POINT.P - Strasbourg R. Cherbourg
“J ai récemment sollicité par téléphone lehmann matériaux pour l achat d un kit de raccordement de caniveau. J ai dans un premier temps été déçu car j avais le sentiment d avoir été oublié (j’avais également changé de numéro de téléphone entre temps). J ai par la suite eu la bonne surprise de recevoir un mail (inattendu) dans lequel lehmann matériaux m a informé que le kit demandé a été commandé et est arrivé en agence. Lehmann matériaux a également fait d office et sans que je le demande, un geste commercial pour s excuser de la gêne occasionnée. Avant de repartir, le personnel, dont Moundir, s est à nouveau excusé et m a dit en toute sincérité que la satisfaction de la clientèle est leur priorité.”