Bon accueil, prise de rendez-vous respectée pour changer les pneus avant. Autorisation demandée pour effectuer le parallélisme dans des temps raisonnables. Seul bémol le manque de place sur le parking trop petit d'où risque d'accrochage
Je me suis rendu au Norauto le plus proche de l'autoroute ayant perdu une plaque d'immatriculation. Il aurait pu faire une seule plaque mais malheureusement il n'avait pas le département. Alors selon la loi il faut les deux plaques avec le même département. Donc j'ai du faire deux plaques pour 50€ avec un autre département que le mien et en plus le montage était de travers .
Très mauvaise expérience chez Norauto. J’appelle pour prendre un rendez-vous je tombe sur un monsieur d’une froideur incroyable, limite agressif, qui finit par me raccrocher au nez. Je rappelle quand même pour essayer de fixer un créneau, j’étais prêt à venir… mais son attitude au téléphone était tellement désagréable que, par principe, je n’irai plus jamais chez eux. Un service client pareil, ça suffit à faire fuir n’importe quel client sérieux.
J’ai fait remplacer mes 4 pneus chez Norauto et tout s’est déroulé parfaitement. L’accueil était souriant et rapide, le tarif vraiment attractif. J’ai pu tout réserver en ligne sur leur site, ce qui est très pratique. Le dépôt du véhicule a pris moins de 5 minutes, et la récupération tout autant. Service efficace et sans prise de tête. je recommande !
J’ai enchaîné les mauvaises expériences au Norauto du Crès. Là-bas, tout semble être fait à la va-vite : les contrôles, les réparations… rien n’inspire vraiment confiance. À chaque visite, on me trouvait de nouveaux “problèmes”, souvent sans certitude, comme si le but était surtout d’ajouter des frais plutôt que de régler la vraie panne. Le service client n’aide pas non plus. Quand la voiture est prête, aucune explication claire : ni sur ce qu’ils ont fait, ni sur ce qu’ils n’ont finalement pas fait. C’est au client de rappeler, d’attendre qu’ils se passent le téléphone pour trouver une réponse… bref, zéro communication. Et le soir, au moment de récupérer la voiture, autre surprise : impossible de faire un paiement en plusieurs fois parce que la seule personne qui s’en occupe est partie plus tôt. Aucune info, aucune anticipation, et on vous dit ça comme si c’était normal. On laisse pourtant sa voiture en pensant avoir affaire à des professionnels, qu’ils vont expliquer les étapes et faire les réparations nécessaires. En réalité, là-bas, il faut tout demander, tout vérifier soi-même, et parfois même repartir sans réparation parce qu’ils ne peuvent pas commander une pièce. Pour ma part, c’est terminé. Je n’y retournerai plus et je déconseillerai cet établissement à tous mes proches.
Accueil très désagréable, le personnel prend les clients de haut, aucun sens du commerce. J'étais client avant le changement de propriétaire, mais les nouveaux n'ont pas cru bon de conserver l'historique ! Je ne sais pas où j'irai acheter mes pneus à présent, mais je sais où je n'irai pas !
Le centre auto de Toulouse n'ayant pas fait la remise à zéro sur mon tableau de bord suite à une révision, le centre auto Norauto du Crès s'en est occupé afin de supprimer l'alerte sur mon véhicule. Rapide, dans la bonne humeur (et sans frais !). Merci à Ben !
Inadmissible, je paye 29€ pour une crevaison lente de mon pneu (qui je pense devait être présente depuis un petit moment) et je me retrouve une fois rentrée chez moi avec un pneu à plat... n'habitant pas la même région c'est la croix et la bannière pour avoir un autre rendez-vous. J'appelle pour me plaindre et on me dit "c'est normal c'est un champignon qu'on met, la tige dépasse un peu"... la grosse blague. (Photo à l'appui)
À éviter à tout prix ! Mon expérience avec Norauto Le Crès a été un véritable cauchemar. Malgré de nombreuses tentatives de réparation, le problème de démarrage de ma voiture persiste, et j'ai dû supporter des frais considérables ! Leur service client est tout simplement déplorable, refusant de prendre leurs responsabilités. Évitez ce lieu à tout prix si vous tenez à votre véhicule et à votre argent !
Je me permet de publier mon avis sur Google car la modération Norauto ne me laisse pas publier sur leur site… Personnel vraiment désagréable et à la limite de l’incompétence totale. J’ai versé un acompte pour la réservation de mes plaquettes de frein, au moment du solde cet acompte n’a pas été prix en compte et il m’a été demandé de payer à nouveau - j’ai du hausser le ton pour que l’acompte soit déduit. A noter que mon carnet d’entretien est à jour et que j’ai reçu un appel pour changer le liquide de refroidissement (qui a été changé l’année dernière et qui est normalement changé tous les 2 / 3 ans) avec une soit-disant remise de 20€. Cela n’avait bien entendu pas été inclus au devis et sans parler du prix qui est exorbitant (50€ avec la remise - merci liquide coûte maximum 20€), la vendeuse (car on parle bien de vendeuse) à essayer de me faire peur sur le fait de ne pas le changer. Ce sont, de mon point de vue, des techniques de vente incitatives douteuses pour une société comme Norauto. En résumé, je suis très insatisfait du service et ne manquerai pas d’aller à la concurrence au prochain entretien.
Norauto Le Cres se trouve au 17 Rue de la Poulaillere, 34920 Le Crès, France
Vous pouvez contacter Norauto Le Cres au +33 4 67 10 70 50
Vous pouvez vous rendre à Norauto Le Cres via le lien suivant