SG
“J'ai 56 ans et j'ai toujours été fidèle à la Société Générale. Je viens de m'installer à Lannemezan. J'ai toujours entretenu de bonnes relations avec le personnel bancaire de ma région d'origine. Mon fils est expert en Cyber sécurité depuis bientôt 8 ans et supervise les pratiques commerciales des banques et des assurances, ainsi que de leurs intermédiaires en financement participatif. Il a toujours estimé que la Société Générale était en conformité. À l'heure actuelle, les interactions entre les clients et les conseillers sont moins directes. Lorsqu'une personne est confrontée à une difficulté relationnelle qu'elle ne parvient pas à surmonter, elle va tenter de la résoudre de différentes manières. Si l'on se donne la peine de résoudre un problème, cela ne pose aucune difficulté, car chaque problème a une solution. Cependant, il est essentiel d'écouter, de se mettre à la place du client et de ne pas chercher à s'épargner dans des discussions expéditives. Les banquiers sont généralement les interlocuteurs privilégiés des clients afin de leur proposer des solutions bancaires adaptées à leurs besoins. Il arrive souvent dans la vie que nous voulions remercier un conseiller qui nous a tendu la main dans un moment délicat, une personne que nous ne connaissons pas très bien, mais qui nous a aidé dans une tâche ou dans une situation importante. Loin de moi l'idée et l'intention de vouloir dénigrer qui que ce soit, ou de ternir l'image d'une société donnée. Voila mon point de vue ! Bien cordialement.”