Je suis arrivée dans la boutique, toutes les vendeuses sont présentes mais vraiment toutes et aucune ne dis bonjour alors que j'étais seule dans la boutique ...Elles sont juste en cercle en plein milieu du magasin en train de parler et de rigoler.
Aucune ne prend la peine de venir nous demander si on a besoin d'aides ou quoi que ce soit comme le ferait une vendeuse bien formée. Les vendeuses il faut qu'on les formes à déjà moins être aigris et à dire bonjour et venir nous conseiller.
Yesmine Houidi★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience
Je suis venue pour une épilation des sourcils et le résultat est catastrophique.
L’esthéticienne (Marine) a beaucoup trop creusé mes sourcils, au point que la moitié de mon sourcil a disparu. Ils sont devenus beaucoup trop fins, sans aucun respect de leur forme naturelle.
S’il était possible de mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait.
Première et dernière fois chez eux.
Je déconseille fortement et invite à la prudence, surtout avec cette esthéticienne.
Vanessa Beck de Moraes★★★★★
Cela fesait un moment que je n’étais pas venu dans cet établissement, la j’y retourne elles sont toutes mignonnes. Rien à voir avec l’établissement d’Istres la responsable est juste exécrable.
Je tombe sur Marine juste adorable, à l’écoute , douce j’ai adorée ce moment et
J’ y retournerai avec plaisir
Ça devient rare de tomber sur de bonnes esthéticiennes là elle coche toute les cases
Allez y les yeux fermés
Laura Fioravasti★★★★★
Je suis venue chercher des renseignements et j’ai eu la chance de tomber sur Marina.
Elle a su parfaitement m’informer sur les nouveaux produits et m’a même donné envie de venir à l’institut afin de prendre enfin du temps pour moi.
Un grand merci pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses précieux conseils !
Laetitia Ré★★★★★
Accueil encore une fois très agréable.
Pas de retard pour mon rendez vous.
Soin du visage fait par une jeune fille très douce respectueuse du moment de détente venu chercher.
Au niveau du soin une peau parfaitement nettoyée, effet bonne mine , glowy.
O★☆☆☆☆
J’avais rendez vous pour une épilation simple des sourcils simple !
Je m’y suis rendue avec ma fille de 5 ans et à mon arrivée grosse surprise elle doit rester dans la salle d’attente SEULE À 5 ans!!!! ABSURDE ET RIDICULE !! De plus la personne m’ayant reçu (d’un certain âge ) a été très désagréable je n’y retournerai jamais ni pour un achat ni pour autre chose … j’aurais dû lire les avis avant de prendre rdv qui depuis un certains temps sont bien négatifs .
jessica tabord★☆☆☆☆
Très déçue ! C'est la première fois que cela m'arrive chez Yves Rocher. La vendeuse a choisi la récompense fidélité à ma place sans m'informer des 3 options qui s'offraient à moi. Une fois le paiement effectué, plus de possibilité de modifier quoique ce soit selon les dires de la vendeuse.
Cess G★★☆☆☆
J'ai voulu rendre un produit pris en double que je venais d'encaisser car je n'avais pas compris que la nouvelle collection ne passait pas avec la promotion 2 pour 1. Quand je m'en suis rendue compte sur la note finale j'ai demandé si je pouvais rendre le produit dans un premier temps la vendeuse m'a dit que non ce n'est pas possible, sans animosité et avec gentillesse, mais ça me semblait un peu bizarre. Je pars et je reviens en me disant que légalement ce n'est pas vraiment normal qu'on ne me rembourse pas un produit que je n'ai pas ouvert. J'y retourne et demande un remboursement et on me le fait sans problème. Seule la responsable était habilitée à le faire en fait, il suffisait juste de l'appeler et qu'elle vienne. Si je n'étais pas revenue je l'aurais eu un peu dans l'os, alors que je pouvais me faire rembourser initialement. Le personnel a été gentil dans la forme, mais dans le fond j'ai trouvé ça peu professionnel de ne pas me dire la vérité la première fois. En réalité j'ai l'impression que le personnel change souvent depuis quelques temps et me paraît peu formé. Il y a quelques années les vendeuses m'auraient dit bien avant de m'encaisser que la promo ne passait pas et j'aurai changé de produit avant qu'on ne m'encaisse, car logiquement lorsqu'on emmène une carte YR et qu'on prend 2x le même produit c'est pour bénéficier des offres, ça tombe sous le sens.
Christie★☆☆☆☆
J'ai pour habitude d'aller dans cet institut régulièrement pour des épilations, jusqu'à présent toujours bien reçu et il y a toujours eu un peu de retard des employés pouvant aller de 10 min à 20 min. Je n'ai jamais fais cas, je peux comprendre. Pour la première fois aujourd'hui, j'ai eu 5 min de retard, au lieu de me présenter à 11h20, je suis arrivée à 11h25. On a refusé de me prendre sous prétexte qu'il y aura du retard ensuite pour les rendez-vous suivants. Je peux comprendre mais moi, je n'ai pas le droit d'avoir du retard mais eux si !?
Comme je l'ai dis à l'hôtesse, je n'y remettrais plus les pieds !
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Yves Rocher?
Yves Rocher se trouve au Esplanade Liourat, 13127 Vitrolles, France
