Service déplorable de la gérante, qui refuse même de confirmer le carat d’une bague! C’est la deuxième fois qu’elle adopte une attitude non professionnelle. Une chose est certaine : je ne serai plus cliente de ce magasin.
Nous sommes venu avec mon futur mari afin de trouver nos alliances nous avons été merveilleusement bien accueilli par Celia. Merci à elle pour tout ses bon conseils.
Très déçue de cette bijouterie. J’ai déposé un bracelet cassé au mois d’avril, (que j’avais acheté même pas 2 semaine auparavant) et après plusieurs appels où on me disait tour à tour qu’il était perdu, en cours ou introuvable, je ne l’ai récupéré qu’en octobre. Quand je suis venue, on m’a d’abord donné un collier qui n’avait rien à voir ! En plus, comme j’avais perdu leur petit papier, on refusait presque de me le rendre. Finalement, ils m’ont ressorti le même bracelet cassé que j’avais déposé, donc il n’avait jamais été réparé… Aucun geste commercial, aucune excuse. Vraiment pas professionnel.
Très déçu. J'ai achetée une paire de boucle d'oreille 18 carats pour offrir à ma mère en Juillet 2024. À Noël elles se sont cassée, je vais donc à la bijouterie afin d'avoir un service après vente. Lorsque la vendeuse montre les boucles à la responsable, celle ci affirme que ce n'est pas de l'or et que ça vient pas d'ici. Heureusement pour moi que la facture et le compte client à prouvé que si, les boucles venaient bien de leur boutique. Déjà pas rassurant comme réflexion. Et puis on me dit que ce n'est pas de leur ressort que cela n'entre pas dans leur conditions de service après vente et qu'ils peuvent rien faire. Je ne trouve pas ça normal et je fais comprendre que pour 300 euros cela n'est pas normal d'avoir un tel SAV. Après avoir entendu le prix que j'ai payée, la vendeuse retourne voir sa responsable et soudainement quelque chose est possible d'être fait, mais qu'il va falloir prendre de l'or de l'autre boucle d'oreille afin de réparer l'autre. Je trouve ça bizarre mais soit, je voulais que ma mère ait de nouveau ses bijoux. Service payant, je paye la moitié et je décide de payer l'autre moitié lorsque la réparation sera faite. Une fois que j'y retourne on m'annonce que finalement on a changé la boucle d'oreille en une neuve et pour regler ils n'avaient pas vérifié mon accompte et allaient me faire payer la totalité. Service déplorable, uniquement présent lors de l'achat ensuite aucun geste commercial. Vraiment à fuir.
J’ai appelé hier la boutique pour un simple renseignement : une CATASTROPHE . La personne au téléphone a été d’une arrogance et d’une impolitesse incroyables. Elle m’a coupé la parole pour dire sèchement « j’ai pas le temps » avant de raccrocher sans aucune explication. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Comment peut-on embaucher quelqu’un d’aussi méprisant ?!
Atelier du Diamant se trouve au Centre Commercial Val Thoiry, 1401 Rue de la Gare, 01710 Thoiry, France
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