
2. Dy Ddou ★☆☆☆☆

   Je fais mes courses sur le drive chaque semaine depuis plusieurs années. Il y a parfois des petits soucis mais si on est vigilant, le drive rembourse les produits non consommables. Mais cela fait deux semaines que le drive me propose des produits congelés qui sont complètement décongelés. J'ai alerté une premier fois. Le drive me répond que les congélateurs sont en bon état de marche et que c'est lié au forte chaleur. Il me rassure et me dit que je peux consommer les produits. Je ne suis pas confiante car la décongélation est anormale. Je n'habite qu'à 5 minutes du drive et les produits semblent sortir d'un réfrigérateur. Je décide de tout jeter et demande un remboursement. La semaines suivante même situation, je décide de les ramener au drive pour échanger avec un responsable et montrer des images attestant de l'état de décongélation des produits. Le responsable est présent mais ne peut me recevoir . La personne qui me reçoit me dit que rien ne dysfoncionne pourtant. On me rembourse mais aucune vérification n'est réalisée et la distribution des produits décongelés continue. N'étant plus en confiance pour commander du congelé sur le drive, et trouvant la situation dangereuse pour les clients, j'ai décidé de contacter le centre Leclerc Gaillac pour avoir un responsable . Je pensais que cette personne pourrait peut être faire quelque chose. La personne de l'accueil a essayé de me transmettre la responsable du service client et lui explique le problème. La responsable du service client n'a pas souhaité me prendre en ligne et a demandé à ce que je transmette ma réclamation au drive ce que j'avais déjà fait deux fois sans qu'aucune solution soit apportée. J'étais vraiment stupéfaite de cette réponse. La personne de l'accueil du centre commercial m'a transmis le mail de la responsable et m'a conseillé fortement de décrire par mail la problématique. J'ai hésité à le faire étant donné qu'elle n'a pas souhaité traiter mon problème mais étant sans solution, j'ai pris le temps de le faire. Suite à mon mail d'alerte une inspection des congélateurs a été faite et il s'est avéré qu'un congélateur dysfonctionnait. Je suis vraiment très déçue du traitement de mes signalements que ça soit par le drive qui n'a pas entendue mes alertes ou le service client du centre Leclerc qui s'excuse et m'affirme que la satisfaction , la sécurité et la santé de ses clients est une priorité mais qui paradoxalement laisse les clients sans solution lorsqu'ils essaient d'alerter sur un problème grave pouvant impacter la santé de ses clients. Ce n'est que parce que l'agent d'accueil a insisté à plusieurs reprises pour que j'envoie un mail, et je l'en remercie, que le problème a été pris en compte. N'ayant plus confiance, je ne commande plus de congelé. J'ai choisi une autre solution.

   presque 11 mois il y a
3. Damienne Rufin ★★★★★

   Service très rapide. Le personnel est aimable et efficace. Et on fait des économies....

   presque 2 années il y a

1. F M ★★☆☆☆

   Drive avec de l’attente. Vraiment pas conseillé, les œufs étaient cassés et l’accueil à revoir

   presque 2 années il y a
2. Valerie Jorda ★★★☆☆

   Le sourire et la politesse du personnel est une option ? J'aimerai bien coché la case .... Je parle pour le Drive de Leclerc, pas le supermarché...

   presque 2 années il y a
3. Jean-Charles KETTMANN ★★★★☆

   Quel plaisir et quel gain de temps ! J'ai rarement attendu à outrance. C'est arrivé une seule fois lors d'un "rush" à la veille d'un férié. Un article alimentaire endommagé -> appel et remboursement sur la carte sans "prise de tête". Le personnel est toujours extrêmement sympa. Merci de nous épargner des heures en magasin !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes