Norauto Allonnes Garage automobile à Allonnes

Avis

1. Fd Cool ★★☆☆☆

   bof bof !!! Je viens acheter un article en promo (un Carplay) , j'arrive dans l'enseigne, juste occupée par 2, 3 clients qui patientent devant une caisse ( un pupitre et un écran ) dessert… les types de chez Norauto font des va et vient sans même porté d'attention à la clientèle, je déambule dans les allées trouver mon article, je le découvre dans un rayon apparemment en plein réassort/ inventaire, plein d'articles sont là en vrac, posés au sol . je rejoins la file d'attente qui grossi devant les pupitres au centre du magasin et nous patientons là espérant qu'un employé s'intéresse à nous. je suis le seul a avoir un article, je regarde au loin, il a une caisse près de la sortie mais desserte elle aussi. Puis quand vient mon tour (après 15 bonnes minutes d'attente) , je m'entends dire par l'employé que pour les règlement c est sur l'autre pupitre derrière lui...aucune info claire (faut il être un habitué?) bref je rentame une file, je règle, je me casse, j'y retournais plus. Comment ca se serait passé si je serai sorti sans payer ?

   presque 8 mois il y a
2. Michel Germond ★☆☆☆☆

   Client fidèle Norauto Allonnes ou je fais entretenir deux véhicules, ma dernière visite a été lamentable. Rendez-vous pris sur internet à 13h30 pour un entretien de climatisation avec remplacement du gaz. L' horaire du rendez-vous m'est confirmé la veille par SMS et la voiture est déposée à l'heure prévue. A 16h30 soit 3 heures plus tard, on commence à s'occuper de ma voiture et je reçois un appel téléphonique pour me dire qu'avant toute intervention, il faut tester le circuit pour voir s'il n'y a pas de fuite. Celà me coutera 29,95 euros qui me seront remboursés si le remplacement du gaz peut être effectué. Ce qui est le cas mais comme il y avait une petite fuite, on me facture en plus un forfait "stop microfuites" à 59,95 euros. En final, on ne me rembourse pas ce qui avait été promis et on me fait une remise de 28,15 euros appelée "promo non récupérable". J'ai donc payé plus que ce qui était prévu. Après appel téléphonique à Norauto Allonnes et explications laborieuses, on me promet un remboursement avec un lien par SMS; Malheureusement, j'attend toujours le SMS de remboursement. Volà pour quoi, je ne mets qu'une étoile pour cette évaluation Michel G.

   presque 8 mois il y a
3. Chris ★★★★★

   Service nickel. L’équipe de l’atelier a été au top, pro et efficace. Et merci à Romain, qui m’a encaissé, pour son sérieux et la façon dont il a géré ma situation sans traîner. Prise en charge agréable et maîtrisée.

   presque 9 mois il y a

1. Angélique Latour ★★★★★

   En ce qui me concerne, je me suis rendue dans ce garage, à proximité de la borne de gonflage du L'Auto, pour y faire de la monnaie (la pression des pneus, censée assurer notre sécurité) y étant payante mais sans qu'y soit précisé la possibilité de rendu monnaie ni de coordonnées. Une personne m'a simplement dit d'approcher mon véhicule et qu'un mécanicien ferait la pression de ses pneus. Merci pour votre accueil. Comptant sur les effets positifs de cet avis, dont l'objectif est avant tout celui d'informer les responsabilités et de remercier sans mettre ni l'automobiliste ni l'équipe en difficulté en créant par exemple un surcroît de demandes.

   presque 10 mois il y a
2. Christine Lenoir ★★★★☆

   Bonjour à l'équipe Norauto , Je suis satisfaite des services lors de l'entretien vidange de ma Twingo 3 , mais , j'aimerais parfois avoir plus de contacts directs avec les mécaniciens pour quelques renseignements sur le type de voiture et conseils , car on prend rdv , on dépose le véhicule , on règle et on le reprend, mais on ne peut pas avoir les mécaniciens directement pour plus de dialogue sur les conseils d'entretien et types de voitures , c'est un peu dommage, disons que c'est un peu à tour de rôle . Mais je reviendrai pour un prochain entretien . Je suis satisfaite dans l'ensemble. Merci à toute l'équipe Norauto. Bien cordialement.

   presque 10 mois il y a
3. Cathy ★★★★★

   Très bon accueil, nous avons été pris en charge rapidement suite à une crevaison sur l'autoroute. Réactivité, efficacité du début à la fin de la prestation. La dame de l'accueil a été très agréable et à cherché des solutions à notre problème. Elle et le mécanicien ont été très reactifs. Pneus en stock. MERCI pour votre professionnalisme et votre accueil.

   presque 2 années il y a

1. Sanna KHALFALLAH ★★★★★

   La responsable Magali et le responsable atelier sont très professionnels. Magali a su réglé un problème que nous avons eu avec le centre norauto concernant une réparation de rotules et ce avec tact, compréhension et professionnalisme. Merci à elle et aux réparations effectuées pour un prix très correct comparé aux autres devis reçus.

   presque 2 années il y a
2. Anthony Piou ★☆☆☆☆

   Incompétent, voleur . On leur demande de changé une biellette de direction il change une autre pièce en bonne état sans signaler le manque de soufflet sur la biellette de direction concernés. Cela montre le niveau d’analyse. À éviter

   presque 2 années il y a
3. Nanor Production ★☆☆☆☆

   Je suis venu ce matin pour acheter un produit qui est dans une vitrine sous cadena je vais à l’accueil pour demander à l’acheter une personne sur son téléphone qui regarde l’écran et l’autre dame de l’accueil au cheveux court qui te regarde mais qui ne viens pas te voir , aucune accueil client , ont a plus l’impression de déranger qu’autre choses au final après 10 minutes d’attentes je suis partis. (Sans l’article) et ne suis pas prêt de revenir

   presque 2 années il y a

1. Chloë Davaillon ★☆☆☆☆

   Une catastrophe. Plusieurs points : - J’allais faire réparer mon véhicule de 1988. Une vieille voiture donc. J’ai décris les symptômes du véhicule. Je leur ai montré. Le véhicule a été immobilisé 6 jours. Et lorsque je l’ai récupéré, la problématique était toujours la même. Je ne suis pas technicienne automobile. C’était au garage de faire le diagnostic qui OUI ne s’effectue pas avec une valise sur les vieilles voitures. Oui j’ai été prévenue que vous aviez besoin de temps pour diagnostiquer la panne. Mais vous ne pouvez pas facturer 250€ sans avoir résolu le problème. Sans compter que l’immobilisation d’un véhicule durant 6 jours sans voiture de remplacement, c’est TRÈS compliqué voire impossible derrière pour une famille qui travaille… Revoir aussi la communication avec le client qui n’est pas tenu informé des travaux, et qui n’a pas de date exacte dès le départ pour quand il pourra récupérer son véhicule. En somme : REFUSEZ si vous n’en avez pas la compétence. Mieux vaut un refus qu’une facture inutile. - Les techniciens et techniciennes sont très gentil(le)s et aimable(s), mais en ABSOLU SOUS NOMBRE. Donc la direction doit se poser de sévères questions de recrutement. Afin de recruter plus de personnel. Notamment le soir à 17h30 et après où les gens attendent 45 minutes minimum avant ne serais-ce que de pouvoir payer ou parler à un(e) technicien(ne).

   presque 2 années il y a

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