agence bien située, possibilités de stationnement, l'équipe de la Chapelle sur erdre est très efficace en terme de gentillesse et traitement de mes demandes elle propose ses produits mais ne pratique jamais de forcing
Ma banque, c’est la meilleure, les agents sont très accueillants et bienveillants. Merci SG
Cliente depuis très longtemps à la Société générale, j'ai toujours été satisfaite, j'ai déménagé souvent et eu plusieurs agence qui avec des personnes compétentes, agréables et surtout humaines. Cette fois je tiens à mettre une mention spéciale à Mme JAMET, qui est très réactive, à l'écoute et de très bons conseils. Encore merci.
Très mauvaise expérience avec l’agence SG de la chapelle. Dossier de prêt immobilier traité sans professionnalisme, aucune étude sérieuse en amont, offre de prêt totalement décorrélée de notre projet. Mention particulière à Mme B, qui s’est montrée peu impliquée et peu rigoureuse. Une gestion déplorable qui nous a poussés à aller voir la concurrence. À fuir pour tout projet sérieux.
Cliente depuis plus de 25 ans, je quitte cette banque. Et surtout cette agence. Les conseillers sont pros et très réactifs. Hélas, les responsables d agence changent tous les 3 ans et il y a une dégradation nette. La personne ne laisse pas exprimer le client, coupe la parole avec agressivité. Extrêmement déçue par cette personne dite Responsable. C est assez inattendu ce genre de comportement. Peu de remise en question. Je ne recommande pas cette agence pour le moment. Je suis attristée de mon obligation de rédiger ce genre d'avis et ce n est pas mon habitude. Bien lumineusement Quelle différence mettez vous entre un avis public sans designer le nom de la personne concernée et une délation auprès de votre haute direction ? Quand un client se sent maltraité, il vaut mieux selon vous, éviter de froisser la personne en cause ? Désolée mais je ne suis pas payée pour écrire ce qui n est pas réel, j ai un peu trop d intégrité pour cela. L'incivilité est inadmissible dans les métiers en lien avec la relation client. Je ne suis pas la première à avoir ressenti cela, maintenant je dépose une graine, à vous de savoir l'arroser intelligemment sans forcément alerter la haute hierarchie et ensuite le sujet est de votre responsabilité et non de la mienne. Un client n'a pas à se voir être maltraité sans possibilité de s exprimer, sans etre constamment couper. Désolée et j en suis profondément touchée car je sais que c est aussi de la souffrance exprimée. Bien chaleureusement
Petite agence très sympa. Personnel accueillant.
Ma conseillère est Mme Huet et elle m’a été d’une immense aide lorsque que j'étais au plus bas. En moins d’une semaine, Mme Huet m’a permis d'avoir un prêt étudiant ce qui par conséquent ma donner la possibilité de m'installer au plus vite dans ma nouvelle ville afin de poursuivre sereinement mes études. Sans elle et son équipe, je n'aurais pas pu réaliser mon projet d'étude et poursuivre mes passions. Je la remercie grandement pour son humanisme, sa gentillesse et sa bienveillance avec moi mais surtout, je la remercie d’avoir été un vrai conseillère et d’avoir su réagir avec efficacité dans ma situation. La Société Générale est vraiment une banque humaine et réellement à l'écoute. Si vous cherchez à savoir si la Société Générale est une bonne banque, ne vous posez plus la question, foncer ouvrir un compte chez eux.
Cela fait 3 fois qu’à l’accueil de l’agence nous devons attendre 15 à 18 minutes pour exposer notre demande!!! Simplement parce que la seule personne à l’accueil répond en priorité aux appels (questionnements ) téléphoniques faisant ainsi patienter les personnes attendant dans le hall d’entrée ( ou les faisant fuir tel que vus ce jour). Outre l’absence de confidentialité, l’absence d’excuse ou de modification d’attitude y compris de la part de la directrice de l’agence tel que nous en avons fait l’expérience à nouveau ce jour laissent à penser que le client n’est vraiment plus maintenant au centre des préoccupations de cette banque !
Banque à éviter si vous avez besoin de rien! Accueil déplorable par une jeune femme qui ne veut pas vous donner un rdv pour un pret immobilier sous prétexte qu'il faut deux heures! Aimable comme une porte de prison et qui vous prend de haut avec un air hautain! Résultat, je n'ai pas pu avoir un rdv pour un prêt immobilier car elle refusait de trouver un créneau horaire par rapport à mes disponibilités. Apparement cette banque a trop de clients, ils n'ont pas besoin d'en avoir de nouveaux...... Les autres établissements bancaires vous remercieront!
Si l'incompétence devait avoir un visage, se serait celui de cette banque et de son personnel : 6 conseillers différents en 3 ans. Un dossier de prêt bancaire qui a dû être monté 3 fois car incapable de traiter les documents en temps et en heure. Ce prêt a finalement été accordé mais les fonds n'ont jamais été versés malgré 5 demandes écrites de déblocage. L'assurance du prêt par contre a été mise en place dès la signature. Me voilà parti pour 18 mois de litige à payer une assurance d'un prêtnon versé. Une directrice incapable de solutionner le problème quand le service client SG n'a mis qu'une semaine pour annuler l'assurance. Tout ça pour s'entendre dire à chaque échange téléphonique qu'il s'agit d'un malencontreux incident isolé. En quittant cette banque, je sors de 30 mois de souffrance...
SG se trouve au 38 Rue Olivier de Sesmaisons, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, France
Vous pouvez contacter SG au +33 2 40 72 83 84
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