poltronesofà Buchelay

Avis

1. Diane L ★★☆☆☆

   Nous avons commandé un canapé qui devait être livrable sous 3 mois, payable d avance pour la totalité de la commande, sans négociation de prix possible. Nous avons finalement attendu plus de 4 mois la livraison. Le canapé fait moins costaux qu en magasin nous avons pris un révètement spécial pour chat... Pas super, mon précédent canapé italien était de meilleur qualité sur le tissus le rembourrage des mousses etc. Il reste confortable et comforme à la commande. Mais quand même décevant sur la livraison aucun geste commercial n a été effectué par l enseigne pour indiminiser le préjudice alors qu on a payé comptant la commande.

   presque 10 mois il y a
2. beausseron adline ★☆☆☆☆

   Je ne connaissais pas les références exactes des produits, alors j’ai fait confiance au vendeur pour noter correctement ma commande — notamment la différence entre un pouf normal et un pouf avec coffre. Malheureusement, le vendeur a mal rédigé le bon de commande : il a simplement écrit « pouf », sans préciser le modèle que j’avais demandé. Résultat : je reçois des poufs classiques, qui ne correspondent pas à ma commande. Quand je signale le problème, la réponse est sèche : « vous avez signé le bon de commande », donc tout est conforme et aucun geste commercial ne sera fait. En clair, je paie les conséquences de l’incompétence du vendeur. La livraison a été catastrophique : on ne m’a laissé aucun choix de date, on m’en a imposé une, et les livreurs étaient très loin du standing que l’on peut attendre d’une marque comme Poltron et Sofa. Aucun soin, aucune attention particulière, un service bâclé. Et pour ne rien arranger, le canapé est déjà défectueux à un endroit, alors que je l’ai reçu hier. Je suis déjà contraint(e) d’ouvrir un dossier au service après-vente dès le lendemain de la livraison… En résumé : aucune écoute, aucun service client digne de ce nom, aucune solution. Une erreur de leur part devient votre problème. Très mauvaise expérience du début à la fin. Je déconseille fortement cette enseigne.

   presque 11 mois il y a
3. Soph Twodream ★★★★★

   2ie passage dans ce magasin ou nous avons ete agréablement reçu et tres bien conseillé par Medhi. Nous le remercions pour son implication et son professionnalisme. Effectivement lors de notre précédente visite ,la jeune femme présente n etait pas du tout dans les mêmes dispositions ,une impression de la déranger!...nous comment Grace à Medhi ,nous avons réaliser notre achat .Un grand merci pour votre attention votre professionnalisme sans oublier une petite touche d humour. Des échanges humains agréables et rares de nos jours. J espere que nous serons aussi satisfait lors de la future livraison .

   1 année il y a

1. Gaelle Thomas ★★☆☆☆

   Accueil chaleureux et professionnel. Par contre quel dommage que des jeunes entrent dans le magasin pour s'allonger sur les canapés avec leurs chaussures et disent des injures à voix hautes. La commerciale à du leur demander de sortir au lieu de squatter le magasin et les canapés. Dommage pour l'image de l'enseigne. Après avoir acheter un canapé, la commerciale nous annonce un délai de 12 semaines pour recevoir le canapé. Nous avons attendu finalement 15 semaines pour le réceptionner. Aucune communication de Poltronesofa. Nous avons du les harceler au tel régulièrement.

   1 année il y a
2. Fred H ★★★☆☆

   Très beau magasin et vendeuse très accueillante et compétente . Canapé conforme à nos attentes , mais par contre j'attribue une note de 3/5 car 1 point en moins pour le retard de 3 semaines et 1 autres points en moins pour le MADE IN VIETNAM sur l'emballage . Le marketing sur l'artisanat italien etc..... Laisse vraiment un goût amer , domage car le reste est présent.

   1 année il y a
3. Julien Pochon ★★★★★

   Nous avons craqué pour un canapé de cette marque à la mi novembre. La vendeuse était super sympa et nous a bien renseigné sur les canapés. La livraison était garantie avant Noël si nous l'achetions le jour de notre passage .... Et du coup .... Et bah nous avons été livré le 20 décembre par des livreurs super pro qui nous ont installé le canapé et repris l'ancien. Tac tac boom boom comme dirait l'autre. Le canapé est nickel, bien fini et l'engagement de livraison a été respecté. Bravo c'est parfait

   presque 2 années il y a

1. Laura Bourgine ★★★★☆

   Très bonne expérience en magasin Le magasin est propre et bien agencé. Les vendeuses sont très professionnelles. Le + proposition de boissons ce qui est très agréable Le - il règne une odeur en magasin très forte qui m'est monté au cœur

   presque 2 années il y a
2. Fabien Tanquerel ★★★★★

   Personnelle très agréable et qui nous laisse respirer : Un bonheur! Les budgets me semblent légèrement hauts mais en attendant les bonnes promo je pense qu'il y a des affaires à réaliser. J'ajoute que je n'ai jamais réellement aimé les canapés en tissus et pour le coup ceux-là valent le détour !

   presque 3 années il y a
3. Sylvie R. ★☆☆☆☆

   La qualité n'est vraiment pas au rdv : tissu qui bouloche, dossiers qui s'affaissent... après 9 mois seulement

   presque 3 années il y a

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