Depuis que je me sers dans ce magasin Decathlon je n'ai jamais eu de souci. Personnel agréable, professionnel et toujours à l'écoute . Les renseignements demandés ont toujours été écoutés et l'on m'a toujours répondu avec précision. Je recommande ce magasin
Vraiment ,la personne a l'atelier vélo ne venez plus bosser si ça vous embete le contact client . Venu pour un renseignement pour des poignées sur un vélo Btwin , on m'a simplement dit "commandez sur internet on aura pas " et on est reparti a ses affaires ,je conçois que ça soit pas la vente du siècle ,mais ce qui va en découler c'est que quand moi ou un membre de ma famille devra changer de vélo ou faire tout autre achat sportif ,je me souviendrais de cet accueil . J'ai du me renseigner et chercher l'info sur internet sans la trouver car en plus le site decathlon était HS à cause de la panne cloudflare. Et par miracle il y avait une paire en magasin qui faisait l'affaire . Mais franchement ,première et dernière fois que vous me voyez .
Franchement abusé. Je suis venue deux fois en 15 jours pour acheter des pneus VTT 29” en 2.10 : 0 stock. On me répond juste “il faut commander”. Pour un magasin spécialisé vélo, ne pas avoir un seul pneu en rayon… c’est n’importe quoi. Perte de temps.
Je me suis rendue à deux reprises dans ce magasin pour une roue voilée de draisienne enfant. En ayant appelé plus tôt, on m’avait mis de côté une roue de remplacement. En arrivant au magasin la première fois, les deux personnes présentes à l’atelier m’ont gentiment dit que les pièces détachées sur ce modèle n’existait pas.. comment est ce possible en 2025 de vendre des articles sans pièces détachées de dispo? Et sans merci ni au revoir. Personnel très désagréable. On me dit de rapporter le matériel pour dévoilage. Je reviens avec la draisienne en magasin et la même personne me dit qu’il faut démonter la roue, que ce n’est pas sûr de pouvoir la réparer, qu’il n’a pas de place dans son agenda jusqu’à début novembre. N’habitant pas istres je lui dit que je lui laisse et il refuse pour atelier complet. Je précise qu’on parle d’une draisienne d’un enfant de 3 ans. Et pour terminer, il retourne réparer un pédalier sans même m’adresser un mot. Je patientais en croyant qu’il était parti regarder s’il trouvait de la place dans son atelier mais non… bref personne très antipathique qui visiblement a perdu la notion de politesse. Magasin à éviter si vous avez besoin d’une réparation au rayon cycle. Je remercie tout de même la personne avec qui j’ai échangé par mail qui elle a été réactive et aimable.
Très décevant. Mon fils a une compétition de triathlon demain et crève aujourd’hui à l’entraînement. Nous allons donc naturellement chez Decathlon, mais impossible d’obtenir une réparation. Un samedi après-midi à 15h30, jour de commerce par excellence, une seule personne pour tout le rayon cycle et l’atelier. Motif : manque d’effectif, arrêt maladie… Mais ce n’est pas aux clients de subir ces problèmes internes. Changer une chambre à air prend moins de 10 minutes. Preuve : chez Bicimania, ils nous l’ont fait en 5 minutes, avec le sourire, alors qu’ils avaient du monde. Professionnels, accueillants, et surtout capables de comprendre l’urgence de la situation, je les recommande d'ailleurs vivement ! Decathlon a perdu ce qui faisait sa force : la priorité donnée à la satisfaction clients. Très grosse déception, service clients inexistant, aucune solution proposée, je déconseille ce magasin aux sportifs qui ont besoin d’un minimum de réactivité.
Service cycle pas commerçant du tout. J'arrive un samedi à 18h30, soit 1h avant la fermeture pour un petit problème sur la chaîne de mon vélo Decathlon. Les 3 employés de l'atelier sont en train de discuter et l'un d'eux me dit que je dois prendre rendez vous sans vouloir regarder le problème alors que l'atelier est vide et que le magasin ferme dans 1h. Je déconseille fortement, et dorénavant j'irai ailleurs
Pas assez de produits de marques même si c'est un choix marketing. Renouvellement des collections peu fréquente. On trouve beaucoup de produits maison plus ou moins orignaux ou intéressants. A voir donc, sans négliger les enseignes comme Intersport ou Sport 2000.
Mal conseillé par le technicien VTT, la révision de la fourche a coûté 76€ pour 36€ annoncés. Aucune proposition de compensation, et mes questions sur les réglages ont prouvé l'incompétence du vendeur. Le service clients national n'est pas à un meilleur niveau. Au secours !
Achat de mon VTT dans ce magasin , malgré un légère attente de réception de celui ci dû au transporteur , un geste commercial m'a été offert , les employés sont accueillant et n'hésite pas à répondre à mes questions qui concernent plus mes sorties VTT que mes achats en eux même , on les sent très humain, même mes commandes en ligne sont rapidement disponible , j'aime particulièrement pouvoir aller les chercher quand je le souhaites quand elles sont à disposition dans les casiers extérieur . je recommande.
Decathlon Istres se trouve au Avenue Clément Ader, 13800 Istres, France
Vous pouvez contacter Decathlon Istres au +33 4 42 47 41 40
Vous pouvez vous rendre à Decathlon Istres via le lien suivant