J’ai contacté pour un simple devis, la société GMF qui reste très compétitif car j’ai fait plusieurs devis mais par contre je suis obligé de mettre une étoile pour la conseillère qui a été exceptionnel car j’étais pas fait pour signer mais devant l’accueil et la gentillesse je suis revenu 15 jours après
La directrice est la pire personne pour s’occuper de l’assurance. Elle m’a percuté alors que j’étais à vélo, avec sa voiture, juste devant ce bureau, au rond-point. J’attendais simplement pour m’engager lorsqu’elle a avancé sans me regarder. Juste après l’accident, son attitude a été extrêmement non professionnelle : elle n’a pris aucune responsabilité. Elle n’est pas médecin, mais elle a décidé que je n’avais rien. Pourtant, j’ai ensuite dû être arrêté de travail pendant deux jours. Elle a refusé de s’occuper de moi, est partie travailler et m’a laissé attendre plus d’une heure devant le bureau jusqu'à 9:30h parce que elle refuse de me donner son numéro. Pire encore, elle ne voulait même pas faire le constat. Je me demande comment elle peut faire correctement son travail pour ses clients quand on voit comment elle gère sa propre situation.
Très bon accueil, Andrea s'est occupée de mon adhésion,compétente et souriante.
Un accueil très professionnel, une offre adaptée a mon besoin et beaucoup de bienveillance. J’ai été accompagnée par Andrea pour ma souscription d’assurance et suis pleinement satisfaite. Je recommande l’agence de Bonneveine.
J ai contacté GMF pour un devis assurance voiture. J ai apprécié la disponibilité, la facilité à joindre mon interlocuteur, les propositions contractuelles et le tarif pratiqué. Avec GmF j ai pu m assurer pour être sereine par la suite, à un prix correct (les moins chers de 3 compagnies d assurances que j avais contactées )
Tout est propre accueillant. Est le personnel à l écoute super satisfait
Personnel toujours à l'écoute et très agréable. L'agence est bien située et très accessible en voiture pour le stationnement.
Le personnel est souriant , agréable et répond à toutes les questions. Je m'y suis rendue sans avoir au préalable pris rendez-vous , j'ai été reçue rapidement et avec courtoisie.
Accueil initial un peu trop impersonnel par les collaborateurs, heureusement très bien compensé ensuite par le chef d'Agence. Très bons conseils et bon suivi d'un dossier sinistre sans doute compliqué.
Concernant la souscription et la gestion des contrats, tout roule. Par contre, le SAV et le Service Clients laissent franchement à désirer. En effet, cela commence sérieusement à se compliquer dès la survenance d'un sinistre. Cela devient même kafkaïen pour obtenir une indemnisation des dommages subis, ou pire encore, lorsque vous demandez la résiliation d'un contrat : non enregistrement de la demande, retard dans sa prise en compte par le service gestion en dépit des multiples relances effectuées, facturation de frais jamais justifiés, quasi-impossibilité d'obtention du remboursement des quote-parts de prime non échues en dépit des LRAR et déplacements pour RDV sur place. Un service comptable lamentable qu'il faut sans cesse harceler, et qui n'est pas exempt d'erreurs répétées de montant, de libellé, d'adresse... C'est à croire que tous les procédés, y compris dilatoires, sont bons pour ne pas vous rembourser votre dû ou le retarder (de presque de deux mois et demi). Alors inertie administrative, déshumanisation de la relation clientèle, je-m'en-foutisme, irresponsabilité, laxisme, incompétence ?. A chacun de choisir !.
GMF Assurances MARSEILLE BONNEVEINE se trouve au 3 Avenue de Hambourg, 13008 Marseille, France
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