Dommage que je peux pas mettre zéro étoile je viens de quitter votre maison Buchelay vraiment accueil zéro je suis rentré chez eux avec ma fille on dit bonjour et la vendeuse m’a bien regardé elle se retourne pour boire ça cannette Red bull en caisse sans réponse de sa part même une cliente m’a dit j’ai jamais vu ça clairement elle a fait exprès
Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude à Marsan, qui s’est distingué par son professionnalisme exemplaire et sa bienveillance. Il nous a accompagnées avec une patience remarquable dans le choix d’un lustre, en prenant le temps de nous expliquer chaque détail du système et de nous orienter avec justesse. Son sens du service, son écoute et son humanité méritent d’être salués, cela devient si rare aujourd’hui dans le commerce. Un grand merci à lui, et tous nos vœux de réussite pour la suite.
un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond "je fais remonter c'est anormal" bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie
Je suis vraiment très déçu du non respect de la date de livraison annoncée lors de l'achat. La livraison était prévue pour le 02/10/2025, la personne au téléphone me dit qu'il n y a pas de livraison prévue dans les prochains jours, ni pour la semaine prochaine. Uniquement sa déco, pas de commande ! Je comptais réceptionner mon fauteuil pour l'ouverture de mon entreprise, c'est raté !!! De plus la personne au téléphone très désagréable, hautaine, l'air de dire que je racontais n'importe quoi, que c'était impossible de recevoir une commande aussi rapidement. Nous avons passé la commande jeudi 24/09/25 pour le jeudi 02/10. Si on m'avait dis que je n'aurai pas eu ma commande dans les temps, j'aurai continuer mes recherches ! Si on me l'avait annoncé avec plus de diplomatie je n'aurai pas été en rogne à ce point !!! Je n y mettrai plus les pieds !
Visite dans ce magasin par 2 fois ces derniers temps. J apprécie beaucoup l enseigne, mais l accueil et l attitude de la pseudo responsable donnent une très mauvaise image de l enseigne. Personne mal aimable, hautaine quand on lui demande un renseignement voire méprisante. Il est dommageable à maison du monde que cette personne continue d exercer sa profession sans avoir reçu des cours de civisme, de politesse et de professionnalisme. La note de 3 n'est justifiée que par rapport à mes remarques et non à l enseigne par elle-même.
Service client déplorable ! Responsable dédaigneuse ! Commande de 6 chaises que j’ai réceptionné en magasins , toutes mes chaises etaîent abimés … la réponse de la responsable , il s’agit d’une finition de chaise , des éclats sur des chaises à plus de 160€ deviennent des finitions quand on ne souhaite pas faire un geste commercial ! A fuir !!
Magasin de Buchelay absolument pas commerçant même quand vous avez déjà dépensé plusieurs fois 1000 € chez eux. On a pas de solution pour vous éviter 2H pour prendre une commande. Bref j'hallucine sincèrement, le sens du service client se perd de plus en plus c'est bien triste.
Rien à dire contre le magasin. Par contre l’enseigne… Nous avons commandé un canapé le 01/06. Le vendeur du magasin où nous nous étions rendu qq semaines plus tôt nous a contacté en nous indiquant il faut rapidement commander et payer pour être livré rapidement. La commande est en préparation depuis le 10/06 et nous devions être livré le 19/06. Depuis on nous balade. Dernière info ils auront peut-être un réassort le 07/08…. Niveau service client 0.
Magnifique magasin bien achalandé toujours bien tenu belles decorations Le plus à peine rentrée de grands Bonjours en notre direction Les employées sont très sympathiques et agréables En ce qui concerne la Directrice toujours disponible avec de très bons conseils et sait toujours nous donner d'excellentes idées de décoration auxquelles nous n aurions pas pensé Je connaissais Déjà ce magasin et le personnel à FLINS Tellement contente j ai suivi à BUCHELAY
La caverne d'Ali Baba, et en période de soldes une folie! Beau magasin, propre, rangé et avec les étiquettes correctes. Le personnel souriant, disponible et POLI (hé OUI) Et le plus qui nous fait sentir vivant et attendu "Le BONJOUR " dès notre entrée. A très bientôt
Maisons du Monde se trouve au 2 Avenue Du Bearn, 78200 Buchelay, France
Vous pouvez contacter Maisons du Monde au +33 1 80 14 63 70
Vous pouvez vous rendre à Maisons du Monde via le lien suivant
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