J ai eu à faire à la responsable pour un simple échange de vêtement. Agressive et meprisante envers moi. Magasin à fuir. Allez chez mango Atlantis, très sympathique et aucun problème pour l échange.
La vendeuse blonde (la responsable sûrement) est très hautaine et vraiment pas aimable. Apparemment, un article trop grand n’est pas une raison valable pour se faire rembourser. Peut-être l’ai-je dérangé pendant sa discussion avec son amie?? Je ne reviendrai plus dans cette boutique.
Acheté des chaussures hier à 19h18, et je suis retournée ce matin dès l'ouverture du magasin à 9h30 !! pour demander un échange la taille . La vendeuse m'a refusé l'échange en disant que le ticket était abîmé et que je n'avais aucune preuve que je ne les avais pas portées..... j'ai acheté et posé dans mon salon toute la nuit et même pas 15heure!!) alors que les chaussures sont en parfait état. J'avais coupé l'attache en pensant que la taille me convenait. Mais étiquette est parfait! comme la photo Je lui ai demandé à essayer une taille au-dessus, elle m'a répondu que l'échange serait de toute façon impossible. Finalement, elle m'a laissé essayer, et la taille était effectivement meilleure. Je lui ai dit que j'allais essayer dans une autre boutique, et elle m'a répondu que ce serait pareil ailleurs.. Je lui ai demandé quand la responsable serait là, elle m'a dit 10h30 mais que la réponse serait la même. Elle n'a même pas dit au revoir, elle a juste baissé la tête et continué ce qu'elle faisait. Le service était très désagréable, l'attitude impolie! Et dans la même semaine la même vendeuse j'avais demandé une taille pantalon elle m'a dit il y a pas, alors qu'il était suspendu juste devant moi. Je suis vraiment déçue par l'accueil dans ce magasin. j’ai contacté deux boutiques Mango, à Atlantis et à Beaulieu, pour demander s’il était possible d’échanger la taille. Les deux magasins m’ont donné la même réponse : l’échange de taille est possible, mais le remboursement ne l’est pas, et il faut ramener l’étiquette même si elle a été détachée ! C’est une solution qui me convient, et je suis très reconnaissante. Merci à ces deux boutiques de m’avoir fait sentir écoutée et bien accueillie.
Ayant eu affaire à la responsable après un litige de retour d'une jupe . J'ai été stupéfait de la réaction de la l agressivité de cette responsable . Comment a telle pu être engagé pour ce poste de cette grande enseigne . Honte à Mango de recruter ce genre de personnage qui respect ni les clients ni ces collaborateurs. Et la direction ne fait rien ? Je fuit ce magasin faite de même !!!
Accueil déplorable quand je passe. Mini une fois par semaine y faire un tour personne ne vois calcule l impression d être transparente...jamais un bonjour au revoir. Revoyez vos vendeuses Mango ça fait pas du tout envie. La politesse la base de tout dans le commerce a pas que. En gros je n y mettrais plus un pied
Hyper décevant de Mango ! A priori il faut le ticket de CB pour être remboursé sinon ils ne remboursent pas, ce qui est honteux !!! La "responsable" se permet d'assurer qu'on m'en a informé lors de l'achat (alors qu'elle n'était même pas là) et me traite limite de menteuse quand je lui certifie qu'on ne me l'a pas dit lors de l'achat. Inadmissible !! C'est fini, je n'y mettrait plus un pied !!
Le lieux est bien, la responsable du magasin est, professionnelle et courtoise, on ne peux en dire autant d'une vendeuse, qui ferais bien de revoir ses cours de "contact cliente" comme je n'étais pas contente du fait que: on ne rembourse pas les articles soldés mais on ne délivre pas non plus d'avoir, ni de bons d'achat. simplement échange contre 1 autre article. J'ai dit qu'elles avaient perdu ma clientèle, réponse de la vendeuse. " tant pis"!! Affreux et choquant dans cette enseigne.
Aujourd'hui je me suis rendu chez mango un peu désespérée, voila 3 mois que j'ai accouché et je complexe beaucoup sur ma silhouette. A ma grande surprise je suis tombée sur une vendeuse bienveillante et très à l'écoute. Elle à tout de suite compris ce que je cherchais. Je suis repartie avec le sourire et avec le sentiment de me trouver jolie, merci à elle.
Une responsable manquant de respect à ses clients. Une vendeuse a eu la gentillesse de prendre du temps pour essayer de defroisser le manteau que je voulais acheter,cela m'evitant d'aller directement au pressing après l'achat. Cela n'a pas plus à la responsable, qui m'a dit que j'aurai pu le repasser moi même et qu'elle n'avait pas me temps de repasser tout son magasin surtout un samedi. Je ne savais pas que Mango était devenu une friperie.
MANGO se trouve au 10 Rond-Point de la Corbinerie, 44400 Rezé, France
Vous pouvez contacter MANGO au +33 2 51 70 91 79
Vous pouvez vous rendre à MANGO via le lien suivant