ma-location-voiture.com

Photos

Avis

1. Marie Gonzalez ★☆☆☆☆

   Les informations au moment de la réservation sont incomplètes. Pour le conducteur on demande le permis original, jusque-là c'est bon. Mais une fois le contrat souscrit ils demandent en plus 2 justificatifs de domicile au nom du conducteur mais factures mobile, internet refusées. Il est précisé que sans TOUS les documents le loueur refusera la mise à disposition du véhicule. J'appelle le loueur EUROPCAR qui me dit que c'est faux. J'ai immédiatement annulé le contrat.

   presque 4 mois il y a
2. Taichi re France - Belgique ★☆☆☆☆

   Arnaque! Fuyez! Le prix peut paraître intéressant mais arrivé au bureau, ils m'ont forcé à prendre une assurance supplémentaire à 494€ alors que sur mon contrat, il est clairement indiqué que c'est assurance comprise. Une belle arnaque. Trois autres clients étaient dans le même cas autour de moi. Je suis en train de déposer plainte pour être remboursé.

   presque 6 mois il y a
3. Catherine Hollard ★☆☆☆☆

   J'étais en retard, je l'ai signalé à la personne qui m'a accueillie, mais ça ne l'a pas empêchée de prendre un temps infini pour remplir le dossier et pour me vendre des assurances, jamais je n'avais mis autant de temps à récupérer une voiture de location. Puis j'ai récupéré une voiture avec un réservoir au quart, sans que cela ne m'ait été dit, une voiture pas très propre à l'intérieur et dès le deuxième jour, le signal moteur s'est allumé puis celui indiquant un pneu dégonflé. La date de révision était dépassée. Au retour on m'a dit que les voyants allumés c'était normal. J'ai rendu la voiture avec le plein, comme cela était écrit sur le comptoir, sous la menace de payer 4,40€ le litre plus une somme d'environ 50€pour le déplacement. Il parait que tout était écrit sur mon contrat reçu par internet, ce dont personne ne m'a informée. En vérifiant, en fait je n'ai pas retrouvé le mail avec ce contrat. Les personnes à qui j'ai eu affaire ont mis sur le dos de mon stress (dû au retard), tous les problèmes, c'est moi qui aurais dû savoir, qui aurais dû lire. Il paraît que la personne au comptoir, la cheffe d'agence, était là depuis peu, qu'elle était stressée elle aussi. En tout cas c'est moi qui ai eu un service de mauvaise qualité et qui ai payé, et certainement pas eu des excuses ou quoique ce soit, tout était de ma faute. J'espère que les 30 € proposés pour me rembourser une part du plein d'essence vont bien être versés. Conclusion: très mauvaise expérience, l'impression de se faire avoir.

   presque 7 mois il y a

1. Gérard Metzinger ★☆☆☆☆

   1. Si vous avez plus de 70 ans, attention! Le prix qui s'affiche lors de la résa et pour lequel vous donnez votre CB n'est pas celui qui vous est indiqué quelques minutes plus tard par mail. Le procédé, délibérément trompeur est malhonnête. Le prix à payer, bien sûr supérieur est celui démarre dé par mail. 2. Soyez patients, vous recevez 4 mails simultanés pour la même info. 3. Allez directement sur sncf.com. On vous demande votre âge et on vous affiche votre tarif aussitôt avant que tous ne vous engagiez.

   presque 7 mois il y a
2. Agnès Séchet ★★★★☆

   Accueil très sympathique et efficace. La Clio qui m'a été confiée avait une climatisation inexistante, la cartouche est à changer. Merci de m'avoir trouvé une voiture en cette période très chargée.

   presque 8 mois il y a
3. Jeannette SALSMANN ★★★★★

   C'était ma première location sur ce site et j'en suis très satisfaite. Une équipe disponible, aimable, à l'écoute ! Pas de problème avec les véhicules et la facturation. Que dire de plus. En tout cas, je recommande !

   presque 2 années il y a

1. Jean-Baptiste WATTEL ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience!! La location a bien été facturée et payée mais arrivé sur place, le loueur alamo (car ma-location-voiture est un courtier) a refusé de me donner la voiture. Depuis, impossible de me faire rembourser ni même de porter réclamation. Ils n'en ont rien à faire et m'ont même dit lors de notre échange téléphonique : "tous les clients ne peuvent pas être satisfaits"!!!....

   presque 2 années il y a
2. OUSMANE BALDE ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec ce site de réservation (broker). Pour vos reservations je vous recommande vivement de passer directement sur les sites des agences de location et pas via ma-location-voiture. Comme ça vous pourrez faire des modifications plus facilement. J’ai fait une erreur dans le point de retrait et j’ai voulu modifier avant l’heure de retrait. J’ai passé plus d’une heure à chercher leur contact. Absolument rien sur leur site, rien dans le voucher réservation et aucun contact nul part. Quand j’ai réussi à avoir le num de téléphone via une agence de location il était trop tard. Pas de voiture, pas d’argent. Ces modifs auraient pu être possibles rapidement et facilement au comptoir d’une agence de location. Donc fuyez ma-location-voiture comme de la peste.

   presque 2 années il y a
3. Sonia Ishana N. ★☆☆☆☆

   Je devais récupérer la voiture louée pour 17h30 aujourd'hui. Il est 18h et ni le loueur ni moi n avons encore reçu de confirmation de la part du site. Le loueur ferme dans 1h.... Comment faire avec mes impératifs ? Mail envoyé. Pas de téléphone pour les joindre.... Le loueur a des voitures dispo , mais il faudrait repayer directement avec lui. !!!! Pas cool du tout .

   presque 2 années il y a

1. René Xavier Rosnoblet ★★★☆☆

   Je loue d'habitude avec autoeurope et j'ai un numéro de téléphone bien pratique qui fonctionne pour annuler ou modifier ma réservation. Avec votre site ma-location-voiture.com où puis-je téléphoner ? Êtes-vous le même site que Easyterra ? Je suis inquiet de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone si j'en ai besoin. Merci de votre retour.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes