ELECTRO DEPOT ANGERS Avrillé

Avis

1. Jennifer CURIN ★☆☆☆☆

   Impossible de mettre 0 étoile ... mais le SAV n'en vaut pas plus ...C'est honteux ! Ne pas faire ses achats de Noël chez ELECTRO DEPOT ! Ma fille a utilisé sa première paye pour offrir à son père un cadeau de Noël. Elle s'est déplacée au magasin d'Avrillé pour commander une boule à facettes. Le vendeur n'a pas pris sa commande et lui a demandé de passer par le site internet. Elle a donc commandé sur le site le 29 novembre (afin d'être certaine de recevoir le colis à temps...) le produit est arrivé sans sur emballage. On comprend le côté écologique cependant quand on commande une boule à facette et que le carton d'origine est abîmé... la boule à facettes est explosée. Impossible de l'offrir !! Nous avons appelé le service après-vente le jour de la réception. Envoyé toutes les photos et justificatifs demandés et nous sommes aujourd'hui le 31 décembre... nous sommes à trois appels téléphoniques... le dossier n'est toujours pas remonté au magasin. Aucun remboursement. C'est honteux. Qu'est-ce qu'ils attendent ? Qu'on laisse tomber. Je laisse encore 5 jours et au-delà je ferai un signalement à la DGCCRF c'est honteux de profiter ainsi des consommateurs. Et surtout qu'on ne me demande plus d'appeler le service après-vente... trois appels... aucun remboursement ....un mois d'attente. Qui travaille dans le service ?

   presque 6 mois il y a
2. Arnaud Gautier ★★★★★

   J'ai acheté un frigo valberg a electro avrille. Malheureusement tombée en.panne en 1 mois apres. . sav par contact téléphonique avec le siège catastrophique. Malheureusement personne incompétente. Je met 5 étoiles grace a l'accueil de la responsable du SAV du magasin qui du coup a pris les choses en main et j'ai pu avoir un échange sur une gamme supérieur avec rajout bien sur. Également le gars du sav du magasin la personne jeune blond très efficace et souriante. Merci a l'équipe du magasin qui a été pro. Mais vite SVP. Plan d'action a mettre en place pour les services SAV DU SIEGE. revoir les compétences des services sav en ligne qui sont terribles et non efficaces.

   presque 6 mois il y a
3. Choco latebar ★☆☆☆☆

   J'ai commandé pour plus de 1200€ d'électroménagers chez Electro Dépot suite à un déménagement. J'ai eu une panne sur un lave-linge à peine un mois après l'achat : 3 semaines pour avoir une réparation. A peine la réparation faite, une nouvelle panne apparaît avec dégâts des eaux à la clé. Je réclame le remplacement de l'appareil compte tenu d'un défaut de fabrication évident. Le "SAV" du magasin, si l'on peut le nommer ainsi, n'a rien voulu savoir. Tout doit être mené par téléphone avec la plateforme chinoise Midea, et tout repose sur le réparateur qui est soi-disant seul à pouvoir décider d'un remplacement. Managers du magasin aux abonnés absents : soit en formation, soit en vacances, et personne pour décider. Je n'ai pas que ça à faire que remonter au siège parce qu'ils ne sont pas capables de gérer les backups au magasin d'Avrillé. Le SAV devait par ailleurs rappeler par tél, par deux fois, nous n'avons jamais eu de retour. Habitant à proximité, nous nous sommes déplacés plusieurs fois, dont une en haussant le ton devant d'autres clients qui semblaient aussi atterrés que nous; mais en face zéro répondant, des robots inutiles. Heureusement le problème s'est résolu grâce à un réparateur consciencieux et compréhensif. On croise les doigts pour ne pas subir une troisième panne sur un appareil neuf... Quand on achète en magasin, on espère un service après-vente irréprochable et des humains en face, sinon on achète en ligne. En somme, Electro Dépôt fait délibérément le choix d'être un clown du commerce ou du e-commerce, et n'a pas pris le virage du service au client, pourtant primordial aujourd'hui en magasin physique. Et l'on s'étonne de la montée en puissance d'Amazon... NB : ne prenez pas la peine d'aggraver votre cas avec une réponse "alakon" pour donner bonne conscience au service com'

