Crédit Mutuel Marseille

Avis

1. Info Media ★☆☆☆☆

   Une expérience client catastrophique, indigne d’une agence bancaire qui se prétend proche de ses clients. Rendez-vous hier avec un conseiller qui n’a même pas pris la peine de jeter un œil aux documents que j’avais préparés avec soin. Aucun intérêt pour le projet, aucune écoute, aucun professionnalisme. Pire encore : croisé dans le hall avant notre entretien, il est passé devant moi sans même lever les yeux, sans un bonjour, sans un sourire : un comble pour quelqu’un censé représenter l’accueil client. Le summum ? Un refus net, prononcé avec arrogance et condescendance, sans même connaître les tenants et aboutissants de mon dossier, sans demander l’étude de marché ni les pièces que j’avais apportées pour l’étayer. Cette agence donne une image lamentable de la relation clientèle : aucune proactivité, aucune réactivité, aucune volonté de comprendre les besoins réels d’un client. Leur priorité n’est pas l’humain, contrairement à ce que vantent leurs publicités, mais uniquement l’argent que vous laissez sur leurs comptes. Une gestion déplorable et un mépris du client qui devraient alerter toute personne envisageant d’y confier ses projets. Je déconseille formellement cette agence : manque de professionnalisme flagrant, absence totale d’écoute, et une arrogance qui achève de détruire la confiance.

   presque 11 mois il y a
2. Benoit Laplanche ★☆☆☆☆

   Une gestion catastrophique des comptes professionnels, avec une succession de mauvais conseils, de frais qu'il faut négocier en permanence. Et même pour clôturer et transférer les fonds vers une autre banque, c'est tout une aventure ...

   presque 11 mois il y a
3. Julie Petriarte ★★★★★

   Ma banque depuis bien longtemps et ça le restera! Merci à mon conseiller Monsieur Cardoso-Oliveira pour sa disponibilité, son professionnalisme, toujours une solution trouvée à un problème énoncé! La relation clientèle est la clé de la fidélité à une banque !

   1 année il y a

1. Provie Zamounda ★★★★★

   Je recommande vivement cette agence qui m’a accompagné lors de mon projet immobilier. Rares sont des agences où les ressentis dynamique et bienveillant se voient étalés au niveau de toute la chaîne hiérarchique. Je recommande tout autant mon conseiller Mr Diogo, très à l’écoute du détail et du sens de l’adaptation des meilleures propositions à l’égard des clients. Je reste convaincue que le reste des conseillers vouent la même énergie positive à l’accomplissement de nos projets respectifs. Providence

   1 année il y a
2. Chrish Mough ★★★★★

   Je tenais à remercier le crédit mutuel pour l accord de mon prêt bancaire et plus particulièrement Denis da silva pour son investissement et sa gentillesse sans oublier son professionnalisme. Un grand merci à madame Moine de m avoir présenté monsieur Da siva pour gérer mon dossier

   presque 2 années il y a
3. Fernando Rocha Leao ★★★★★

   Une expérience personnalisée avec un service client impeccable. Mes remerciements les plus sincères à Madame Cabeleira pour son aide tout au long du processus.

   presque 2 années il y a

1. Janina ★☆☆☆☆

   Je me demande même pourquoi je reste encore cliente chez eux.. Mon conseiller, Monsieur Da Silva, ne me répond que très peu depuis que j'ai quitté Marseille. Même si je relance à plusieurs reprises, il m'ignore et m'a souvent causé des difficultés. C'est la même situation lorsque j'appelle le standard, personne ne décroche.

   presque 2 années il y a
2. Bastien Bellahcene ★★★★★

   Je tiens à remercier tous le service ainsi que Virginie Cabeleira qui toujours à l’écoute , et trouve toujours une solution,très réactive et compétente. Un grand merci à la direction aussi.

   presque 2 années il y a
3. Julia Bortot ★★★★★

   Un grand Merci au crédit mutuel et ma conseillère Mme Cabeleira pour son humanité, son expertise fine et précise, ses conseils et sa réactivité. Je me suis sentie accueillie, écoutée et accompagnée lors de ma demande de prêt immobilier. Je réalise grâce à elle l'achat de premier appartement en toute confiance.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes