Norauto La Chapelle Sur Erdre

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Avis

1. Antoine Dierickx ★☆☆☆☆

   e compte n'y est pas : 1ère intervention dans ce centre pour un changement de 2 pneus. Ils me montent une mauvaise taille (205 au lieu de 215), 3 essais routiers, 4 heures d'attente en totalité. Le personnel en caisse me promet une ristourne lors de mon prochain passage. 2ème intervention : Changement de plaquettes de frein. Opération réalisée mais pas de geste commercial. J'insiste, et je finis par avoir péniblement un discount avec une précision : Le personnel en caisse n'était pas habilité à me proposer une réduction lors des déboires de ma 1ère intervention. 3ème intervention : Changement de pneu + Permutation Avant/Arrière + Géométrie Opération réalisée en dehors du timing imparti sans aucune raison ni excuses formulées... 3 heures plus tard, mon voyant "Perte de pression" s'allume : Je pense innocemment que le reset de la pression n'a pas été réalisé vu qu'ils étaient en retard. Je fais la pression des pneus + Reset. 3 jours plus tard, en déplacement en vacances, nouvelle alerte de perte de pression : Je me débrouille pour régler la pression et, à mon retour en région nantaise, je file au centre. Sans aucune vérification, il me faut prendre un rdv le lendemain. Chose faite, retour le lendemain pour vérification. Verdict délivré : Aucun problème. J'insiste et je re-re-re-explique les faits rencontrés et finalement, ils m'annoncent une fuite d'air sur l'un des pneus. Aucune excuse formulée. En somme, c'est le consommateur qui paye les erreurs/malversations des techniciens. Le temps perdu à patienter n'a aucune importance. Ma patience a des limites, je ne solliciterais plus ce centre pour mes réparations.

   presque 2 mois il y a
2. Nolwenn Le Soz ★☆☆☆☆

   A fuir! J'ai déposé ma voiture pour une révision en prévenant que les freins sont fatigués. J'ai récupéré ma voiture sans que les freins n'aient été contrôlés. 2 mois après la voiture ne freinait plus du tout, plaquettes et disques à changer, et aucun geste pour s'excuser de ne pas avoir fait le nécessaire la 1ere fois.

   presque 2 mois il y a
3. Philippe Bodineau ★★★☆☆

   Les prix sont intéressants et le personnel accueillant mais il y a un manque de sérieux et de professionnalisme. J'ai amené des roues démontées pour faire changer les pneus. J'ai demandé à ce qu'ils soient gonflés à 5,2 bars (pression recommandée camping-car). Bon point, le changement a été rapide. Mais après avoir chargé les roues dans ma remorque, j'ai demandé à que l'on me confirme la pression effectivement mise. Réponse 2,7 bars !!! Imaginez le résultat en roulant avec cette pression : perte de contrôle, éclatement des pneus, ... J'ai dû rectifier cette négligence chez moi car leur compresseur ne montait qu'à 4,3 bars !

   presque 3 mois il y a

1. Hervé Obejero ★★★★★

   Un Norauto qui me réconcilie avec l'enseigne. L'accueil téléphonique au top, à la fois humain, pro et très souriant. Le travail sur mon véhicule a été réalisé dans le temps annoncé, correctement et sans mauvaise surprise. En gros, une enseigne de chaîne mais avec le rapport humain d'un garage autonome. Bravo et merci à toute l'équipe.

   presque 2 années il y a
2. jean paul yela ★★★☆☆

   Achat de chaînes le 16/12 Demande ce jour si , étant dans son emballage d origine (donc non ouvert) elle pouvait être reprise? Réponse : pas de reprises ou d’échanges ( comme les slips) et on m’indique que c’est marqué dans tout le magasin Je m’excuse de n’avoir pas vu, ça l’aurait évité de poser la question Tout cela est dommage

   presque 2 années il y a
3. Denis Teyssier (Mascali33) ★★★★☆

   J'avais sur mon véhicule une crevaison lente sur un de mes pneus quelques mois après le montage par l'établissement, nous avons fait vérifier le pneu via la garantie de montage et avons trouvé une fuite entre la jante et le pneu, après avoir tourné le pneu d'un quart de tour le pneu ne fuit plus, à voir sur le long terme... Sur un autre véhicule, nous avions fait faire un diagnostic de direction, celui-ci à été mal orienté via la description de notre problème et la vérification de l'équilibrage n'avait pas été fait, après l'avoir fait remonté à l'établissement, l'équilibrage qui était en faute à été corrigé, nous avons pu voir après que le véhicule réagit correctement après l'équilibrage. Dommage que cela n'a pas été vu depuis le départ... L'équipe est très sympathique et nous à toujours aidé à trouver une solution à notre problème ce qui est très appréciable.

   presque 2 années il y a

1. Marchaland Cyndie ★★★★★

   Un garage très professionnel, et à l’écoute des besoins des clients ! Des solutions ont été trouvées concernant mon problème sur mon véhicule. Je ne peux que vous recommander ce garage, aussi bien au niveau des techniciens que du directeur. Le plus ? Un grand écran au « coin attente » du magasin, où une caméra filme les techniciens dans le garage en direct, on peut suivre les avancées, c’est top ! Merci à l’équipe Norauto de La Chapelle sur Erdre.

   presque 2 années il y a
2. Christophe Hervouet ★☆☆☆☆

   A fuir de toute évidence, on dirait que ce garage ne veut pas travailler ! J'ai appelé 4 fois avant de tomber sur un conseiller, à chaque appel on nous fait patienter un quart d'heure avant de se faire raccrocher au nez. Après de multiples tentatives, j'ai décidé de me déplacer en magasin. Le vendeur m'a pris pour un idiot lorsque je lui ai demandé de venir inspecter mes pneus pour voir si il fallait les changer, il a répondu " Évidemment monsieur ça se voit ils sont bien usés". Comme si c'était évident. La direction devrait rappeler à ses employés que le client doit être respecté ! Le vendeur m'a donc accompagné devant son PC pour me proposer des pneus. Malgré lui avoir fait comprendre que ces derniers étaient chers il a lourdement insisté avant que je ne quitte le magasin. Pour des raisons économiques (ayant une petite retraite), j'ai acheté mes pneus sur internet. Je suis retourné quelques jours après au magasin pour la pose des pneus. Le même vendeur que la fois dernière n'a pas voulu me les installer car je ne les ai pas acheté par Norauto. Un garage qui ne veut pas poser de pneus le comble !!!!!

   presque 2 années il y a

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