ELECTRO DEPOT NANTES ORVAULT Orvault

Avis

1. Jennifer CURIN ★☆☆☆☆

   Impossible de mettre 0 étoile ... mais le SAV n'en vaut pas plus ...C'est honteux ! Ne pas faire ses achats de Noël chez ELECTRO DEPOT ! Ma fille a utilisé sa première paye pour offrir à son père un cadeau de Noël. Elle s'est déplacée au magasin d'Avrillé pour commander une boule à facettes. Le vendeur n'a pas pris sa commande et lui a demandé de passer par le site internet. Elle a donc commandé sur le site le 29 novembre (afin d'être certaine de recevoir le colis à temps...) le produit est arrivé sans sur emballage. On comprend le côté écologique cependant quand on commande une boule à facette et que le carton d'origine est abîmé... la boule à facettes est explosée. Impossible de l'offrir !! Nous avons appelé le service après-vente le jour de la réception. Envoyé toutes les photos et justificatifs demandés et nous sommes aujourd'hui le 31 décembre... nous sommes à trois appels téléphoniques... le dossier n'est toujours pas remonté au magasin. Aucun remboursement. C'est honteux. Qu'est-ce qu'ils attendent ? Qu'on laisse tomber. .... aujourd'hui 2 janvier on reçoit un bon d'achat de la valeur du produit sans les frais de port pour le magasin d'orvault. Alors que le magasin le plus proche de notre domicile et celui d'Avrillé... mais bon il paraît que c'est valable dans tous les magasins électro dépôt de France donc passons... On appelle Orvault et la vendeuse trouve normal qu'on ne nous rembourse pas le transport.... en gros quand on passe par le site internet électro dépôt c'est à nous consommateur de faire une réclamation auprès du service de livraison. Nous étions client d'électro dépôt et pas du service de livraison ! Quel service client !! La prochaine étape : Signal Conso

   presque 6 mois il y a
2. Blan Dine ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience au magasin d’Orvault. Je ne mets pas souvent d’avis négatif mais là il est mérité. Personnel pas aimable, qui n’a pas envie de conseiller (on a vraiment eu l’impression de les embêter, il a fallu plusieurs bonjour avant d’avoir un regard) et qui ne connaît pas son stock (« ah bon j’en ai là bas ? Ben c’est que j’en ai reçu alors, je n’en sais rien…) . Très compliqué de circuler dans le magasin à cause de nombreuses palettes donc difficile lors d’un achat d’un gros appareil électroménager. Erreur d’affichage d’un prix en magasin pour un tuyau et la réclamation a bien fait rire le vendeur. Bref 1er et dernier achat dans ce magasin. La seule chose faite efficacement: la fermeture du magasin pile à l’heure. Est-ce toujours comme cela ? Je ne viendrai pas vérifier. (Passage vendredi 26 décembre à 11h30)

   presque 6 mois il y a
3. Pauline Knochel ★☆☆☆☆

   Un conseil : déballez vos articles dès la sortie du magasin pour vérifier l'état! Achat d'une plaque induction cet été pour une maison en rénovation, plaque déballée la semaine dernière car c'était enfin le moment de l'installer : elle est cassée. J'ai voulu la changer en magasin mais aucune solution. Réponse entendue : "vous auriez dû la ramener dans les 15 jours suivants l'achat". Navrée mais quand on rénove on n'installe pas tout tout de suite, malheureusement. Premier achat dans cette enseigne, ce sera également le dernier. Il n'y a pas de service après-vente, il serait donc judicieux de retirer l'emplacement "SAV" à l'entrée du magasin.

