IKEA Marseille - Vitrolles

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Avis

1. GUAY Yoann ★★★★★

   Dans le cadre de mon futur projet de maison, j’ai commandé mon dressing et j’ai été reçu par Steven pour un rendez-vous de conception. Rendez-vous à l’heure, très professionnel, avec le sourire. L’ensemble du personnel est accueillant. J’ai également déjeuné sur place, ce qui était très agréable, d’autant plus qu’il n’y avait pas trop de monde ce jour-là. Très bonne expérience.

   presque 2 mois il y a
2. Tia Reynaud ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un coussin dont l’emballage était légèrement ouvert. Pensant qu’il ne s’agissait que de l’emballage — et souhaitant éviter le gaspillage puisque ce type d’article risque de rester invendu — j’ai choisi de l’acheter tel quel. Une fois chez moi, je découvre que le coussin lui-même est abîmé, visiblement coupé au cutter avec l’emballage (probablement lors de l’ouverture des cartons en rayon). Malgré cela, IKEA refuse de me le reprendre. Je trouve cela vraiment regrettable, surtout compte tenu de ma démarche initiale. Mise à jour suite à votre réponse : Effectivement vous avez accepté de me le reprendre à moitié prix... Et j'ai donc dû en racheter un nouveau à plein tarif. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de ce "geste commerciale". Quant à la date de mon retour, je suis revenue plusieurs mois après car je n'habite pas à côté et je n'allais pas revenir juste pour un coussin.

   presque 3 mois il y a
3. Benjamin Monier ★☆☆☆☆

   Quelle mauvaise gestion de ce magasin ! On réserve un sapin à une date et un créneau précis, on fait des kilomètres et au final on nous dit qu’il n’y en a plus (mis à part 3-4 en piteux états) et de repasser un autre jour… IKEA nous avait habitué à bien mieux d’autant que la situation semblait tout à fait normal pour le personnel qui n’a fait aucun effort. Le minimum aurait été d’au moins s’excuser.

   presque 3 mois il y a

1. David PESOU ★☆☆☆☆

   Une étoile car impossible de mettre zéro, zéro comme la politique commerciale du nouveau directeur qui n’a pas 2 colis dispo sur son magasin donc livraison imposée et 40€ pour 2 colis ridicules ! Bravo Mr le directeur notre dressing a 1100€ sera le dernier achat chez vous, vous êtes lamentable d’avoir retirer la possibilité à vos vendeurs de faire un geste commercial pour fidéliser LEUR CLIENTÈLE, la vôtre de clientèle est des vaches à lait ! édit a votre réponse : non c'est faux car une combinaison est a moitie disponible et il faut 40€ de surplus pour ce faire livrer ! Dans quel monde ??????

   presque 3 mois il y a
2. CM ★☆☆☆☆

   Bonjour. Ce matin à l'ouverture employé de chez Ikea a l'entrée aux niveaux des rayons à l'étage très très désagréable! Au plus au point j'attendais avec mon panier à roulette l'heure . Il a retiré le ruban bleu et il a foncé dans mon panier avec détermination et mon panier du coup dans mes pieds . Il y a d'autres façons de se comporter S'il n'a pas envie de travailler là qu'il aille travailler ailleurs... On n'a tous des soucis mais de la à être autant désagréable je dis non !

   presque 2 années il y a
3. Nadia EL ALAOUI ★☆☆☆☆

   Sapin acheté vendredi dernier, en l’ouvrant deux jours plus tard on découvre qu’il manque la moitié supérieure du sapin, tranchée net. J’appelle lundi le magasin pour en avoir un autre, entier cette fois : « vous devez nous le ramener pour constater », alors évidemment une fois ouvert, pour le ramener je n’allais pas ouvrir le sac à sapin (acheté chez eux) destiné à le jeter après les fêtes !! Surtout qu’il ne serait pas rentré ainsi déployé dans ma petite voiture ! Je demande si des photos probantes ne suffisent pas ?! Et bien non « il faut nous le ramener Madame ». Merci IKEA Vitrolles, grâce à vous, ma fille de 6 ans aura cette année un sapin « il est trop moche maman ».

   presque 2 années il y a

1. Coralie ★★☆☆☆

   Ce jour 16nov visite agréable comme d habitude sauf à 19h45, où un vigile nous emboîte le pas jusqu' à la sortie en étendant les mains pour ne pas que nous puissions dévier et nous suit ou plutôt nous colle à 50cm derrière. Si je ralentissais il me marchait sur les talons. Alors nous n avons pas volé ni menacé de tuer personne. Juste le magasin ferme dans 15min et il faut que nous degagions sans tarder. Nous n avions rien acheté et donc pas de crainte que nous tardions aux caisses Très mauvaise fin de visite avec quelqu'un qui se prend pour un service d ordre et qui est très incorrect en plus de très maladroit

   presque 2 années il y a
2. Clement Amato ★★★★★

   Mon expérience au service après-vente d'Ikea Vitrolles a été exceptionnelle. Le personnel était professionnel, rapide et sympathique. J'ai pu obtenir la pièce détachée dont j'avais besoin gratuitement. Leur efficacité et leur serviabilité ont été remarquables, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je recommande vivement Ikea Vitrolles pour son excellent service client et sa prise en charge rapide des besoins des clients.

   presque 2 années il y a
3. Lila ★☆☆☆☆

   Suite à l'achat de meubles nous passons en caisse. Problème de colis alors qu'une personne du magasin nous a indiquer les différents produits. Passage en caisse et appel de la Responsable une dame rousse très antipathique est venue nous gronder presque comme des enfants. Nous lui indiquons que les colis nous ont étaient remis par une personne de l'allée et là en marmonant sous son menton elle dit. Oui mais bien sûr c'est eux les fautifs et ils accusent les autres. N'ayant pas pour habitude de rétorquer là mon sang n'a fait qu'un tour et je lui au répondu sèchement. Je viendrai plus dans ce magasin. Terminé.

   presque 2 années il y a

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