Nous sommes très satisfaits de cette agence et surtout de notre conseiller qui se rend toujours disponible et cherche toujours à répondre de manière adaptée à nos demandes Nous le remercions vivement!
Très satisfait du professionnalisme et de la disponibilité de ma conseillère. Rapide, claire avec de très bon conseils. Je recommande fortement
Plus de trois mois pour fermer mes comptes courant (pour cause de frais de tenue de compte actif pour non résident, sans carte bleue, 230€ par an, exorbitant pour un compte très peu utilisé). Des frais ont été prélevés 2 mois après ma demande initiale de fermeture (qui était en bonne et due forme). Me retrouvant donc à découvert, il fut alors impossible de fermer le compte et on m’a demandé de remettre le solde du compte à zéro afin de pouvoir le fermer !!! On marche sur la tête ! Mon assurance a aussi été clôturée au même moment mais j’attends toujours le paiement de celle-ci (3 mois après la demande, elle aussi en bonne et due forme). Un document me confirme le transfert des fonds…. à un compte dont je ne connais pas la reference et qui n’est donc pas le mien !!! À qui avez-vous envoyé MON argent ?!! Une bonne trentaine d’e-mails et appels téléphoniques pour une situation toujours pas résolue… je tiens à mentionner ma « conseillère » qui m’a toujours répondu avec une nonchalance déconcertante et soufflant constamment !!! C’est consternant !!! Je remercie tout de même certains conseillers qui furent bien plus aimable et professionnels au téléphone. On comprend mieux la croissance fulgurante des « néobanques » par rapport à ces « paléobanques » traditionnelles, du fait de leur simplicité de gestion et de leur offre. Ne vous faites pas avoir, la valeur ajoutée de « conseil » et le fait d’avoir une agence physique et de « vrais conseillers à qui parler », n’est plus qu’un miroir aux alouettes ! Agence et (sûrement) Banque à fuir, à cause de processus datant des années pré-internet et qui seraient judicieux de revoir urgemment !!!
Accueil déplorable, obligée d’attendre qu’elles aient fini de discuter pour venir vous accueillir. Je me vois refuser un dépot d’espèces que j’ai plusieurs fois effectué dans cette banque ! Je lui explique que je n’ai plus la carte professionnelle et que je fais les dépôts d’espèces avec un conseiller. Elle me réponds avec un air dédaigneux que c’est uniquement à l’automate Visiblement Madame n’avait pas envie de travailler ! Vous avez perdu une cliente car à titre personnel je suis enregistrée sur cette banque et à titre professionnel mon siège social en sera informé.
Excellent accueil. Grande disponibilité et de la conseillère de clientèle pour tout nous expliquer.
très bien accueilli par notre nouvelle conseillère bancaire .
Inacceptable, très mauvaise expérience avec cette agence. Des conseillers qui perdent les documents, ma demande de clôture de livret A à été perdue ce qui a rendu des complications avec mon autre banque, leurs incapacité à me donner des justificatif… Un conseiller en congés sans que ses clients ne soient au courant. Des mails sans réponses pendant plusieurs semaines… A fuir absolument.
Pour ma part, je suis totalement satisfait des services de cette agence et en particulier de Mme Stéphanie PEREY. Je l'ai sollicitée à diverses reprises, pour différents besoins, par le biais de ma messagerie dans mon espace en ligne, et elle a su m'apporté à chaque fois satisfaction par une réponse et des actions adéquates, de plus dans un délai très court (le jour-même ou le lendemain au plus tard). Et lorsqu'elle a été absente, ses collaborateurs ont pris le relais avec la même qualité de service. Merci donc pour votre écoute, votre réactivité et votre professionnalisme orienté vers la satisfaction client. Laurent G.
Une équipe au top! Madame Capelle et Monsieur Turoche me suivent pour mes comptes personnels et professionnels depuis quelques temps déjà: le suivi est parfait, ils sont tous les deux très réactifs, à l'écoute et de très bon conseils. En plus, ils sont agréables, souriants et ce sont vraiment de belles personnes, honnêtes et humaines. Je ne regrette absolument pas mon changement de banque pour cette agence, je les recommande les yeux fermés !
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