   presque 6 mois il y a

1. Christelle Le Gouareguer ★★★☆☆

   J'ai commandé très souvent dans cette enseigne et jamais de soucis. Je vais évoquer juste le fait que ma confiance n'est plus optimale voir méfiante. En effet, mon fils commande un produit à 219€ pour mon Noël, sur site, erreur sur le modèle, commandé le 8/12. Je peux le ramener en magasin et me faire rembourser. Néanmoins, je vais vérifier s'ils ont le modèle souhaité - avant je remarque, et nous sommes le 10/12 donc 2 jours après la commande, le même modèle commandé est à 175€ soit 44€ de moins.....et celui voulu est affiché à 319€ fin de stock - alors que chez DARTY et BOULANGER, il est affiché à 249€ - j'en parle au responsable et il me répond, désinvolte, "pff nous sommes normalement moins cher, je n'ai pas d'explication...je vous rembourse ?" - ok je n'insiste pas mais totalement déçue de cette réaction et sur ce fait je me pose des questions quant au fait que l'enseigne soit vraiment toujours moins cher que vanté par leur publicité....

   presque 7 mois il y a
2. sandra bouligand ★☆☆☆☆

   J'ai voulu récupérer un article commandé sur internet, ayant oublié ma carte d'identité physiquement (je l'avais en photo), je suis tombé sur une jeune femme complètement idiote et manquant de professionnalisme qui m'a fait faire demi tour et 50 km de plus pour aller cherche ma CI) Sans ça personne n'allait soit disant me remettre mon article, l'unique étoile est pour la personne qui m'a remis le colis, très sympathique qui a trouvé la démarche lui -même inadmissible...plus jamais vous me reverrez

   presque 7 mois il y a
3. M M ★★☆☆☆

   Pour pouvoir juger, il faudrait déjà avoir une personne au téléphone. Des appels sans réponse... quelque soit l orientation vers 1 ou 2 : électroménager ou hi-fi. Personne ne répond donc on va ailleurs où un humain vous répond! C est dommage ! Pour ne pas se déplacer pour rien quand on habite loin on préfère se renseigner avant mais aucune personne ne vous répond .

   presque 2 années il y a

1. Kosova Svetlana ★☆☆☆☆

   Très mauvais SAV! J’ai acheté une lave vaisselle qui tombée en panne de première utilisation, j’ai attendu le technicien une semaine pour qu’il… regarde 5 minutes et repart en disant que la machine marche! Tandis qu’elle ne vide pas l’eau complètement, visiblement l’appareil porte une panne en niveau de programmation… je ne conseille pas acheter dans ce magasin

   presque 2 années il y a
2. Allyson Letellier ★☆☆☆☆

   Aujourd’hui j’ai était acheté un sèche linge, au passage à la caisse je préviens le caissier que je vais payé en espèces, chaque enveloppe était compté à l’avance. Il m’a obligé à compter avec lui l’espèce, et de plus il n’arrêtait pas de souffler. Il n’a pas voulue prendre la totalité de l’espèce j’ai du payé le reste en carte bleue. Sa collègue lui a dit ça va tu peux aller prendre un Doliprane maintenant. Je trouve sa inadmissible d’avoir des caissiers aussi désagréables.

   presque 2 années il y a
3. Christopher Crochet ★★★★★

   Le magasin propose un large choix d'électroménager mais pas que ! Les prix sont beaucoup plus abordable et plus intéressant d'un point équipements que les conforama, but etc.... Personnellement je suis un vieux client de cette enseigne et je suis toujours autant ravis du service client et de la proposition en magasin. Merci pour mes articles ! Changer rien vous êtes au top !

   presque 2 années il y a

1. Kitty Panda ★★★★☆

   Le responsable est sympathique et préoccupé par la satisfaction des clients. Lorsque nous avons demandé de l'aide pour choisir un four puis un lave-vaisselle, le responsable est rapidement venu puis un vendeur a prit la relève. Le prix sont intéressants et ils ne poussent pas absolument à l'achat, c'est agréable. Nous avons eu le temps de voir d'autres enseignes pour finalement choisir leur four encastrable pour notre nouvelle cuisine. Ils nous ont accueillis avec le sourire et nous ont aidé à le mettre dans le coffre de la voiture.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes