Un grand merci à Romain et son équipe ! Romain s’est débrouillé pour nous trouver un poseur rapidement, et quel poseur ! Super compétent, gentil et qui n’a pas compté son temps Le lino est top niveau qualité et le rendu mieux qu’on espérait, beaucoup ne nous croient pas quand on dit que c’est pas un vrai parquet
Saint Maclou Rezé s'est occupé de la rénovation de l'ensemble des sols de mon appartement. Du choix des matériaux à la pose, tout s'est passé pour le mieux. Je suis très satisfaite de la qualité d'écoute, d'adaptation et de service.
À notre entrée dans le magasin nous avons eu un vendeur qui en voyant notre arrivée vers lui pour demander conseil s'est retourné faisant mine de chercher quelque chose. Nous l'avons donc quand même sollicité pour lui demander du lino. Aucun conseil, rien. Juste un "Vous avez cas regarder" sachant que nous étions seul dans le magasin... Une fois notre choix fait après avoir jugé notre projet. Notre interaction s'est limitée à prise de commande sans un mot et au revoir. Je ne trouve pas cela correct. Une fois le produit reçu on a constaté un trou dans le lino qu'on avait commandé. Nous ne l'avons pas ramené parce que plus de temps après déjà 10j d'attente pour recevoir un petit rouleau. Dommage de ce déplacer dans un magasin qui n'a pas de stock sur leurs produits et qui ne donne pas de conseils en plus. Commander sur internet sera exactement pareil voir mieux vu que ca enleve un accueil désagréable et jugeant.
Un grand Merci à toute l'équipe de Saint- Maclou Rezé, à Claude, Sébastien et tout particulièrement au Responsable Romain pour son professionnalisme et son relationnel. Romain a su être à l'écoute de mes attentes et apporter des solutions en dernière minute face aux impondérables sur mon chantier qu'il lui était impossible d'apprécier lors de la pré-visite, l'ancien sol étant en place. Réactif, il a tout mis en oeuvre afin que le chantier puisse être maintenu dans les délais programmés. Engagements tenus, voici quelqu'un qui prend ses responsabilités pour satisfaire ses clients. Merci aux poseurs Stéphane et Erwan pour la qualité du travail réalisé avec minutie. Je suis ravie du résultat et je recommande les yeux fermés. À tous ceux qui ont des projets, vous pouvez y aller en toute confiance ! Cécile
Très bon accueil au magasin de Rezé ! Sébastien s’est occupé de ma commande avec professionnalisme : il m’a préparé la facture par mail, puis il a pris le temps de me déposer le rouleau directement dans mon camion. Service au top, merci encore !
Super finition! Tres joli sols. Super content avec le conseiller et la pose.
Suite à une erreur de commande de leur part (mauvaise lecture du code de la part de la vendeuse), j’ai demandé à être remboursé compte tenu du changement de prix (le vrai prix était 3 x plus important). Le remboursement ne pouvait se faire qu’à partir d’un virement SEPA alors que l’achat s’est fait par C.B… J’ai dû relancer à plusieurs reprises le magasin ainsi que le service client afin d’être remboursé rapidement. J’ai reçu un mail de la comptabilité des service centraux qui me confirme un remboursement finalement effectif 15 jours après mon paiement et 3 déplacements dans ce magasin. Le délai de traitement de ce problème me laisse perplexe et la procédure de remboursement peu sérieuse.
Très déçue d’avoir fait confiance à Saint Maclou ! Le service après-vente n’est pas bon. Après avoir fait poser un « parquet » je mets des guillemets car il y a 0,6 mm de parquet sur une lame qui fait 9 mm. Nous constatons la fragilité extrême du produit et surtout qu’il « s’écaille, s’effrite » sur les côtés clipsés. Il nous a été vendu comme produit de super qualité. Hier en milieu d’am, nous avons eu la visite surprise du Directeur de magasin de rezé (44) et du responsable poseur qui étaient soit disant dans le coin. Je trouve cela vraiment déplacé cette visite surprise ! De plus, je précise que les poseurs sont repassés pour changer 4 lames défectueuses en août 2023. La pose complète a été faite en mai 2023. Pour conclure selon eux il n’y a rien de grave. Il faut donc mettre de la pâte à bois pour cacher la misère ! Sur une pose d’un montant à 4 chiffres ça me fait bien suer de colmater tous les endroits où le parquet saute ! Bref je ne recommande pas cette enseigne qui a su nous vendre leur produits mais n’est pas capable d’entendre notre triste déception !
Claude Reynard et Romain nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation "sol" de manière très professionnel. Ils ont été à l'écoute, nous ont proposé des produits de qualité (stratifié en pose baton rompus et carrelage cuisine) et ont su être présents pour toutes nos interrogations. Ils sont de très bons conseils niveau décoration, un grand merci pour votre accompagnement !
une prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable
Saint Maclou se trouve au Rue Marc Elder, 44400 Rezé, France
Vous pouvez contacter Saint Maclou au +33 2 40 04 13 57
Vous pouvez vous rendre à Saint Maclou via le lien suivant