FNAC Fenouillet Fenouillet

Avis

1. Vincent Baitelli ★☆☆☆☆

   En lisant les autres avis il semble que ce magasin ne soit pas performant en matière de SAV. AirPods -1an remmené 2 fois, c'est le boîtier qui dysfonctionne et qu'il faut changer problème connu et reconnu par APPLE, malgré tout sur les 2 réparations ils m'ont changé l écouteur. Enfin pour ma 3e présentation ils ont refusé de prendre en charge ma demande plusieurs raisons évoqués : - le logiciel de SAV ne fonctionne pas - nous ne pouvons réaliser plus de deux dossiers SAV par client - il faut attendre la responsable du SAV qui elle seule peut décider Comme beaucoup d'entre nous ils m'ont orienté vers le magasin en centre ville prétextant qu'ils étaient les seuls à pouvoir m'aider. Manque de professionnalisme Choix avéré des cas d intervention Transmission de fausses informations aux clients.

   1 année il y a
2. Jess ★☆☆☆☆

   Je reçois un colis là, un employé m'informe de l'ouverture du magasin le dimanche 15 décembre et lorsque je m'y rends, fermé. Je m'y rends le vendredi suivant et la personne désagréable aucun sourire. Ne vous étonnez pas des commentaires négatifs

   1 année il y a
3. Jacques Felio ★☆☆☆☆

   Je donne une étoile car je ne peux pas faire moins. Nous sommes passés au magasin Fnac de fenouillet le 13 décembre 2024, pour un échange de matériel défectueux acheté il y a moins d'un mois. Lors de notre achat la distribution de ticket de caisse ne fonctionnait pas, la vendeuse nous avait certifié en cas de problème,le fait de ne pas avoir de ticket ne poserait aucun soucis. La vendeuse qui nous a reçu le 13/12 à commencé à nous souffler au visage, suivi d'un langage familier et n'a rien voulu savoir. Elle a refusé de nous remplacer le produit prétextant aucun en stock, alors que le produit se trouvait en rayon, nous a envoyé au centre ville. Vendeuse très désagréable, impolie, langage familier, aucun professionnalisme. Je déconseille cette boutique qui donne une mauvaise image de la Fnac . J'ai racheté le produit à la concurrence chez Boulanger plus accueillant et professionnel . La direction Fnac devrait auditer son personnel et utiliser la méthode du client mystère. Éviter la Fnac fenouillet.

   1 année il y a

1. Brigitte Marie ★★★★☆

   Très bien accueilli par cette équipe , tous les deux très souriants..le vendeur a su m'orienter pour l'achat d'une batterie externe .en cette période de Noël, Mesdames et messieurs les grincheux allez passer vos nerfs ailleurs car le métier de conseiller en vente n'est vraiment pas facile!!!! Sachez que vos remarques désobligeantes affectent le moral de nos jeunes. Je recommande ce magasin.

   presque 2 années il y a
2. m m ★☆☆☆☆

   Lamentable. Personnel qui ne sert à rien et désagréable au plus haut point. Je viens pour faire imprimer mes billets de spectacle France billet. On m'explique " qu'ils ne le font plus ici". Je demande où je peux les retirer ça fait 2 magasins que je fais. Réponse. Je ne sais pas

   presque 2 années il y a
3. Athénaïs Lecomte ★★★★★

   Un service exemplaire, nous avons été accueillis par Olivier et Morgane qui ont été très à l’écoute de notre demande et qui ont fait tout leur possible pour la satisfaire. Je les remercie amplement d’avoir fait preuve d’autant de gentillesse, de patience et de professionnalisme face à notre situation !

   presque 2 années il y a

1. Arthur Wattebled ★★★★★

   J'ai été très bien accueilli et conseillé lors de ma visite à la boutique. Le personnel a prit le temps pour m'orienter vers mon achat en plus d'être agréable. Je recommande vivement !

   presque 3 années il y a
2. Rania Girly ★★★★★

   Équipe agréable et accueillante ! Morgane est très professionnelle et très souriante :) Pour ma part c’était un I Phone 15 PRO……Très satisfaite de mon achat qui est arrivé plus tôt que prévu. Merci à vous! Je vous recommande !

   presque 3 années il y a
3. Soul Whispers ★★★★★

   Je suis très surpris de voir tous ces avis négatifs… je suis passé en magasin aujourd’hui pour acheter un ordinateur, j’ai été accueilli par deux personnes souriantes qui ont bien pris le temps de me conseiller. La responsable m’a effectivement proposé ces fameux services, elle l’a fait en toute transparence et j’ai accepté avec grand plaisir car j’avais justement besoin d’assurer mon iPhone. Très belle expérience, un grand merci à eux ! Je reviendrai

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes