Boulanger Mantes - Buchelay Buchelay

Avis

1. Jawad El ★☆☆☆☆

   J’étais un très bon client chez cette enseigne. Ma dernière commande avec un reste à payer avant de retirer ma commande alors que j’avais réglé la totalité. On m’explique que c’est une remise commerciale qui a été annulée suite à une résiliation de contrat assurance. Aucun geste commercial accordé malgré tout, j’ai payé la différence et c’est ma dernière commande chez eux, c’est dommage.

   presque 8 mois il y a
2. Astrid TRUFFAUT ★☆☆☆☆

   Traitement de Boulanger sur ses très très bons clients . Refus de vente pour un robot aspirateur lavant car je n'avais que mon chéquier et que le chèque ne passait dans la machine. Dorénavant je ferais comme beaucoup de monde j'irai sur internet ou Darty. Je vais aussi mettre fin à mes contrat. Quelle manque de tactique , s'il avait au moins regarder ce que nous avons pu dépenser dans cette enseigne depuis ces dernières années. Un vrai manque de reconnaissance envers sa clientèle.

   presque 8 mois il y a
3. Johana De ★☆☆☆☆

   Management et équipe à revoir d’urgence ! Visite le 24/11 entre 14h et 15h Je travaille dans le commerce et j’ai jamais été aussi choquée à tous les niveaux de manque de professionnalisme d’un magasin Quasiment aucuns vendeurs en surface de vente presque tous en stock ou en pause Une vendeuse qui est appelée de tous les côtés qui nous a aidé et qui a été gentille. Mais accompagnée d’un des rares vendeurs, qui était nouveau qui a refusé de renseigner tous les clients qui lui ont demandé de l’aide car il ne savait pas. Tous les clients étaient furieux et dans l’incompréhension. Car pas d’autres vendeurs dispo. Ils souhaitaient tous acheter et personne ne voulait les aider. Je prend 3 produits, +1000€ de ticket avec un avoir. La vendeuse me dit de passer en caisse qu’on me déduira l’avoir la bas. Je pars faire la queue. 6 personnes attendent, 0 vendeur en caisse. 1 au SAV qui n’a jamais regardé autour de lui pour voir qu’on était là en plus de 5min. Finalement il est interpelé par la dame qui attendait en premier et lui répond clairement que ce n’est pas son problème, ne s’excuse pas de l’attente, n’essaye pas de trouver de solution. Il finit après plusieurs relance par faire un appel micro. Se pointe alors la manager apparemment, qui arrive en traînant les pieds et en reprochant à son collègues devant tous les clients de ne pas lui avoir dit gentiment de venir… RIDICULE et pas pro du tout. Ne s’excuse pas auprès des clients pour l’attente et n’est pas particulièrement polie ni accueillante. On attend tous depuis un moment c’est certainement pas le moment La dame qui attendait précise qu’elle fait un retour produit mais que le vendeur a scanner et est parti sans jamais revenir. La manager lui dit qu’il a mal compris et qu’il est en train de chercher son produit en stock. Elle est donc au courant qu’il s’est trompé mais ne va pas chercher son collègue pour lui dire de revenir.. bref, vient mon tour elle me dit que ce n’est pas a elle de déduire mon avoir et rappelle la vendeuse qui nous a conseillé et lui disant que c’est à elle de le faire, sur un ton vraiment désagréable. Aucune excuse de nous faire patienter depuis 15 min mais passons Je retourne avec la vendeuse qui me dit qu’elle peut le faire mais ne veut pas par flemme car c’est plus long en caisse. Elle râle auprès de son collègue de s’être fait envoyer bouler par la manager.. encore une fois vraiment pas pro du tout La manager donc refuse une manip caisse pour une facture de +1000€ par flemme alors qu’on attend depuis 15min en caisse La fibre commerciale est à retravailler clairement ! On revient en caisse, les vendeurs parlent entre eux prennent tout leur temps, je précise que j’ai un avoir et la vendeuse me fait quand même la transaction sans le déduire et m’annonce le prix a payer.. je dis de nouveau que j’ai un avoir qu’elle ne l’a pas pris en compte et me répond « oui bah j’allais le faire ».. Bref y’a rien qui va, je précise que je ne suis pas du tout désagréable j’ai été conciliante tout le long mais franchement à deux doigts de peter un plomb. On vient acheter, on sait ce qu’on veut on est renseigné en 15min et on a passé plus d’une heure en magasin, on est mal reçu, mal aidé, personnel aigri et qui se gueule devant tout le monde, râle et règles se comptes.. c’est pitoyable. Vous perdrez des clients

   presque 9 mois il y a

1. Lauriane CARIVENC ★☆☆☆☆

   Achat d’une machine à laver neuve à près de 1000€ pour qu’elle lache en à peine 1 mois et demi. Je précise que c’est une machine à laver 20kg et qu’il n’y avait quasiment rien dedans. C’est lamentable. Service après vente lamentable incompétent. Il propose un rdv avec un technicien dans 10 jours c’est inacceptable. Aucun geste commercial n’est proposé. Fuyez Boulanger !!!

   presque 11 mois il y a
2. mejdoubi omar ★☆☆☆☆

   Je souhaite exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui en tant que client fidèle de Boulanger. Ayant à ce jour effectué un achat important de plus de 5 000 € dans votre magasin, je m'attendais au moins à un accueil courtois de la part de l'équipe dirigeante. Malheureusement, lors de ma rencontre avec le directeur du magasin, j'ai été confronté à une attitude désagréable et à l'incapacité de répondre à un simple bonjour. En tant que client fidèle, je ne recherche pas des services mirobolants, mais j'estime qu'un minimum de politesse et d'éducation devrait être de mise, surtout de la part du directeur. Je tiens à souligner que de tels comportements peuvent grandement influencer la perception d'un client sur l'ensemble de l'expérience d'achat. J'espère sincèrement que cette situation pourra être prise en compte afin d'améliorer la qualité du service offert aux clients.

   presque 2 années il y a
3. christelle philibert ★★★★★

   Très bien reçu par Gaël qui a passé tout le temps nécessaire avec nous afin de nous expliquer les caractéristiques des produits achetés. Il a été à l'écoute, de bons conseils, donc très professionnel. Il a su agir également de façon très réactive lorsqu'il y a eu un retard dans la livraison. Nous tenons aussi à remercier Olivier, le directeur qui a tout mis en œuvre pour que nos achats soient disponibles en temps et en heure. Peu de directeur aurait fait cette démarche pour ses clients. Nous vous remercions donc sincèrement. Bref un grand merci à vous 2.

   presque 2 années il y a

1. Garance Deville ★☆☆☆☆

   Mon mari et moi-même y sommes allés pour le gros électroménager. Nous y avons été très mal reçu par François qui nous a pris de haut estimant qu’avec notre budget nous ne pourrions avoir que des produits bas de gamme! Vendeur très désagréable et désobligeant, qui devrait faire une formation pour l’accueil et le service clients! Et sachez cher monsieur qu’avec notre budget misérable selon vous, nous avons trouvé notre bonheur chez votre concurrent d’à côté, vous devriez prendre exemple sur leur technique de vente!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes