Norauto Brest Iroise

Avis

1. Fanny Pétridis ★☆☆☆☆

   J'aurais mis zéro étoile si google me le permettait. Si vous avez du temps à perdre lisez bien les avis qui sont tous aussi déplorables les uns que les autres, ou allez faire réparer véhicules chez eux, au choix ! Deux pneus à changer, 5 visites nécessaires... Je me rend début novembre dans leur magasin afin de faire changer mes deux pneus avant, j'ai pris rendez-vous ect je leur laisse ma voiture puis ils me disent de revenir dans une heure, je reviens à l'heure indiquée et ils me font attendre 45 minutes avant de me dire qu'il nous pas fait les changements, ils me redonne rendez vous la semaine suivante. Cette fois aucun problème mais deux jours après, ma voiture affiche le voyant "pression des pneus" et après vérification le pneus qu'il ont changé est à 1.6 bar, je retourne les voir ils me disent que c'est la valve, il me la change et me facture une trentaine d'euros en plus (alors que les derniers à l'avoir touché ce sont eux). Après ces trois visites quand même, je suis obligée d'y retourner une nouvelle fois le lendemain car il ont mal connecté la valve qu'il ont changée la veille. Ça commence à faire beaucoup. Et deux jours après (5eme visite) je suis obligée d'y retourner car là deuxième valve du deuxième pneus qu'il ont changé est elle aussi défaillante. Il ont touché à l'électronique du tableau de bord et allez savoir pourquoi, maintenant j'ai un voyant clé et esp qui s'affiche mais seulement quand le limitateur de vitesse est activé, allez savoir pourquoi... Un morceau de scotch opaque sur le voyant sera plus efficace que tout leur personnel réunis. Je n'ai rien à rajouter

   presque 5 mois il y a
2. Paul Biarnes ★☆☆☆☆

   Ils ne savent que pondre des devis et ils ne savent pas reparer quand on a un problème !J amène ma voiture parce qu il y a un bruit quand je tourne, je la fais expertisé et on me dit que le problème est réglé et on me donne un devis. Je reviens parce que le bruit est toujours là, je demande est ce que si j accepte le devis le problème sera résolu ? On me répond que oui. Je la récupère à la fin et le problème est toujours la et on me dit qu ils ne savent pas ce que c est et d aller voir de " vrai expert " !

   presque 5 mois il y a
3. Shaban ALMOUAHED ★☆☆☆☆

   Très déçu du service. Il y a quelques jours, j’ai appelé pour prendre un rendez-vous concernant une fuite de liquide de refroidissement. La première question posée a été de savoir si je connaissais l’origine exacte de la fuite. Comme ce n’était pas le cas, on m’a expliqué qu’une recherche de fuite serait obligatoire, facturée 69 €/heure, et pouvant durer plusieurs heures sans aucune garantie de résultat. Malgré cela, j’ai pris rendez-vous pour cette recherche. Aujourd’hui, après avoir roulé quelques minutes et vérifié moi-même, j’ai identifié une fissure évidente sur le vase d’expansion. J’ai donc rappelé pour modifier le rendez-vous et demander uniquement le remplacement de cette pièce, ce qui aurait évité une recherche inutile. Après plus de 20 minutes d’attente au téléphone et plusieurs discussions internes, on m’informe qu’ils ne peuvent pas contacter le fournisseur car il est fermé le samedi, et qu’il faudra rappeler la semaine suivante. J’ai proposé de commander moi-même la pièce (disponible sur Oscaro avec livraison rapide), mais cela m’a été refusé. Après encore 10 minutes d’attente, on m’a finalement répondu que, même si j’ai identifié la panne, ils étaient « obligés » de refaire la recherche de fuite, toujours à 69 €/h. Une expérience vraiment décevante, marquée par un manque de réactivité, de clarté et de professionnalisme.

   presque 6 mois il y a

1. Giovanni Caruso ★★☆☆☆

   Je ne suis pas fan de se garage car ils font beaucoup de vente forcée, j'ai acheté chez eux a plusieurs reprises mais la qualité est moindre, j'ai acheté un tapis marque standard, qualité nul, des essuies glace, pareil qualité nul, ils ne font pas énormément de choses à part bien sur des choses qui leur rapporte de l'argent. Aucun intérêt, il vous force à prendre des rdv rapidement sans pouvoir y réfléchir car ils ont déjà commandé la pièce, même pas le temps de réfléchir et de prendre du temps d'en discuter. Je n'aime pas ce genre de pratique.

   presque 6 mois il y a
2. Emily Brohan ★☆☆☆☆

   Rdv pris jeudi dernier pour une révision de mon véhicule. Je trouvais que mes feux de croisement manquaient de puissance donc je demande un contrôle de leur réglage précisant que mon contrôle technique arrive. Je récupère mon véhicule en fin de journée, on m'annonce que la molette de réglage des phares est cassée et que donc le réglage n'a pas pu être fait. OK. Dans les 44 points de contrôle on m'indique également que j'ai une ampoule de veilleuse et 2 ampoules de feux arrière à changer. Je reprends donc rdv pour aujourd'hui. Je dépose le véhicule ce matin et retourne le chercher en fin d'après midi. Et là on m'annonce que je dois faire polir mes phares et qu'en l'état mon véhicule ne passera pas le contrôle technique. Donc 3ème rdv à prendre en moins d'une semaine. Je ne remets pas en cause le diagnostic mais je trouve ça aberrant que ça n'ait pas été signalé dès la semaine dernière. Cerise sur le gâteau, je récupère mon véhicule sur le parking accessible à tout le monde, il n'était pas fermé à clé alors que mon sac de sport était visible et accessible. Je trouve la prise en charge client très limité. À lire les avis récents et les réponses laconiques et vides de l'entreprise, il est clair que la qualité de service n'est plus au rendez vous

   presque 6 mois il y a
3. Diane Grenier (Agence DI Events) ★★★★★

   Très bien, trouve des solutions rapidement, ils ont pu prendre immédiatement ma voiture et le temps d’intervention a été rapide ! Merci pour votre réactivité !

   presque 2 années il y a

1. PASQUET JULIEN ★★★★☆

   Bonjour, le centre Norauto, a réussi à trouver un créneau dans la demi journée alors qu'il était complet, pour changer 2 pneus sur mon auto. Les vendeurs étaient agréables. Je ne mets pas 5 étoiles car je regrette que mes jantes qui étaient propres m'aient été rendues sales et pleines de graisse ; un coup de chiffon dessus aurait dû être effectué. Bonne journée.

   presque 2 années il y a
2. Billy Hervé ★☆☆☆☆

   Service client 0 ... Désolé messieurs mais on apprend pas à ces clients comment ouvrir une vitre avec ces commandes ... J'ai eu la sensation d'être pris pour un idiot je reviendrai plus malheureusement Revoyez votre prix de pose à 26euros sérieux... Pour une batterie ? C'est limite limite je trouve ... Garage à évité...

   presque 2 années il y a
3. Laetitia Ranucci (Laetitia RNC) ★★★☆☆

   Accueil agréable et prise de rdv rapide. Par contre après le montage de mes 4 pneus neufs alors que j’avais lavé les jantes 1 h avant on me rend la voiture avec les jantes très sales ( noircies avec traces de doigts) ensuite sur facture gonflage à 2,5 je demande de vérifier et modifier le gonflage selon les normes constructeurs notées soit 2,6 à ma grande surprise aucuns pneus avaient la même pression ça varié de 2,6 à 3 . Je trouve cela inadmissible et peu professionnel.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes