FNAC La Roche-sur-Yon

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Avis

1. Céleste Dumont ★☆☆☆☆

   Je tiens à signaler qu'il est parfois moins chère d'acheter en ligne et de se faire livrer qu'en magasin. Es ce normal ? d'après la vendeuse oui et seul se qui on la carte peuvent être remboursé sur la différence. Les autres clients non pas les mêmes droits aparament même si c'est de la publicité mensongère c'est comme ça. Très déçu de leur sens du commerce

   presque 2 mois il y a
2. Hacene ★☆☆☆☆

   J'ai voulu acheté un jeux vidéo avec mon fils , la caissière a refusé ma carte cadeau, alors que celci a été acheté chez la Fnac la roche sur yon 3 jours auparavant, la caissière n apprécient pas le fait que je lui fasse une remarque, sur la carte cadeau ,celci ma insulté gratuitement, j'ai réclamé des excuses a sa responsable, mais impossible, la responsable a clairement couvert sa collègue , un gros manque de professionnalisme, manque de produits, tout les produits son sur commande , autemp commandé en ligne , je déconseille vraiment se magasin , une horreur , la caissière au cheveux épais et bouclé , très mal polie , et se permet de tutoyer les clients !!! et sa direction incompétent dans le management.

   presque 2 mois il y a
3. L L ★☆☆☆☆

   Impossible d'utiliser le bon cadeau de mon fils à la caisse car je l avais pris en photo et ce n'était pas un PDF alors qu'une semaine avant il avait déjà utilisé une partie du bon avec cette même photo ! Les articles étaient ses cadeaux de Noël pour ses grands - mères. Résultat nous sommes partis sans rien et nous avons été à Leclerc culturel et là surprise les mêmes articles mais moins chers ! Nous allons finir le bon et après c'est fini la Fnac

   presque 2 mois il y a

1. Ophelie Clement ★☆☆☆☆

   Vraiment en colère. Déjà méfiez vous des prix tellement ils sont affichés en petit ! Je me suis tromper entre le 10 et le 16 , la peluche me revenais donc à 16,99 et non 10,99 en payant mes articles avec deux cartes , je m’en suis rendu compte et j’ai demander à enlever la peluche car ce n’est pas ce que j’ai vu d’afficher. En m’a quand même obligé à la payer ! Car soit disant le paiement a déjà commencer blablabla. Enfin je sais pas c’est limite je suis gonflé ! Résultat aller faire un avoir sans remboursement , de plus je n’avais pas ma carte physique donc je l’ai deux fois dans l’os! Vendeuse à la caisse Nul vraiment je ne recommande pas. Ceci dit celle en rayon roman , très sympathique et pro. Heureusement tout le magasin n’est pas à fuir.

   presque 3 mois il y a
2. Quemiji ★☆☆☆☆

   Ah, la Fnac de Vendée… un véritable musée du service client disparu. Après plus d’une heure de route, ma petite tradition depuis des années, étant fidèle à ce Magasin, je découvre leur dernière invention géniale : impossible de faire un retour en magasin parce que j’ai acheté… tenez-vous bien… sur LEUR propre site. Et pour couronner le tout, on me sort le joker magique : « Nous sommes franchisés », par contre pour nous faire payer l’adhésion aux services Fnac là aucune remise « franchisé » !? Pratique, surtout quand même le service client France ignore totalement les règles censées aller avec ce statut. Un concept tellement cohérent qu’il devrait être breveté. S’ensuit un marathon téléphonique interminable avec un service client qui m’envoie en magasin, lequel m’envoie… au service client. Une chorégraphie parfaitement huilée pour tourner en rond. Et au bout de cet opéra burlesque, miracle : on m’accorde un bon de retour…bien sûr à mes frais. Dix euros de Colissimo pour renvoyer un livre cadeau en doublon. L’art du service premium. Service client Fnac : rivalise avec le néant. Écoute en magasin : aussi chaleureuse qu’un congélateur industriel. Humanité : officiellement portée disparue. À ce niveau-là, autant aller directement chez Jeff Bezos, chez Cultura Cholet ou Ylium, où ils ont encore l’audace inconcevable de traiter un client comme… un client.

   presque 3 mois il y a
3. Thierry Ferre ★★★★★

   Outre la FNAC qui est très bien, on retrouve dans la galerie de nombreux commerces dont une bonne cave à whisky. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

1. lea jarny ★★★★☆

   Venu acheter un pc étant photographe, j'ai été conseillé par Thomas qui a été très gentil et m'a conseillé au mieux. Je suis repartie très contente de mon achat. Petit bémol : pour la caissière aux cheveux carrés et blonds qui a été désagréable! Mais 5 étoiles pour Thomas

   presque 2 années il y a
2. Le Papa Randonneur ★☆☆☆☆

   Je suis venu pour acheter un ordinateur à 500 €. J'ai demandé si c'était possible de faire un paiement en plusieurs fois, comme la cliente précédente, on m'a d'abord dit oui, puis non car il y avait trop de monde et que ma demande de financement prenait trop de temps. OK c'était le début de du Black Friday mais quand même. C'est à vous de prévoir vos effectifs pour satisfaire les clients. J'ai donc conclu mon achat chez Boulanger et eux, ont pris le temps de me conseiller.

   presque 2 années il y a
3. Riscla Esnard ★☆☆☆☆

   Dommage qu’à la caisse on nous refuse de nous faire le papier cadeau, car « il y a trop de monde ». La caissière voulait nous donner le papier cadeaux pour le faire chez nous. Ça fait moyen quand on voit les autres caissiers/caissières réalisés des papiers cadeaux pour les autres clients … Si c’est qu’il y a trop de monde début novembre pour faire des papiers cadeaux qu’est ce que ça va être pour les fêtes de fin d’années

   presque 2 années il y a

1. Maria Delanoue ★☆☆☆☆

   Déjà bonjour, car contrairement à certains vendeurs moi et ma fille sommes polies, le service n'est pas franchement génial ; Ma fille se promenait accompagnée de quelques copines, lorsqu'elles passèrent à côté d'une vendeuse, bien élevées elles l'ont saluée, sans réponse, vexée une de ses copines à émie un commentaire, je cite "elle aurait quand même pu nous répondre" la vendeuse les a par la suite traitées de "pétasses" et leur à fait un doigt d'honneur en disant "vous l'avez vu celui là", ma fille et ses amies sont alors allées se plaindre au directeur adjoint qui a prit la défense de sa collège en justifiant ça par une grosse journée et de la fatigue. Ma fille a reçu des excuses, or il me semble qu'un vendeur doit se montrer sympathique avec tous les clients, même si ils se montrent arrogants ce qui je pense n'était le cas ici.

   presque 2 années il y a

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