Bon travail effectué sur le véhicule. Un bon contact avec le personnel (chef d'atelier, mécaniciens et au secrétariat). Un véhicule de courtoisie m'a été prêté car le travail à du être prolongé d'une demi journée.
Vu qu’on ne peut pas vous répondre, je vous répond par cette solution car je ne partage pas du tout votre réponse. Votre commentaire est là seulement dans l’optique de rassurer vos futurs clients mais n’en reflète absolument pas la réalité. Réponse totalement différente d’un appel reçu lundi dernier, je n’ai pas été rappelé par la très gentille dame qui m’a contacté, qui normalement devait le faire, qui était en accord avec moi, et trouvait même dommageable certaines situations, elle m’a aussi fait part du problème du FAP, sauf qu’a un moment donné, le FAP a eu un soucis 15 jours seulement après achat. A noté tout de même que le commercial étant en totale connaissance du peu de nombre de kilomètres que j’effectuais. La question du remplacement du FAP n’était demandé seulement pour que je puisse revendre ma voiture sans soucis et pas le contraire. Mais alors, pourquoi avoir refuser de me faire une attestation pour attester que la voiture n’a rien, c’est contradictoire. Ce même technicien a certifié à mon père que pour que sa propre voiture (ecosport 2018) il fallait changer sa courroie de distribution à 240000 kms or il vient de la changer à 140000 sur conseil de vrais techniciens, elle n’aurait pas fait 10000 kms de plus au vu de son état. Maintenant; je ne m’attendais à rien, mais cela reste à l’image que la concession est là que pour son argent et malheureusement n’en a rien à faire des ses clients contrairement à ce que vous affirmer. PS : ma famille roule en Ford depuis plus de 30 ans, mon grand père a travaillé chez Ford Lorient, je ne vous cache pas sa déception et vous confirme que vous perdez bien plus qu’un client.
Surcharge du FAP avec notification de surchauffe de moteur dès 15 jours après achat d'une Ford focus. Je me rend 1 mois après en concession car le problème persistait, le mécanicien explique que c'est parce que je ne roule pas assez, RDV prit mais RAS pour lui. Rebelotte 1 mois après, j'appelle le secrétariat qui me fixe un RDV, le jour de mon RDV je m'y rend, le RDV avait été annulé par le mécanicien qui ne m'avait pas prévenu car pour lui c'était réglé. Quelques mois après le problème revient, je reprends RDV et de nouveau le même discours en disant que c'est de ma faute car je ne roule pas assez, que j'ai une conduite trop souple etc par contre aucune attestation fournie pour bien prouver que la voiture n'a rien donc voiture invendable de mon côté. Résultat : la voiture s'abimait donc obligé de trouver une solution, changement de voiture, perte de 3500€. Tout ça en moins de 6 mois. Personne pour proposer des solutions. Je ne recommande pas du tout cette concession qui est à l'image du siège.
Extrêmement déçu de mon achat chez Ford Lanester, véhicule Ford Puma de 2020 acheté en juin 2024. Rendez-vous de remise des clefs annulé au dernier moment car le contrat n’avait pas été finalisé, même pas 1 semaine après la remise du véhicule, gros claquement au niveau des roues avec passage au SAV pour réparation, suivi du capteur avant défaillant puis quelques temps après les plaquettes et disque arrière totalement HS… le véhicule n’a visiblement pas subi de contrôle technique approfondi afin d’éviter tous les désagréments que j’ai pu avoir… Et je m’aperçois désormais que la peinture du côté gauche commence à s’écailler alors que j’ai toujours pris soin de mon véhicule… inadmissible expérience client
Venu pour le contrôle technique de ma voiture : prise en charge dès mon arrivée et pré-contrôle avant envoi au centre de contrôle. Véhicule restitué à l’heure prévue . Je tiens à féliciter toutes les équipes : garage et accueil pour leur efficacité et leur gentillesse.
Révision des 4 ans + contrôle technique. Très bonne prise en charge. Facture raisonable. Véhicule restitué dans les temps et lavé. Top.
De la prise de rendez-vous à la dépose du véhicule puis la restitution personnel souriant avenant toujours à l'écoute un vrai service client
Personnel souriant et agréable, revisions faite dans les temps, pas de mauvaise surprise. Service de récupération et retour du véhicule à domicile vraiment pratique, mais oblige à un aller retour pour régler sur place... un paiement en ligne serait vraiment idéal ( et non, donner son numéro de cb au téléphone en 2023 c'est pas l'idéal...)
Nous sommes tombés en panne avec notre CCar. Tous les garages Ford de Bretagne nous ont rejeté sauf celui de Lorient. On remercie Sébastien qui a bien voulu nous prendre. On remercie le super mécano qui a trouvé la panne rapidement malgré aucun indice sur la valise. Merci à la secrétaire qui a eu "pitié" de nous et a permis de rencontrer des gens compétents. On a perdu quelques jours de vacances mais grâce à eux, on peut rentrer chez nous à 800 km. Grand merci à toute l'équipe.
Ford SICA Lorient se trouve au 34 Rue André Marie Ampère, 56600 Lanester, France
Vous pouvez contacter Ford SICA Lorient au +33 2 97 76 18 47
Vous pouvez vous rendre à Ford SICA Lorient via le lien suivant
12 ZA DE KERVALH, 56400 Brech, France
1 Rue de la Chère, 35470 Pléchâtel, France
7 Rue du Collège, 22560 Pleumeur-Bodou, France
3 Rue de Lannilis, 29880 Plouguerneau, France
75 Rue de la Roche, 29870 Lannilis, France
258 Rue Gén de Gaulle, 29860 Plouvien, France
EVASION VTC