Toyota - Auto Sprinter - Pertuis

Avis

1. Marine De-carvalho ★★★★★

   J’ai été ravis de l’accompagnement de M. BILLON Swami lors de l’achat de mon véhicule. Dès mon arrivée, il s’est montré accueillant, disponible et très attentif à mes besoins. Il a su rendre les démarches administratives simples et rapides, tout en prenant le temps m’expliquer chaque étape. Sa patience lors de la prise en main du véhicule et sa bonne humeur constante ont vraiment fait la différence. Merci

   presque 5 mois il y a
2. Martin ★☆☆☆☆

   Je suis venu dans cette concession pour voir et essayer un véhicule d'occasion. Du point de vue de la visite et de l'essai pas de soucis. Alors que j'ai clairement signifié à l'acheteur mon intérêt pour ce véhicule, j'ai fait une offre. Le jeune vendeur m'a alors dit devoir voir avec son responsable le lundi (car la visite était un samedi), et qu'il m'appellerait dès lundi pour me tenir informé. Je suis reparti avec la fiche du véhicule et ses coordonnées. Vous aurez compris que j'attends toujours son appel ! Il s'agit d'une incompréhension pour moi, car alors que le marché auto est soi disant en berne, je ne conçois pas la relation client ainsi. Des promesses et engagements sont pris devant vous; mais ça ne suit pas. Ça promets pour la prise en charge globale, que ce soit de la vente, au suivi client en général. Autre point que je n'ai pas apprécié en tant que potentiel acheteur, c'est la pratique faite sur l'achat dans ce groupe de concessionnaire; qui consiste à vous obligé à payer un pack à l'achat d'un véhicule d'occasion. Ce "pack" de service comprends des frais administratifs exorbitants, les frais de carte grise, le gilet jaune et triangle qu'on vous fait repayer, et une garantie d'un an. Il y a plusieurs niveaux de prestations, mais la première commence de mémoire à 1200€ !! Pour ma part ça me rebute sévèrement, je m'acquitte des taxes légales ok, mais racheté un gilet jaune et triangle qui est sensé être dans la voiture, des frais administratifs de fou, et une assurance garantie forcé, c'est non. Revoyez vos pratiques commerciales, qui vous font perdre des clients, et contribue à éloigner des potentiels acheteurs dans vos concessions. Enfin, quand on fait de la vente, la confirmation faite d'un rappel doit être tenue. Ps: j'ai pu obtenir ce même véhicule moins cher, beaucoup moins kilométré, et en excellent état avec un particulier dans le même secteur. Je vous conseil de ne pas hésiter à faire affaire entre particulier car les pros abusent de leur position et joue sur une image "pro" qu'ils n'ont plus que de le nom. Cordialement Mise à jour: Je profite de repasser sur l'avis Google pour répondre. La réponse de la concession date d'environ un mois. Les frais sous forme de "pack" était obligatoire selon les dires du vendeur, il n'y avait pas d'alternative. Je veux bien que ce soit déclaré facultatif dans la réponse à mon commentaire, mais ce n'est pas le cas dans la réalité. Ensuite, je n'ai pas été recontacté comme vous l'avez dit dans votre réponse. Pour être honnête je n'attends pas d'appelle de votre part, j'ai trouvé mon véhicule comme dit plus haut. Bref, je ne vais pas surenchérire d'avantage, je reste sur la même opinion exprimé plus haut. Je vous souhaite de vous améliorer. Bonne continuation

   presque 6 mois il y a
3. Annick Boucher ★★★★★

   Nous tenons à remercier Mr BILLON Swami pour son accueil, son écoute et sa disponibilité exemplaire pour le bon déroulement de l'opération d'achat de notre véhicule, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Swami a été bienveillant à notre égard pour la partie "administrative" à gérer sur le téléphone et sa patience pour la prise en main du véhicule. Merci et bravo Swami! Nous remercions également Loic et le chef d'atelier pour leur professionnalisme qui repose sur un bonne culture client partagée par tous. Nous reviendrons avec plaisir.

   presque 6 mois il y a

1. Adrien Akan ★★★★★

   UN GRAND MERCI au professionnalisme du jeune homme nommé Loic qui a su faire preuve de patience et d'écoute envers moi alors que personne de la concession ne l'aider a gérer pleins de choses. Ça doit être plaisant de l'avoir dans votre équipe. Il gère très bien la concession seul...

   presque 7 mois il y a
2. TD media ★★★★★

   Excellente expérience dans cette agence ! Prise en charge immédiate, avec un personnel à l’écoute et vraiment engagé, même les alternants montrent l'exemple, ce qui fait plaisir à voir. On se sent accompagné tout au long de la démarche d’achat, avec un vrai service professionnel. Merci à toute l’équipe pour ce sérieux et cette qualité d’accueil, ça donne envie de revenir et de recommander cette agence !

   presque 10 mois il y a
3. MATHIAS FARRUGIA ★★☆☆☆

   Accueil au Service de pièces détachées de piètre qualité. Les pièces n'ont apparemment aucune référence... J'avais l'impression de plus déranger qu'autre chose

   presque 2 années il y a

1. Céline M. ★★★★★

   Joël est un chef d'atelier de confiance, efficace et à l'écoute qui travaille avec une équipe au top ! Merci pour votre engagement dans votre travail !

   presque 2 années il y a
2. Chtistine Lecasse ★★★★★

   Concession parfaite. Accueil, parfait Mathias super conseiller que je recommande vivement. Tout est impeccable. Un grand merci Mathias

   presque 2 années il y a
3. Véronique MARAVIGNA ★★★★★

   Je remercie infiniment l'équipe de Toyota Pertuis pour son professionnalisme, son empathie et le mal que s'est donné le Chef d'atelier pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement. Ils sont vraiment adorables et ont fait le maximum pour trouver et réparer la panne. Je suis heureuse de pouvoir compter sur eux, c'est tellement rare !

   presque 2 années il y a

1. Phoebé PATUREAUX ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une voiture chez Toyota Pertuis. Je suis mécontente sur plusieurs point J'appelle pour connaître l'état de la voiture avant de faire un déplacement de plus d'1h on m'annonce qu'elle est nickel. Alors que non: tableau de bord décollé. Cache arrière cassé... On m'assure que tout ça disparaîtra et que le cache arrière sera changé. Verdicte au moment d'enfin récupérer la voiture, la couleur du cache n'est pas la bonne et quelques semaines plus tard le tableau de bord se redécolle ( très mal recollé de toute manière) et plusieurs semaines pour me renvoyer le bon cache. Délais de livraison dépassé de plus d'une quinzaines de jours. Du à une mauvaise estimation du vendeur (qui a toujours répondu malgré mon "harcèlement téléphonique" pour savoir quand enfin je pouvais récupérer la voiture). En effet la voiture était une exportation Italienne et les documents n'ont pas été fait dans les temps. Pour seul compensation "plein offert" alors que quand on signe les documents lors de l'achat j'en ai payé une partie. Ils m'ont tout de même prêté un véhicule quelques jours, assurance a ma charge

   presque 2 années il y a

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