Refus fréquent de délivrer les colis avec présentation du QR code. Je n'avais pas ma carte d'identité physique tout comme la cliente "blanche" précédente. Mais comme je suis "noir" la dame m'a dit explicitement qu'elle ne me connaissait pas. Un service digne d'humain très arriéré. Plus jamais !
NE RÉCUPÉREZ PAS VOS COLIS ICI ! On se demande pourquoi ils continuent de faire Mondial Relay sachant qu’ils ne respectent pas les conditions de retrait. Ils ne souhaitent délivrer les colis que selon leur méthode, c’est-à-dire uniquement avec le QRCode. Ils n’acceptent notamment pas la carte d’identité avec un code de retrait (soit disant pour éviter les fraudes mais entre nous pour réussir à voler la carte d’identité à quelqu’un juste pour récupérer un colis…) Je vais me plaindre à Mondial Relay. C’est d’ailleurs étonnant qu’avec les nombreuses plaintes qu’ils ont Mondial Relay accepte encore de travailler avec eux
Évitez ! Évitez ! Évitez ! Cette femme d'âge moyen aux cheveux foncés est extrêmement impolie. Elle a refusé de me remettre mon colis parce que je n'avais pas de code QR. J'ai appelé la société de livraison qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de code QR pour mon colis, que le numéro de suivi et ma carte d'identité suffisaient. Mais elle a refusé ! J'ai dû presque la supplier et lui expliquer que j'avais appelé dix fois avant qu'elle n'accepte finalement, tout en précisant qu'il s'agissait d'une exception. Il ne lui a fallu que dix secondes pour vérifier ma carte d'identité. Tout cela aurait pu être évité si elle avait été une personne aimable, mais certaines personnes ont besoin d'abuser du peu de pouvoir qu'elles ont pour se sentir importantes.
Fuyez ce point relais ! Personnel très désagréable qui a refusé de me donner mon colis car le QR code ne chargeait pas. Malgré ma carte d’identité, le code de retrait en cas de problème avec le QR code, le mail du transporteur et du vendeur… impossible de récupérer le lait infantile pour ma fille de 6 mois ! C’est vraiment honteux… à ce jour j’ai toujours pas récupérer mon colis et j’ai lancé des démarches auprès du transporteur pour voir quelles solutions ils ont pour que je sois enfin livrée
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil que vous m’avez réservé lors de ma récente visite dans votre établissement. Cet accueil était tout simplement inadmissible. Ayant moi-même exercé le métier de commerçant, je sais combien la qualité de l’accueil est essentielle. Jamais, je dis bien jamais, je n’aurais traité un client de la manière dont j’ai été reçu. Je ne m’attarderai pas sur le problème en lui-même ni sur la gestion des retraits de colis. Toutefois, les faits sont suffisamment sérieux pour que j’en informe les différentes entités avec lesquelles vous collaborez actuellement, afin de leur demander de reconsidérer la poursuite de leurs services auprès de votre commerce.
La femme qui s’occupe de ce tabac est exécrable et condescendante . Et je pèse mes mots ! Pas un sourire , à peine bonjour , et de peu que vous lui disiez que vous n’avez pas le « QR code » pour retirer votre colis alors la … C’EST LE DRAME ! Je lui ai présenté ma carte d’identité et le site qui me disait que le QR code n’était pas nécessaire mais NON , cette bonne femme va quand même grogner et presque refuser de vous donner votre colis (en fonction des jours son humeur doit changer j’imagine ..) En tout cas chère madame , n’hésitez pas à prendre un peu de vacances ou même changer de métier si celui ci ne vous convient pas . Le minimum serait de respecter ses clients , vous êtes vendeuse il me semble non ? Dommage que la note de 0 étoile ne soit pas possible
Bonjour, Je n'ai jamais vécu un niveau de service aussi médiocre!!! Les personnes qui sont sensées vous donner votre colis vous accueillent avec des insultes ! J'ai 51 ans je n'ai jamais vu ça! on touche le fond ! Commerce (si j'ose dire) à éviter à tous prix Cordialement
Comme tous les autres avis, je partage mon expérience désagréable à chaque fois que je dois me rendre dans ce relais, la caissière est désagréable et ne veut pas me donner le colis, fait toujours des réflexions. Comme les autres personnes l'ont également dit, vous pouvez changer de travail si avoir du contact avec les gens vous dérange !! Avis complété l’après midi suivante : j’y suis retourné en espérant cette fois avoir mon colis, elle m’a dit que j’étais arrogante Cette dame est complètement folle
Vendeuse d’un certain âge au cheveux teintés très désagréable ! Dès l’arrivée en magasin parle sur un tons très désagréable, en revanche sa ne vaut que pour les “jeunes” les personnes de son âges sont bien reçus. A fuir juste pour cette vendeuse, en espérant que les multiples avis la concernant fassent réagir quelqu’un ou elle même !
Relais colis à fuir !!! Ne remet pas le colis malgré la pièce d'identité et traite mal ses clients, dès l'arrivée aggressive et parle mal et en plus elle ne veut rien entendre, c'est la première fois que cela m'arrive dans un point relais. Il y a des personnes qui ne sont pas faites pour la vente et cette vendeuse aux cheveux rouges en fait partie, il s'agirait de penser à une reconversion professionnelle pour cette dame.
Tabac presse se trouve au 7 Rue Claude Gonin, 31400 Toulouse, France
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