SOULIERS 18/41

Avis

1. Lee basara ★☆☆☆☆

   En réponse aux propos du commerçant, je me dois de clarifier certains faits pour démontrer qu’il induit le public en erreur : 1. Concernant le délai de réponse. J’ai contacté le commerçant par téléphone le 3 mai, pour signaler un problème de qualité très sérieux : les talons de la paire de chaussures que je venais d’acheter se sont cassés après une seule utilisation, ce qui est totalement anormal. Le commerçant ne m’a répondu que le 14 mai, soit 11 jours plus tard, presque deux semaines après mon signalement. Et ce n’était pas pour proposer un remboursement, mais simplement un “avoir” ou un échange avec la même paire (déjà sujette à des défauts). Je publie ici les preuves de mes appels téléphoniques : chacun pourra juger qui ment et qui essaie de détourner la vérité. 2. Sur la manière de gérer ce type de situation. Tout commerçant sérieux et responsable — comme Amazon ou les Galeries Lafayette — aurait immédiatement procédé à un remboursement face à un défaut aussi évident, sans faire attendre le client le retour d’un fabricant. J’ai acheté ce produit dans votre boutique, et c’est donc à vous, en tant que vendeur, d’en assumer la responsabilité. Je n’ai aucun lien contractuel avec votre fabricant, et il est inacceptable que je doive supporter ses délais ou ses décisions. 3. Concernant mon profil d’évaluatrice. Le commerçant m’accuse de laisser "toujours des avis négatifs". Je tiens à préciser que je suis Local Guide niveau 7 sur Google, et que mes avis sont variés, objectifs et fondés sur mes expériences réelles. Si mes avis étaient injustifiés ou systématiquement négatifs, mon compte aurait été supprimé depuis longtemps. Je l’invite à vérifier mes autres évaluations, où il verra de nombreux avis positifs à 4 ou 5 étoiles. Au lieu de rejeter la faute sur les clients, il devrait plutôt se remettre en question et améliorer son service. 4. À propos de votre promesse de “nouveaux arrivages en août”. Ce point ne me concerne plus. J’ai signalé le problème début mai, et après 11 jours d’attente, vous m’avez seulement proposé un avoir ou un échange — mais aucun remboursement. Soyons clairs : je n’ai plus aucune confiance, et je ne reviendrai pas dans votre boutique. Le choix est limité, la qualité est médiocre, et le service après-vente décevant. Il n’y a aucune raison d’attendre deux mois de plus. Conclusion : Le défaut sur cette paire de chaussures n’est pas dû à une mauvaise utilisation, mais bien à un vice de fabrication manifeste. Le commerçant refuse d’assumer ses responsabilités, et essaie de rejeter la faute sur le client. Je continuerai à conserver et à publier toutes les preuves disponibles. À chacun de se faire sa propre opinion. J’ai acheté une paire de chaussures pour mon enfant, et dès le lendemain, le talon s’est cassé sans aucune raison apparente. Le magasin a refusé de me rembourser immédiatement, disant qu’il fallait attendre la réponse du fabricant. Après deux semaines, ils m’ont appelé pour dire que le fabricant avait remboursé, mais qu’eux ne proposaient qu’un avoir, même si le défaut était évident. Le choix dans le magasin est très limité, donc nous avons utilisé l’avoir pour un doudou Jellycat… même sans papier d’emballage. Très déçue par le service. Dans les grandes enseignes ou en ligne, un remboursement aurait été fait sans problème.

   presque 8 mois il y a
2. Borboleta ★☆☆☆☆

   Vendeuse médiocre !! AGRESSION VERBALE !! Enregistrement audio à votre insu ! Vous êtes informé être filmé une fois au fond du magasin!! À Dénoncer À LA CNIL!! Prennent vos informations pour vous contacter par whatssap pour réclamer des avis totalement dans l’inégalité. Arrogante, méprisante, hurle devant mon bébé (15mois). Des gens sans éducation qui prennent plaisir à vous faire sortir de votre paix. Moment très désagréable!! Vraiment je ne recommande pas du tout. Vous avez un magasin pour enfant à l’étage juste à côté du carrousel et également les galeries lafayette. Sinon vous avez également internet c’est grâce à des magasins comme cela que internet prospèrent autant et vous pouvez utiliser ce type de magasin pour juste essayer les paires que vous souhaitez essayer. Sachez que vous êtes filmé et enregistré vous en été informé seulement en arrivant au fond du magasin. Si vous achetez sans que le bébé soit présent ils sont obligés de vous rembourser c’est la loi car cela revient à une vente à distance. Faites passer le message sur vos réseaux et à tous les mamans. Aujourd’hui moi et ma fille de 14mois nous nous sommes senti très fortement agressé par ces adolescentes mal éduquées. (Qui on du coup mes informations personnelles)

   presque 10 mois il y a
3. Monique Pujalte ★★★★★

   Une excellente boutique pour les chaussures enfants ! Le choix est varié et de très bonne qualité. Mention spéciale à la vendeuse, particulièrement professionnelle, patiente et de très bon conseil. Elle a su nous guider vers la paire idéale, en tenant compte du confort et de la morphologie du pied. Une vraie experte, passionnée par son métier. Je recommande vivement cette adresse !

   presque 10 mois il y a

1. Cynthia Pletto ★★★★★

   LE meilleur magasin de chaussures pour enfants de la Côte d’Azur, un choix énorme pour les bébés et les enfants! Les vendeuses sont de vrais professionnelles qui connaissent leurs métiers et vous trouvent la chaussure adaptée à vos enfants, petits et grands! Je recommande a 1000%

   presque 2 années il y a
2. bonifassi brenda ★★★★★

   Je recommande la boutique souliers 18/41 pour son professionnalisme et pour son écoute . Étant jeune maman, j’ai pu recevoir de bons conseils pour chausser mon fils de ses premiers chaussons aux différentes paires de chaussures de marche. Je recommande +++

   presque 2 années il y a
3. Caren Martinez ★★★★★

   Les vendeuses sont à l’écoute et aux petits soins pour les enfants mais aussi pour les parents. J’achète les chaussures de mon fils depuis bientôt 1 an et demi j’en suis ravie. Ils ont énormément de choix pour filles comme pour garçons. Je recommande! Elles sont de très bons conseils et pour la qualité rien à redire. Une vraie boutique comme on les aime. Foncez !

   presque 2 années il y a

1. Seb Lormeric ★★★★★

   Super magasin grand choix de chaussures pour les enfants ! L'accueil est vraiment agréable les vendeuses sont très sympa et je viens de Grasse pour y faire mes achats!

   presque 2 années il y a
2. Nathalie Guerra ★★★★★

   J'ai été agréablement surprise par l'accueil de qualité de ce magasin! Vendeuses à l'écoute, souriantes, professionnelles, très agréables avec mon enfant! :) Le choix ne manque pas et l'on est sûr d'y trouver son bonheur!! Je recommande vivement sachant que c'est le seul magasin qui propose des chaussures de qualité pour les petits!!

   presque 2 années il y a

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