Conforama Saint-Brieuc

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Avis

1. Frederique Long ★☆☆☆☆

   TRES MAUVAISE GESTION DES STOCKS POUR LES COMMANDES PASSEES EN LIGNE POUR RETRAIT EN MAGASIN. Article commandé en ligne pour retrait en magasin. A mon arrivée au dépôt, on enregistre ma commande, pas d'alerte particulière, tout correspond bien. J'attends une demi-heure dans le froid (ce dont personne n'est évidemment responsable) et on m'informe alors que l'article est indisponible, qu'il arrivera peut-être dans quelques jours, mais que je peux en demander le remboursement... Je vais dans le magasin et on m'explique que l'article que j'ai commandé est en fin de stocks, qu'il n'y en a effectivement plus à Saint Brieuc (même s’il y en avait lors de ma commande…??). Rien contre CONFORAMA proprement dit, j'y ai fait plusieurs fois des achats, et en ferai certainement d'autres, mais la gestion des stocks en ligne n'est pas fiable.

   presque 3 mois il y a
2. Lilou Limpalaer ★☆☆☆☆

   Je ne peux pas mettre zéro c’est bien dommage ! Je ne suis pas du genre à mette des avis mais là c’est du jamais vu. J’achète un micro onde n’étant plus disponible en magasin, il est alors commandé. Je reçois la notification d’arrivage samedi 15 Novembre. Cependant travaillant il ne mettait pas possible d’aller le chercher. Je reçois alors un appel lundi 17Novembre de Valérie pour me dire que le micro onde a été mis en exposition mais que je pouvais venir le récupérer non emballé. Je me déplace donc mardi 18Novembre pensant repartir avec mon micro onde. Mais pas de bol Valérie me dit qu’il est introuvable dans le magasin après m’avoir envoyé un autre qui n’avait rien à voir autant pas la marque que par le design. Aucune excuse de sa part ni de geste commerciale. Pas de solutions trouvés me dit qu’il n’est plus commandable. Néanmoins quand je regarde sur le site une fois parti il est disponible dans un autre magasin proche. Ceci aurait pu mettre proposé afin d’éviter de perdre des clients. Je ne recommande pas ce magasin ou alors ne commander pas !

   presque 4 mois il y a
3. Elodie DONJON ★★★★☆

   J ai racheté pour presque 3000 euros d équipements . Très contente de l’ensemble de ce que j’ai pû acheter . Un grand merci vraiment en priorité à Alex en vendeur excellent vendeur agréable et sympathique . Hugo est en conseille pour proposer un paiement en différé partie de la somme . Un grand merci à Maxime si je ne me trompe pas au service retrait de marchandise et location de camion . Un peu long les délais pour recevoir certains meubles mais au final mes délais ont été raccourcis par rapport à ce qui m’avait été annoncé . Dommage que le magasin ferme le 12h ensemble du personnel agréable et pro . Magasin bien agencé . Je recommande .

   presque 6 mois il y a

1. Justine Le Gac ★☆☆☆☆

   Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… J’ai acheté un canapé il y a seulement 6 jours, et il est déjà inutilisable : le dossier est totalement affaissé. Depuis une semaine, je suis baladée dans tous les sens, sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Un technicien est censé intervenir… mais impossible d’avoir une date. J’ai demandé un avoir ou un remboursement : refusé. Le droit de rétractation ? Non applicable selon eux. Un canapé de prêt en attendant ? Là encore, c’est "impossible". Au bout d’une semaine, j’exige une solution rapide, on me répond que ce ne sera pas possible. Cerise sur le gâteau : la ligne téléphonique est payante, et j’en suis déjà à plus de 50 € de frais d’appel. Lorsque je demande une ligne directe, on me dit qu’il n’y en a pas. Étonnamment, un conseiller finit par me rappeler… avec justement une ligne directe. Curieux, non ? Magasin à fuir. Mon seul regret ? Leur avoir fait confiance et donné mon argent. À ce stade, j’enclenche les moyens supérieurs : j’active ma protection juridique et je vais faire valoir mes droits.

   presque 6 mois il y a
2. Amandine Le Roy ★☆☆☆☆

   Après que ma mère ait acheté deux oreillers en plume (le 13/12) pour me les offrir à Noël, je me suis présentée ce matin soit le 26 décembre à 11h, pour effectuer un échange car mon conjoint est allergique à la plume. Il m’a été répondu que Conforama saint brieuc ne procédait à aucun échange de ces produits pour raisons d’hygiène. Ces oreillers ont été rapportés dans leur emballage non ouvert avec le ticket de caisse le lendemain de noël à la première heure. Outre ce manque total du sens du commerce, il est particulièrement désagréable de constater que si ma mère avait procédé à un achat par internet, le remboursement était possible sans aucune difficulté. (Photos pièces jointes) Il est évident qu’un tel manque du commerce vous a fait perdre des clients pourtant réguliers de votre magasin et n’encourage nullement le commerce de proximité. Au moins, nous aurons eu une leçon pour Noël : ne plus venir chez vous et ne pas manquer de faire part de notre expérience autour de nous et favoriser le commerce en ligne.

