FNAC Paris - Beaugrenelle Paris

Avis

1. BOB ★★☆☆☆

   À fuir, vous ne savez vraiment pas fidèliser le client par la qualité de service... Ce samedi soir, le jeune vendeur du rayon informatique (massif, cheveux très courts, très bronzé) quand je reviens vers lui pour un complément d'information avant de finaliser mon achat pour un pack tablette, me répond hautain et sur un ton condescendant, "Monsieur, vous ne voulez pas voir un autre vendeur" et me désignant avec un certain mépris un de ses collègues très agé "Tiens celui-là, il ne fait rien..." Non seulement, il y a l'art et la manière de répondre au client et le vocabulaire, qui en disent long sur le respect de l'individu à l'encontre de certains clients et de ses collègues, mais aussi, le fait que l'individu montre clairement une préférence communautariste, avec des clients qui ont le droit de le solliciter, et d'autres qui sont priés d'aller voir ailleurs car ils ne rentrent pas dans la catégorie des clients respectable, pour ce Monsieur, qui assume sans complexe, une discrimination. Son collègue, très âgé, sembait souffrant et épuisé, à mon avis dans l'état d'être au repos, il a essayé de me conseiller, mais je n'ai pas insisté car le brave homme sembait à bout de force, contrairement à son jeune collègue arrogant et méprisant. Résultat, vu que j'ai trouvé la même offre ailleurs avec un accueil plus redpectueux, je ne l'achèterais pas à la Fnac. J'ai fait pareil avec tous mes produits electroniques et informatiques à commencer par mon vidéo projecteur 4 K, trouvé ailleurs, excellent à un très bon prix, alors que votre vendeur à la très mauvaise allure, assez agressif, m'avait répondu que tous ses modèles en dessous de 3000 euros ne valaient rien. Aujourd'hui aussi, l'un d'eux m'a raconté des mensonges que j'ai pu vérifier ensuite ailleurs et sur la fiche produit du site fabriquant. Et ne parlons même pas de cette assurance coûteuse qu'ils nous collent en mentant par omission, malgré les plaintes (je l'avais faite annuler en quelques minutes, en appelant le siège de l'assureur, qui s'était excusé...). Entre le respect des uns à géometrie variable en fonction de la clientèle, et les manipulations des autres pour vendre ce qu'il y a de plus cher au mépris des besoins réels des clients, je n'achèterais plus rien à la Fnac, même si je dois admettre qu'un effort a enfin été fait du côté des vigiles, mieux éduqués et plus professionels que les précédents qui m'avaient conduit à zapper la Fnac longtemps, perdant les avantages de ma carte adhérent, payée... À la Fnac, il y a toujours les clients respectés, jeunes, qui savent déjà ce qu'ils viennentchercher et qui achètent ce qu'il y a de plus cher, et les clients méprisés, de plus de 50 ans et qui ont besoins de conseils. Les caissier(e)s sont plus aimables alors que leur tâche est plus stressante que celle de leurs collègues vendeurs, dont certain(e)s n'ont jamais corrigé leurs mauvaises manières au fil du temps : je sais de quoi je parle pour avoir exercé dans de grandes enseignes similaires, historiquement plus anciennes (des institutions..) où les comportements décrits n'étaient pas admis et où tous les clients sans distinction, étaient respectés à égalité.

   presque 6 mois il y a
2. Swaggybanana ★☆☆☆☆

   J'ai bipé sans raison en entrant et en sortant et le vigile m'a fait la totale videz toutes vos poches, le sac, montrez moi l'étiquette de votre pull (le rapport?) etc etc. Super agréable comme expérience alors que je suis reparti avec un article et le ticket de caisse, c'est n'importe quoi réparez vos portiques ou dites au vigile d'y aller doucement on vient pas faire les boutiques pour être traité comme un voleur.

   presque 6 mois il y a
3. Ale Space ★★★★☆

   Les vendeurs pour la Pour, la plupart sont hyper sympa et les prix tout à fait honorables. L’ajout des composants PC est incroyable. Les choix sont diverses, et si il n’y a pas ce que vous cherchez dans le magasin, il y aura toujours sur le site Web, il y a toutes les cartes cadeaux que quelqu’un pourrait vouloir et beaucoup de jeux sur différentes consoles. Malgré tout certains prix peuvent être absurdes, mais en gros c’est un très bon magasin.

   presque 6 mois il y a

1. Stephanie Beaujard ★☆☆☆☆

   BOÎTE DÉFONCÉE - alors que c’est pour un cadeau de Noél. Et la personne au retrait à la Fnac Beaugrenelle pas aimable et pas arrangeante : c’était plutôt prends ton paquet et basta. Et rien ne m’a été proposé

   presque 7 mois il y a
2. C. R. ★☆☆☆☆

   Fuyez ce magasin! Renforts de fin d’année plus que vulgaires. Attente interminable pour tenter d’acheter 5 enceintes Marshall pour Noël alors qu’il n’y a personne en rayon. Agent de sécurité qui fait priorioser selon son bon vouloir les clients. Je ne comprend pas que la Fnac puisse autoriser de tels agissements. Au final j’ai du partir chez Boulanger afin de pouvoir acheter mes articles.

   presque 2 années il y a
3. Amel & Cyrus Amelinthecity ★☆☆☆☆

   Nous devions acheter un chargeur d’accumulateur de notre appareil photo NIKON. Ne trouvant pas le bon modèle nous avons demandé à une vendeuse. Nous avions pris la peine d’attendre la dispo de la vendeuse qui nous a conseillé un chargeur générique. Nous avons donc acheté le chargeur et chargé notre accumulateur qui est immédiatement tombé en panne. Nous voilà donc avec un chargeur inutile et l’impossibilité d’utiliser notre appareil photo. Quand on ne sait pas on ne recommande pas Très déçu par le service pas à la hauteur

   presque 2 années il y a

1. Lucien M ★★★☆☆

   Vendeurs peu accueillant, sinon il y a du choix correct dans l’ensemble

   presque 2 années il y a
2. miss flo ★★★☆☆

   Oh là là, je préfère de loin la fnac de Montparnasse. Je suis allée au rayon livres et là le rayon concerné était à mon sens pas très bien organisé. J'ai eu du mal à trouver ce que je voulais ; d'ailleurs j'ai abandonné ! Les vendeurs sont d'une très grande aide mais très occupés à cause des fêtes de fin d'année.

   presque 3 années il y a

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