📍 7 Rue de Madrid, Vitrolles 13127
📍 Adresse: 7 Rue de Madrid, 13127 Vitrolles, France
📞 Téléphone: +33 4 42 15 56 56
🌐 Site: concession.suzuki.fr
Excellente concession zuzuki. Le personnel est très agréable, disponible et compétent, j'ai été très bien conseillé, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. Un vrai sens du service client, merci à toute l'équipe !
Un grand merci à Mickaël, vendeur au top : disponible, à l’écoute et très réactif. La livraison a été effectuée en seulement une semaine. Excellente expérience de vente, je suis très satisfaite. Véhicule impeccable !
Un mois d'attente pour obtenir un rendez-vous concernant la prise en charge d'un bruit connu et reconnu chez Suzuki (défaut de conception) ! Le réceptionnaire, Clément, a confirmé ce problème sur ma Swift Sport, situé entre l'amortisseur avant et la coupelle (il s'agit d'un joint en caoutchouc à installer sur la dernière spire du ressort). J'ai payé 100 € pour obtenir uniquement la liste des modifications effectuées sur le véhicule... C'est risible ! Il suffisait de me la demander le matin même, et je vous aurais établi la liste moi-même. J'aurais ainsi pu économiser mon temps, mon argent et mon essence. Je considère cela comme du vol de la part du groupe Parascandola De plus on s'attend à ce qu'un diagnostic payant révèle clairement les problèmes du véhicule. Étonnamment, la facture est vierge de toute mention de ces problèmes et de son origine. Au final, leur "intervention" n'a servi à rien. Je n'y remettrai plus les pieds. J'irai chez un vrai professionnel
Véhicule révisé il y a un mois, voyant moteur qui s'allume donc petit passage au garage pour demander si ils peuvent regarder le défaut. Réponse de l'accueil atelier : Pas avant début Décembre. Si leur travail est de faire des révisions et laisser les clients dans la merde quand ils ont un problème alors ils sont au top. Dépanner un client fait parti du travail, le laisser partir sans intervenir est décevant voire dangereux. Vous venez de perdre un client fidèle de Suzuki, retour à Japasud Marseille où les services sont bien au dessus.
Au top pour les conseils financement et pour la présentation du véhicule. Les vendeurs m’ont proposé le financement le plus interessant adapté à ma situation. Et lors de l’acquisition le temps nécessaire m’a été accordé pour m’expliquer toutes les fonctionnalités de mon nouveau véhicule. Je recommande
Echange surnaturel avec une interlocutrice méprisante et d’une impolitesse consternante. Appel pour une prise de rv à l’atelier. Je présente la situation (visite de courtoisie offerte par Suzuki France) : « Non, la visite sera payante car vous n’avez pas acheté chez nous ». D’accord, combien cela coûtera-t-il : « Je ne peux pas vous le dire, mais de toutes façons on ne fait pas grand-chose, vérification de la pression et des niveaux. Et puis le rv sera dans au moins 2 mois et demi » (donc mi-février 2024 pour un appel début décembre 23). Ok, puis-je prendre rv ? J’aimerais que vous suiviez l’entretien de mon auto. « Non, donnez-votre numéro de téléphone, on vous rappellera ». Résumons, que dois-je faire pour mon véhicule neuf qui rencontre un problème de grincement sur le siège, il n’y a pas de garantie de la marque ? Heureusement que le souci n’est pas grave ou immobilisant. « Vous n’avez qu’à aller à Lyon, là où vous avez acheté le véhicule. Nous donnons la priorité aux voitures achetées chez nous ». J’interroge donc poliment mon interlocutrice : il ne lui est donc jamais arrivé de déménager, ou de tomber en panne loin de chez elle ? N’est-elle pas rassurée de savoir qu’un réseau de qualité va prendre en charge son véhicule avec un niveau égal d’exigence et honorer sa confiance quel que soit l’endroit ? « Les remorqueuses, ça existe ». Face à un tel comportement, je ne peux que conseiller d’aller acheter ou faire entretenir ailleurs qu’à la concession de Vitrolles. Bien entendu, ce type de personne incompétente et malpolie ne reflète pas la qualité du garage, mais quelle image déplorable pour la marque… Indépendamment de cela, super véhicule et procédure d’achat (à Lyon pour le coup) extraordinaire de professionnalisme, d’efficacité et de gentillesse. Peut-être que mon interlocutrice devrait y aller en stage pour apprendre à parler aux clients, qui sont rappelons-le, les premiers ambassadeurs d’une marque.
Très satisfaite de cette concession. Très bon accueil de l'ensemble du personnel avec un vendeur M. Ungaro très compétent et professionnel.
Accueil au top.personnel agréable.prise en charge rapide un grand merci a Arnaud pour sa disponibilité et sa gentillesse Et merci a k hôtesse d accueil Très bonne equipe
Je conseille japasud Vitrolles je suis client de mon deuxième véhicule, Suzuki, Clement et tres sympathique et professionnel, sourire en plus bravo idem pour la jeune secrétaire une équipe jeune et dynamique
J'ai acheté ma Swift chez Japasud en LOA. Très satisfaite du service et de l'implication de mon vendeur Clément. Merci aussi à Béatrice au service financier. Tout a été bien expliqué et gérer par ces 2 personnes. Aujourd'hui 1ere révision, satisfaite des services. J'ai récupéré une voiture impeccable, très propre.
Suzuki Japasud Vitrolles se trouve au 7 Rue de Madrid, 13127 Vitrolles, France
Vous pouvez contacter Suzuki Japasud Vitrolles au +33 4 42 15 56 56
Vous pouvez vous rendre à Suzuki Japasud Vitrolles via le lien suivant
20 chemin des massigas, 84840 Lapalud, France
360 Avenue de la Moineaudière, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France
228 Boulevard du Comté d'Orange, 84260 Sarrians, France
Fray Redon, 83136 Rocbaron, France
Allée de Dublin, 83870 Signes, France
Le, 83340 Le Cannet-des-Maures, France