GMF Assurances DRAGUIGNAN

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Avis

1. Michel SERGHEERAERT ★★★★★

   Excellent accueil, aussi bien au téléphone qu'à l'agence de Draguignan. Le site internet et l'application sont très bien faits, les informations fournies sont très claires. Très heureux d'être assuré à la GMF. Merci à toute l'équipe.

   presque 3 mois il y a
2. Loic Wallart ★☆☆☆☆

   Le 05 novembre j’ai été prélevé par vos services d’une cotisation auto annuelle alors que j’avais résilié mon contrat en octobre, avec une demande en loi Hamon effectuée en septembre. Le 05 décembre une nouvelle fois je suis prélevé pour une cotisation annuelle de mon contrat moto pourtant résilié également au même moment que mon contrat auto. Lors d’un échange début novembre pour qu’un remboursement soit fait pour mon contrat auto on m’avait bien assuré que je n’aurai pas le même problème avec le contrat moto, et pourtant c’est bien le cas. Vos services sont donc incapables d’annuler des prélèvements automatiques plusieurs mois à l’avance ou encore de résilier un contrat dans les délais de la loi Hamon. Quelle incompétence. Je souligne également qu’il est illégal de prélever de l’argent de cette manière, donc pour des contrats résiliés. Le problème ne s’arrête pas là. En effet j’ai reçu des relevés de prélèvement suite à mes demandes de résiliations, tous en ma faveur ou laissant penser que je ne serai pas prélevé avec notamment la mention « annulation d’échéance » pour une période couvrant l’année à venir. Or j’ai bien été prélevé par deux fois alors que je n’ai reçu aucune contre information écrite ou orale, aucun mail ni document quelconque pour m’avertir que je serai tout de même prélevé de sommes importantes correspondant à des cotisations annuelles pour mes contrats alors résiliés. Vos services sont donc incapables de communiquer et d’informer de façon raisonnable avec ses clients et certainement entre leurs différents corps. Quelle incompétence. Cette situation montre le manque de considération à mon égard. Qui ne fait pas son travail ? C’est inadmissible. Au téléphone on me fait comprendre qu’effectivement la situation est anormale et qu’elle va être traitée comme quelques jours plus tôt pour l’auto. Toutefois on m’annonce que je ne pourrai être remboursé qu’apriori la semaine prochaine du fait des temps administratifs de la GMF et des banques. On me dit aussi que c’est en plus à moi de rappeler le 11 voir le 12 pour demander d’effectuer le remboursement, c’est donc à moi d’effectuer le travail de vos services et de leur rappeler quoi faire et quand le faire tant ils sont incompétents. Lorsque je souligne que le délai est trop long au regard de la situation financière compliquée que ce prélèvement entraine et la nécessité de terminer mes cadeaux de noël, on m’explique éhontément qu’un remboursement pourrait se faire tout de suite mais que si je viens à faire annuler le prélèvement auprès de ma banque ils devront à nouveau me débiter cette somme plus tard, donc que décision est prise d’attendre que je ne puisse plus m’opposer au prélèvement, qui pourtant est bien effectif depuis le 05. Finalement on remet ma bonne foi en cause et votre procédé part du principe que je vais arnaquer vos services de 763,05 euros. C’est calomnieux et honteux. Retourner la situation contre moi est immoral. C’est bien vos services qui me volent 763,05euros. Si vous prenez de l’argent que vous n’avez pas le droit de prendre par erreur c’est une chose mais que vous refusiez de le rendre c’est bien du vol. Aussi je me sens insulté à l’idée que ma bonne foi soit ainsi remise en question. En résumé c’est la somme de 1957,35euros qui m’a été injustement et illégalement prélevé en 30 jours. Et c’est actuellement la somme de 814,60 euros que vos services me doivent. J’exige que cette somme me soit immédiat remboursée. Les services bancaires le permettent. Quant à vos démarches administratives et vos protocoles je m’en moque. Vous ferez votre petite paperasse bureaucratique plus tard. Rendez mon argent, trouvez des solutions à vos erreurs, c’est à vous d’assumer les conséquences et non à moi. Je ne doute pas que vos services sauront justifier toutes ces déconvenues pour couvrir leur incompétence et leurs procédés illégaux et immoraux. Mais il est important de rappeler que ces justifications ne seront en rien le reflet du ressenti client ni la réalité effective de la situation comme je la subis. M. Wallart Loïc.

   presque 3 mois il y a
3. Pat C ★☆☆☆☆

   GMF Draguignan. Accueil froid. Puis la personne qui nous reçoit pour divers devis donne l'impression qu'on l'ennuie, parfois même ironique. C'est dommage car les devis étaient intéressants mais je vais rester là où je suis.

   presque 3 mois il y a

1. Corinne Vinay ★☆☆☆☆

   après 3 ans en tout risques je subis un accident par l'arrière ou je ne suis pas responsable. Ils sont de connivence avec l'expert ma voiture est déclaré techniquement réparable mais économiquement irréparable je n'ai jamais eu le détail du devis de réparation donc impossible de la faire réparer moi je me retrouve sans voiture ils ne m'ont jamais contacté ils vous laisse vous demerder avec l'expert à fuir absolument

   presque 6 mois il y a
2. Sébastien iglesia ★★★★★

   Simple, rapide et efficace. Je suis venu me renseigner pour assurer un véhicule, tout était clair et du coup je suis reparti assuré chez GMF. Toujours le même interlocuteur un avantage.

   presque 2 années il y a
3. Olivier Larregain ★☆☆☆☆

   Après 2 sinistres en 32 ans d'adhésion, le 7 août ma mère reçoit un courrier désobligeant de la direction de cette agence stipulant qu'elle desservait les intérêts de la GMF et faisant comprendre qu'ils ne souhaitaient pas la garder ! Quand j'arrive enfin à joindre l'agence, la directrice se trouve en congés et rendez-vous possible que le 8 septembre soit un mois après ! C'est une honte pour un assureur "ASSURÉMENT HUMAIN". J'étais également sociétaire jusque là mais plus aucune confiance n'est possible après cela. J'ai supprimé tous mes contrats et ceux de ma mère ! Il faut réfléchir aux conséquences avant de traiter les gens de la sorte.

   presque 2 années il y a

1. Ron Afi Burn ★☆☆☆☆

   Extrêmement déçu de cette assurance. Je me fais rentrer dedans par une moto ne respectant pas les distances de sécurité et voulant dépasser par la droite. Résultat: je me retrouve en tort, même pas de 50/50. Par contre quand c est pour prendre votre argent pendant 13ans là ils sont très efficace. Je déconseille fortement.

   presque 2 années il y a
2. Nicolas Lourdez ★☆☆☆☆

   Nul nul nul 10 appelle au total à attendre 5min part appelle pour qu’on me dise que tout les conseillers sont occupés à chaque fois au total près d’une heure à attendre qu’on me réponde sans succès mais par contre pour me prélever tout les début de mois là il n’y a aucun problème !!! Honteux de leur part je ne conseille absolument pas cette assurance si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait

   presque 2 années il y a
3. Rp S ★★★★☆

   L'agence est bien située à l'entrée de la ville et dispose d'un petit parking partagé avec les commerces et services alentours. L'accueil sans personnel spécifiquement dédié à cette tâche est comme toujours en ces cas un peu déshumanisé, mais une personne vient rapidement s'enquérir de la présence du client. Il y a un distributeur de gel hydroalcoolique, mais il est vide. Les lieux sont propres, bien aménagés, bien chauffés. La conseillère qui nous reçoit est agréable, disponible et à l'écoute, propose de bonnes solutions.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes