DS STORE TOURS Tours

Avis

1. Delaunay David ★☆☆☆☆

   Pitoyable. C’est le seul mot qui me vient. Injoignable, même avec plusieurs numéro et des messages + mail personnes ne réponds jamais .C est une catastrophe. Je pense même avoir mon numéro bloqué!a avoir insisté. Une galère de l achat du véhicule jusque maintenant.du service vente jusqu a la mécanique Service a la française quelle honte . Vous déposez votre véhicule et quand il est temps de venir le chercher on vous explique qu il faut revenir encore et encore ,rien n’est jamais fini … Pour vendre pas de soucis pour entretenir c est un autre monde (c est déjà plus obscure) Si vous voulez vous prendre la tête optez pour DS Tours Nord

   presque 8 mois il y a
2. Marine Fel ★☆☆☆☆

   Fuyez.. une étoile… parce qu’on ne peut pas en mettre 0 car c’est franchement mérité ! c’est honteux. Messieurs, dames, ne pas déposer votre véhicule pour quelconques réparations car même remettre une plaque moteur vous serez obligé de revenir car ces derniers savent la démonter mais ne savent visiblement pas la remettre et quand bien même, elle est remise ils trouvent encore le moyen d’oublier des boulons pour fixation car nous l’avons pratiquement perdu sur l’autoroute !!! Et tout ce que je ne peux pas écrire ici car malheureusement le chapitre est long chez DS c’est pratiquement le garage secondaire de notre voiture dites vous ! Elle a plus passée de temps au garage que dans nos propres mains pour l’instant ! ils se moquent de vous et de votre sécurité mais doucement ne surtout pas les affoler tout ça, ça affole personne ! Comment c’est possible de faire autant d’erreurs ? Car si les réparations avaient été faites correctement et ça dès le début et dés l’achat du véhicule nous n’aurions jamais eu autant de passage en l’atelier ! Depuis que nous avons acheté notre véhicule nous avons eu pleins de problèmes ! Et à chaque fois nous avons ramené le véhicule que DS a gardé plusieurs semaines et malgré ça … tu est obligé de revenir à l’atelier car il y’a toujours quelques choses qu’ils ont oublié de remonter ou quelques choses qui n’a pas été fait du tout ! En fait, il faut faire vérifier le véhicule après le passage à l’atelier non mais c’est quand même grave ! et on m’a souvent dit « Madame l’erreur est humaine » ! Une fois deux fois je veux bien, mais à chaque fois je peux plus entendre ça ! Je tiens quand même à rappeler que le mécanicien a une obligation de résultat et ce dernier doit rendre le véhicule en parfait état de marche et parfaitement réparé ! Ce qui n’est pas le cas puisque tu perds ton temps à y retourner à chaque fois ! On leur demande de changer des choses que les mécaniciens et pire, le chef d’atelier ne vérifie même pas ! On vous laisse partir comme ça ! « Tant que le client ne le voit pas tout va bien on dira que c’est pas nous » ! Voilà la devise de l’atelier de chez DS ! J’aurai honte à votre place messieurs et si votre métier ne vous passionne plus ou bien même que ça vous gonflent n’hésitez pas à changer de poste ! Vous comprendrez pourquoi Monsieur, je n’ai pas accepté que DS change mes pneus au moment où elle est passée à l’atelier … car on sait jamais on aurait encore été capable de perdre une roue sur la route par un oubli de boulon, mais l’erreur est humaine ………..! Inutile de me répondre par votre réponse copier/coller déjà toute préparée via internet ! A jamais ! Enfin cette fois je l’espère !

   presque 9 mois il y a
3. Clément Tondereau ★☆☆☆☆

   Le services le plus chère et le plus déplorable que je n'est jamais vu. Pour un simple diagnostic il devait garder la voiture 1 journée selon leur parole, 5 jours après nous sommes toujours sans nouvelle et il est impossible de les contacter il ne répondent jamais. Obligé de se déplacer mais sans voiture c'est compliqué.

   presque 9 mois il y a

1. Noemie Pra ★☆☆☆☆

   Service après-vente déplorable au DS Store Tours J’ai contacté le DS Store Tours à quatre reprises pour prendre rendez-vous afin d’entretenir mon véhicule. À chaque fois, je n’ai reçu aucune réponse, ni par téléphone, ni par e-mail. Je suis client de la marque depuis quelques années mais cela me fait que confirmer que le groupe stellantis n’est pas et ne sera jamais à la hauteur, la preuve étant que personne ne veut mon véhicule ( DS3 CROSS BACK) et je suis emprisonné avec ce véhicule en attendant qu’il perde toute sa valeur . Cela ne fait que confirmer l’image négative que l’on peut avoir de la marque DS.

   presque 10 mois il y a
2. jean paul JUPIN ★★☆☆☆

   Commercial incompétent qui ne répond jamais au téléphone ni aux SMS. 15 mn pour me présenter mon véhicule.Je peux vous dire que je galère. Ex: on ne m’a jamais parlé d,IRIS. Ni la possibilité d’utiliser une clé USB etc etc. Bref cette concession cherche uniquement le profit DS une marque haute gamme soit disant d’après le responsable. Mon véhicule avait un éclat de peinture, la trappe de charge électrique ferme très mal. J’ai ramené mon véhicule pour réparation. On m’a prêté un véhicule sans essence.la commerciale m’a dit, vous n’avez qu’à remettre de l’essence.lorsque j’ai récupéré ma voiture,il y avait sur le siège arrière une feuille de papier à poncé utilisé,sans parler de la poussière à l’intérieur Bref,je ne suis pas du tout satisfait de cette concession, Quand au responsable.silences total. J’espère que le SAV sera à la hauteur Je suis pour acheter français, mais je suis vraiment dessus.Un véhicule à 55000 euros Merci à cette concession pour tous ces problèmes rencontrés Acheter DS

   presque 2 années il y a
3. Cynthia Flambard ★★★★★

   Très bon suivi pour ma DS3 ! Possibilité de faire le contrôle technique pendant la meme journée que la révision et le pré-contrôle. Voiture toujours rendue nettoyée et on ne m’a pas facturé le polish pour reprendre une trace sur un rétro, c’est sympa ! Je recommande !

   presque 2 années il y a

1. Yann Bisson ★★★★★

   Merci à Marine pour son accueil et d'avoir géré mon dossier pour la reprise et l'achat de mon nouveau véhicule DS7 360 édition limitée la première ! Une Merveille cette voiture !!! Reçu comme il ce doit, encore merci.. Jamais déçu des services et de l'accompagnement client chez DS tours depuis bientôt 3ans que je suis chez vous. Suivi des campagnes de rappel et de très bon conseils à la hauteur de la gamme. Vraiment satisfait !!! Bonne continuation et à bientôt.. Cordialement

   presque 2 années il y a
2. Hubert Gaillard ★★★★★

   Client pendant 6 années à votre concession (3 ans DS5 et 3 ans DS7) je peux vous assurer avoir toujours été très satisfait : qualité de l’accueil, disponibilité et qualité des prestations. Je garderai donc un bon souvenir de ses 6 années et vous pouvez compter sur pour vous faire une bonne publicité. Je vous souhaite une bonne réussite pour l’avenir. Bien cordialement. Hubert GAILLARD

   presque 2 années il y a
3. Tiana R ★☆☆☆☆

   Plusieurs contacts fait via ce concessionnaire suite à des échanges avec le service client DS. 3 fois qu’ils disent qu’ils vont rappeler pour pouvoir activer l’option maintenance ebook sur l’application. Jamais de rappels! A croire que lorsqu’on s’en fout des clients qui n’achètent pas la voiture dans leur concession. Votre comportement dessert la marque. Devoir faire le chemin du combattant pour pouvoir activer une option permettant de suivre l’entretien d’une voiture via une application, ne devrait pas se faire !

   presque 3 années il y a

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