   presque 2 années il y a
3. Guillaume ★☆☆☆☆

   Les meubles de salon vendu la bas ne valent rien en qualité, ils sont juste beaux esthétiquement en présentation mais c'est tout, il ne faut jamais manipuler les portes pour ne rien abîmer, après de multiples galères avec leur S.A.V totalement désastreux et incompétant ! pour des morceaux du meuble déjà esquintés, vitrine cassé sous le cartons reçu neuf au domicile, les vis de charnières qui pète dans le bois ou les charnières qui se plie au réglage des portes !! Pourtant fait avec soins et grande délicatesse, bref, on nous propose des garanties supplémentaires à payer en plus à l'achat pour ça il y a aucun soucis mais ils n'ont aucun problème pour récolter l'argent du consommateur, quand il s'agit de faire appel à ces "fameuses garanties sérénité" bisarrement ça parle en chinois, des mois d'attentes pour reçevoirs les pièces de remplacement, et les employés qui en ont rien à faire et qui se renvoit tous la balle à ne jamais en finir, au final nous avons jamais réussi à aligner les portes dans les axes sans avoir des problèmes de grincements comme montrer sur les photos. Vous serez avertis au moins en connaissance de cause si vous achetez chez eux. Si j'ai un seul et unique conseil à vous recommandez ? Et bien, n'achetez absolument aucun meuble la bas, à vos risques et perils. Tous ce que nous savons, nous regretons fortement cet achat fait à crédit dans ce magasin peu scrupuleux, nous reviendrons plus jamais dépenser 1 seul centimes chez eux, vu la piètre qualité des matériaux et du service après vente déplorable. N'oubliez pas qu'un client insatisfait du service est un client qui ne revient jamais et que sans nous client, le magasin passe en depôt de bilan. Une preuve d'achat qui prouve que cet avis est bien authentique.

   presque 2 années il y a

1. Guillaume Le Berre ★☆☆☆☆

   Je n' ai pas l' habitude de laisser un avis mais la je me sens obligé de le faire. Contredisez moi si je me trompe mais la gentillesse, l'amabilité, le sourire ( ça fait toujours plaisir) , le respect ne doivent pas faire partie de vos critères d'embauche. Ce faire rire au nez ne fait plaisir à personne encore moins quand vous êtes clients, et que votre interlocuteur ce doit de vous recevoir avec un minimum de respect. Je me suis permis de faire une petite réflexion qui n'a pas plus à un de ses collègues qui se moquait clairement de nous en nous riant au nez, du coup le monsieur à commencer à me fixer du regard ( sans baisser les yeux, je croyais qu'il voulait se bagarrer) et 'a dit qu'il ne comprenait pas ce qui ce passait. Entre-temps bien évidemment l'autre monsieur est parti en rigolant ( il se foutait clairement de moi). Au moment de la livraison du meuble bien évidemment pas de bonjour et avec un regard méprisant du monsieur. J'ai été très surpris et surtout très déçu de cette expérience. Je ne critique pas la qualité des produits, chacun en fera ce qu'il veut. Le rapport que vous entretenez avec votre clientèle est vraiment très surprenant voir même incompréhensible. J'oubliais nous avons loué un camion, le monsieur nous disais qu'il fallait mettre de l'essence alors que c'était du gasoil, cela résume la compétence de l'employé ( je ne fais pas de généralités). Un client très déçu Cordialement

   presque 2 années il y a
2. sandrine LE TIEC ★☆☆☆☆

   Ce jour, nous recevons par mail, grâce à notre compte fidélité, une information sur une promotion du week-end à moins 10 % sur l’électroménager. Au moment de se renseigner, le vendeur n’ayant pas connaissance de la remise du moment, appelle la responsable qui arrive à 2 mètres de nous et ne nous dit même pas « bonjour » et ne nous regarde même pas alors que nous étions les seuls clients aux alentours, j’estime que c’est la base dans le commerce…. On nous énumère les différents appareils qui ne pourront bénéficier de la remise, nous en croissons donc un qui devait rentrer dans les exigences…Au final, au moment de régler l’achat d’un gros électroménager, l’offre reçue avec notre carte clients passe de moins 10 à moins 4% sans que le vendeur ne sache réellement la raison…. Pour ma part, s’en est trop…. Nous laissons donc la fausse promo à d’autres et soulignons que nous avons été formidablement accueillis par la concurrence.

   presque 2 années il y a
3. Julien Chaumont ★☆☆☆☆

   Réfrigérateur acheté mi-janvier, stocké chez un professionnel du stockage. Déballé certes cette semaine, surprise à l’ouverture, de l’art contemporain. Cartons/protections polystyrène intactes, frigo massacré, merci l’usine/dépôt, l’art du camouflage… Conforama Saint-Brieuc ne veut rien savoir, ni échange, ni remboursement, ni geste commercial. Le directeur n’a même la décence de venir me dire en personne qu’il ne fera rien, après plusieurs demandes pour le rencontrer. Quel directeur traite ses clients comme ça ? En même temps, juste en regardant les avis Google, on a de quoi rigoler sur le professionnalisme de cette société. J’ai hâte d’avoir le « mon équipe d'encadrement et moi-même, restons à votre entière écoute, votre satisfaction étant notre priorité première » à la suite de mon commentaire.

   presque 2 années il y a

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