   presque 6 mois il y a

1. Mélenn G ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de mon expérience chez Électro Dépôt. J'avais repéré une télévision à 168 € sur Internet. Une fois en magasin, elle est affichée à 188 €, je dois donc l'acheter à ce prix. Trois jours plus tard je la retrouve à 158 €, soit 30 € moins cher, sur le site (et il ne s'agit pas de soldes ou d'une promotion). Je découvre donc la particularité de l'enseigne : faire fluctuer les prix d'un jour à l'autre ou d'une semaine sur l'autre. On ne peut donc plus avoir confiance dans les prix affichés, puisqu'à tout moment le client se fait avoir et pourrait gagner plusieurs dizaines d'euros en achetant tout simplement le lendemain. C'est certain, mon prochain achat électroménager ne sera pas chez Électro Dépot.

   presque 7 mois il y a
2. Ugo Martin ★★★★★

   Un grand merci à Damien pour ses renseignements. Ce jeune homme est très souriant et agréable, il a su me renseigner pour une télévision car je n’y connaissais rien et grâce à lui je suis plus informé sur le sujet. Il m’a venté le mérite d’une TV Edenwood qui semble être de très bonne qualité. Je repasserai acheter ce téléviseur dans les prochains jours. Encore merci à Damien et à toute l’équipe d’Electro Dépôt pour leur accueil. Je recommande ce magasin ! Ugo Martin.

   presque 7 mois il y a
3. Laure Violin ★★★★★

   Magasin avec plein d'idées ! Tout pour équiper la maison à petit budget mais également à plus gros budget, la qualité est vraiment bien. Et le SAV est au top! Réactif et à l'écoute.

   presque 2 années il y a

1. Jb Jbl ★☆☆☆☆

   Suite à une commande passé le 08/11 une livraison en point relais annoncée le 09/11 puis décalé au 10/11 et aujourd'hui repoussée au 13/11. Je suis en panne depuis le jour de ma commande et aucune solution ce jour pour me dépanner. Après un appel en magasin ont me dit que c'est à moi de prendre contact avec le transporteur qui n'a aucune solution à m'apporter . Aucun service après vente pour dépanner les clients. Je suis très déçu du service ! En revanche très réactif pour encaisser la commande avec les frais de port...

   presque 2 années il y a
2. Laura Plessis ★★★★☆

   Très bon produit acheter aujourd'hui, mais vendeuse en caisse un peu trop insolente à mon goût ! Sinon excellent magasin comme d'habitude .

   presque 2 années il y a
3. Jean Sylvain Bailly ★☆☆☆☆

   Ne prenez pas d'assurance portable, il vous vende cette d'assurance malgré qu'ils savent qu'elle ne fonctionnera pas où au bout peut-être de 6 mois, tout est fait pour vous décourager, il leurs manque toujours quelque documents ou vous réclame toujours les mêmes documents en doublon voir plus, au final j'ai racheté un téléphone dont 50 euros remboursé par le constructeur, une arnaque bien sûr, sur le site constructeur après avoir rempli le dossier, il vous réclame votre adresse obligatoire mais impossible de compléter l'adresse demandé et obligatoire. Je suis dégouté de la malhonnêteté de l'enseigne electrodepot qui refuse d'avouer leurs arnaque autorisé. Fini je n'achèterais plus chez eux. Le personnel arrogant au téléphone aussi cautionne la malhonnêteté de leurs enseigne, triste monde.

   presque 2 années il y a

1. Maxime Divay ★★☆☆☆

   Produit réservé au drive, mis de côté mais non sur le service « drive » Obligé d’aller chercher le produit en réserve, et laissé seul pour charger un frigo américain de 90kg. Lors du déballage du produit, ce dernier abîmé, photo à l’appui pour le SAV toujours pas de réponse 10 jours après..

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes