Bonne expérience du rayon " Quincaillerie ". Accueilli par une vendeuse (Christelle, je crois), j'ai été bien accueilli, renseigné et guidé. Tout était parfait. J'ai ainsi trouvé tout ce dont j'avais besoin dans le rayon. Elle m'a même accompagné au rayon peinture. Merci et bravo.
Service à la clientèle incroyable ! Je remercie chaleureusement Julien et Maxence pour leur écoute , leur disponibilité, et leur professionnalisme. Je suis allée à Castorama un samedi après-midi et malgré l’affluence , je n’ai eu aucun problème à trouver de l’aide , réactivité et solution trouvée , je suis ravie! Je félicite l’enseigne pour le recrutement de tels employés avec l’intelligence du service à la clientèle ! C’est assez rare pour être souligné. Je n’ai aucune compétence en bricolage et c’est formidable de trouver des conseillers avisés et sympathiques ,le tout avec le sourire ! Un grand merci et bravo! À bientôt !
Un grand magasin. Une grande expérience. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.
Magasin très agréable, le vendeur au rayon jardin est polyvalent et à l'écoute. Parlant italien la communication a été plus facile pour faire la vente !
Cliente régulière de votre magasin, tout nos achats pour les travaux de notre maison, nous avons rencontré un problème concernant notre carte fidélité, la personne a l accueil est très désagréable, aucun renseignement ni solution nous a été donnés ! On s’est vu nous dire qu’elle ne pouvait rien faire pour nous sur un ton très froid ! Alors que l’on a acheté 2 pergolas a 3000€ et qu’il ne nous a pas été crédité sur notre carte fidélité . On a bien vu qu’elle n’avait ni l envie ni l intention de nous aider ! Et nous a tourné le dos pour clore la discussion ! Je suis très déçue par ce comportement vis à vis des clients fidèles ! Par contre la personne aux caisses rapides , Pascale je crois , très sympathique, très a l écoute , très agréable avec les clients s’est démenée pour nous aider ! Vraiment je remercie cette personne qui a vraiment tout fait pour nous expliquer et résoudre notre problème! Vraiment très rare de trouver une personne aussi serviable et gentille ! Également le vendeur du rayon carrelage a été très patient et compréhensif,que je remercie pour tout ses conseils et sa patience .
Attendre environ une demi heure pour une planche, parce que la personne était en pause et que la personne qui était dans un autre rayon juste a côté n'a pas voulu nous servir et nous a parlé de façon agressive. Terminé dernière fois. Produits chers , personnel peu agréable sauf une dame à la caisse libre service très souriante
Nous sommes venus vendredi vers 14h30, nous sommes passés aux caisses individuelles, nous avions un article en promotion donc une jeune dame de l’accueil est venu pour le passer dans la caisse. Nous l’avons accueillie avec un bonjour et un sourire mais aucune réponse…. Pas d’au revoir et de bonne journée non plus… Est-ce votre façon de former votre personnel ? C’est désagréable, nous ne voyons pas ce qu’elle fait à l’accueil !!!
Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu car j'ai déménagé. J'aime beaucoup arpenter les allées. L'endroit est relativement espacé et aéré. On y trouve vraiment beaucoup de choses. J'apprécie les visuels au niveau des cuisines et des armoires. Ça permet de bien se rendre compte du produit. Dans l'ensemble, les produits sont mis en valeur selon les rayons. Je n'ai pas vu beaucoup de vendeurs disponibles probablement parce que c'était dimanche. Comme axe d'amélioration, les toilettes mériteraient une rénovation et un brin de modernité. Ce n'est pas les produits qui manquent en magasin sur ce thème. Il y avait aussi une mise en valeur de plantes qui ajoutait une touche bucolique.
Castorama se trouve au Les Salles, 83600 Fréjus, France
Vous pouvez contacter Castorama au +33 4 94 95 95 95
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