Super U et Drive Bouaye

Avis

1. Prune de S. ★☆☆☆☆

   Cliente de longue date, je dois dire que plus le temps passe, plus je me questionne sur la gestion de ce magasin. L’attitude de certaines employées de l’accueil et de la manager est particulièrement choquante : remarques désagréables envers les clients, manière de parler aux caissières… et surtout cette pratique hallucinante de faire signer des papiers aux caissières en pleine caisse, devant nous, alors qu’elles sont en train de travailler. Comment est-ce possible dans un magasin de cette taille ? Les problèmes d’étiquetage, pourtant bien connus à Bouaye, n’ont toujours pas été résolus non plus. Les incohérences de prix entre les rayons et la caisse sont devenues récurrentes, sans aucune amélioration au fil du temps. Avec en plus un turn-over du personnel quasiment hebdomadaire depuis quelques années, il est difficile de ne pas s’interroger sérieusement. La politique sociale du magasin semble clairement à revoir, tout comme la gestion interne. Le respect des clients et des collaborateurs devrait être une évidence, pas un luxe.

   presque 7 mois il y a
2. Calou Lft ★☆☆☆☆

   Commande passer jeudi pour profiter des 34% sur le raison champagnes et mousseux, j ai commande 6 references avec 6 bouteilles. Mail recu pour la commande 4 references en ruptures et 1 avec la moitie de ma commande. J ai annule ma commande. Dommage de ne pas avoir fait le necessaire.... J en ai parle a la personne que j ai eu au tel. J espere que elle va remonter l info ....

   presque 8 mois il y a
3. Sakia ★☆☆☆☆

   Ce sont des voleurs! J’ai acheté des écouteurs, une fois ouvert la boîte était vide. Je leur ai demandé de me rembourser. Ils m’ont dit on va regarder les images de vidéo surveillance. Ils m’ont rappelé pour m’envoyer balader. J’ai perdu 39,99 euros. Honte à ce directeur de supermarché voleur !!!

   presque 10 mois il y a

1. Léo ESTEVES ★☆☆☆☆

   Madame, Monsieur, Je vous écris afin de signaler un incident survenu dans votre magasin de Bouaye le 17 juillet 2025 vers 14h30, relatif à un refus d’accès manifestement infondé et au comportement inapproprié de votre personnel d’encadrement. Alors que je me présentais à l’entrée avec mon casque de moto tenu à la main, et sans que mon visage ne soit dissimulé, le personnel d’accueil m’a refusé l’entrée. À ma demande de justification, il m’a été répondu que cela était interdit par le règlement intérieur. J’ai donc demandé à consulter ce règlement, ce à quoi les hôtesses d’accueil du magasin m’ont opposé un refus, et ce sans qu’aucun affichage visible ne mentionne une telle règle à l’entrée du magasin. Je rappelle que selon les articles L.112-1 et suivants du Code de la consommation, toute règle interne affectant les droits d’un client doit être affichée de manière lisible et accessible avant l’entrée dans le lieu concerné, faute de quoi elle n’est pas opposable au public. Un règlement disponible uniquement "sur demande" à l’accueil ne satisfait pas à cette exigence d’information préalable. Encore moins lorsque l’on me refuse sa consultation. En l’absence d’affichage et de consultation possible du règlement, le refus d’accès constitue une mesure arbitraire et discriminatoire, d’autant plus qu’aucune situation de trouble à l’ordre public ni de dissimulation du visage ne pouvait être invoquée à mon encontre. Concernant les justifications fournies sur place : - L'argument selon lequel un casque de moto serait une arme par destination est juridiquement non recevable, car ce n’est pas l’objet lui-même qui est incriminé, mais l’usage qu’on en fait (cf. article 132-75 du Code pénal). À ce titre, votre magasin vend également des outils de jardinage contondants tels que des pelles, qui peuvent eux aussi être utilisés comme armes par destination sans pour autant être interdits à la vente ou à la circulation dans le magasin. - Quant au « risque de dissimulation du visage », il ne saurait s’appliquer puisque je ne portais pas le casque, et que mon visage était entièrement visible. Je vous signale d’ailleurs que vous n’interdisez pas l’accès aux personnes portant une écharpe ou un masque chirurgical, éléments qui pourraient également être utilisés pour dissimuler le visage. Enfin, lorsque j’ai tenté d’exprimer calmement mon désaccord, le manager et sa collègue m’ont répondu sur un ton moqueur en me demandant si je comptais "entrer avec ma moto", ce qui est une tentative manifeste de tourner ma demande légitime en dérision, au lieu de m’apporter une réponse fondée sur le droit et les faits. Face à cette situation, je vous demande donc expressément : 1. La transmission d’une copie ou d’un extrait du règlement intérieur invoqué pour justifier ce refus, 2. La clarification de votre politique concernant l’entrée dans le magasin avec un casque de moto tenu à la main, 3. Les suites que vous comptez donner au comportement du manager qui m’a tenu ces propos inacceptables.

   presque 11 mois il y a
2. H. Fares ★☆☆☆☆

   Se faire interpeller, car il n’y a pas d’autres mots puisque pas de bonjour au préalable, pour être entré avec Sac de Moto fermé et casque au bras pour faire quelques courses un dimanche matin, et se voir refuser l’accès en prétextant un ordre de la Direction, qu’il faille consigner ses affaires à l’extérieur du magasin pour pouvoir y accéder, Obtempérer pour finalement voir à l'intérieur des DIZAINES de clients munis de Sacs à Dos et de Sacs personnels , donne une expérience client des plus DISCRIMINATOIRES. Quand on ne peut pas faire respecter une règle pour tout le monde, on ne l’applique pour personne, et l’excuse de dire on ne peut pas être derrière chacun n’en est pas une!! Enfin se cacher derrière la Direction ne vous rendra pas meilleur ni au travail ni dans la vie. A bon entendeur !

   1 année il y a
3. Chaser Forbear ★★★★★

   Magasin propre et bien rangé. Caissière très agréable. Magasin bien achalandé même un jour de 24 décembre.

   presque 2 années il y a

1. Chantal GOURDON ★★★☆☆

   Vendredi 17/11. Pagaille totale due soit disant à un Bug informatique ! Il a fallu être vigilants et bien regarder son ticket de caisse. Heureusement les personnes du Drive ont fait de leur mieux .Merci à elles.

   presque 2 années il y a
2. Véronique BRIANCEAU ★☆☆☆☆

   Ce vendredi 10/11, Je me suis présentée à l’accueil du magasin en fin de matinée. J’étais seule cliente devant le comptoir. Deux hôtesses me faisaient face derrière leur vitre. Je n’ai eu ni un un mot, ni un sourire, ni même un regard. Dans un premier temps, je me suis dit qu’elles devaient occupées devant leur écran d’ordi . Je n’étais pourtant pas pressée, mais quand les minutes s’écoulent et que je suis toujours aussi transparente, cela commence à m’agacer. J’ai finis par partir…. Mesdames , réapprenez les bases de l’ACCUEIL : Un bonjour ou un sourire . Et si vous êtes vraiment toutes les deux si occupées, l’une d’entre vous aurait pu dire «  Nous sommes à vous dans un instant »

   presque 2 années il y a
3. Cécile Guilbaudeau ★★★☆☆

   Attention aux dates limites de consommation pour le frais. Approvisionnement des rayons très très aléatoire. Personnel agréable et serviable. Un conseil, si vous prenez des promotions ou avec des sommes à reverser sur votre carte u, demandez votre ticket systématiquement.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes