SG Tours

Avis

1. Wilfried Camus ★☆☆☆☆

   Esprit de service : 0. Aucune proactivité, aucun accompagnement, malgré plusieurs sollicitations claires. Je ne fais pas partie de ceux qui aiment laisser des avis négatifs, mais lorsqu’on a réellement le sentiment d’être ignoré, il devient difficile de se taire. La relation client est inexistante et les engagements annoncés ne sont pas tenus. Une expérience profondément décevante, en total décalage avec ce que l’on est en droit d’attendre d’une banque.

   presque 8 mois il y a
2. Elodie Cadias ★☆☆☆☆

   A la société générale depuis 2018 (de mémoire), je suis fortement déçue des conditions de départ que jai eu suite à mon souhait de changer de banque. Au début, jai eu la chance d'être suivie par Mme Maquin qui a été très à l'écoute et d'une gentillesse exceptionnelle. Je l'ai beaucoup regretté lors de mon départ de l'agence. En effet, jai par la suite été suivi par Mr Dramé qui a rendu ce depart plus qu'amer. Lors des différents transferts vers ma nouvelle banque on me signale d'un chèque de 40e est rejeté du fait que mon compte est train d'être clôturé (ce chèquea étéfait 4 mois avant). Après plusieurs tentatives d'appels telephoniques pour régler la situation je découvre que je suis interdite de chèque et donc fichée banque de France. S'en suit une longue période où on m'a fait tourner en rond en me demandant des justificatifs avec peu de précision sur celui exactement qu'il fallait pour régler la situation et lever l'interdiction de chèque. Je me suis déplacée plusieurs fois en agence alors que j'habitais à 30min de route. Lors de mon dernier déplacement, Mr Dramé à même refusé de prendre 2 min de son temps pour confirmer si le document que j'apportais était le bon. Ce manque cruel de communication et de pédagogie envers la cliente que j'étais ne me fait pas regretté d'être partie à la concurrence. Meilleure décision que jai eue.

   presque 9 mois il y a
3. Gemima Z ★★★☆☆

   Bon, déjà plus de 8 minutes d'attente au téléphone pour entrer en contact avec un employé super. Mais sinon Ils sont acceuil et aimable a l'accueil et le service est bien

   presque 10 mois il y a

1. Ines Boussif ★☆☆☆☆

   Cliente depuis plusieurs années sans aucun incident, je suis choquée du zéro considération et de l’absence totale de service client à la Société Générale !!! Le moindre petit souci ou incident ponctuel (même minime), et on vous bloque sans préavis, SANS VOUS LE DIRE (c’est surprise à la caisse) sans explication, sans solution. Aucune souplesse, aucune écoute, tout est automatisé. Impossible de parler à un conseiller qui puisse réellement faire quelque chose : tout est centralisé, personne ne prend ses responsabilités. Vous êtes juste un numéro. J’ai vu la différence avec d’autres banques : ailleurs, on dialogue avec vous, on cherche une solution. Ici, c’est “circulez, y’a rien à voir”. Une banque qui fonctionne comme une machine, sans humanité ni respect pour ses clients. Je déconseille fortement. Et je fuis d’ailleurs dans quelques jours…

   1 année il y a
2. UgaBuga ★★★★★

   Suite à une expérience difficile liée à une escroquerie en ligne, j’ai été pris en charge par Mme Maquin à l’accueil. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Grâce à ses conseils et à son accompagnement, j’ai pu effectuer les démarches nécessaires à l’avancement de mon dossier, qui a abouti à un remboursement. Un grand merci pour son aide précieuse !

   1 année il y a
3. Nic Ibg ★☆☆☆☆

   Des frais ont été prélevés à tord sur le compte de ma mère qui n'a aucune réponse depuis plus de 4 mois. la responsable d'agence est injoignable et ne rappelle pas, de même que ses conseillers. Certains conseillers m'ont avoués à demi-mot qu'il y a une volonté d'exploiter les personnes âgées, d'autres m'ont invité à changé de banque sur un ton moqueur. Aucuns n'ont de compétence ni dans le domaine bancaire ni dans la relation client. Bref, une vieille banque sur le déclin, à éviter à tous prix. Ce n'est pas la peine de répondre que vous aimeriez échanger et que vous m'invitez à joindre votre direction, personne n'est joignable, et personne n'accepte de communiquer les coordonnées de "votre direction".

   presque 2 années il y a

1. Benjamin Barros ★★★★★

   J’y ai été bien reçu à l’accueil et même si ma demande était simple, ma prise en charge a été fluide, rapide, professionnelle et pertinente! Merci!

   presque 2 années il y a
2. renard paul ★☆☆☆☆

   Client depuis 14 ans et ayant avec ma famille 5 comptes dans cette agence je peux enfin porter un regard véritable sur cette fumisterie qui est cette agence. Suite à un projet d'achat de maison je me tourne donc vers mon agence SG et là c'est l'embuscade : - 1 semaine pour avoir un rendez-vous -1h15 de rendez-vous pour n'avoir finalement aucune simulation - Le conseiller M.Drame m'informe qu'il me fera un mail et me fera parvenir ma simulation. Un vaste mensonge. - Après 4 appels. 2 mails de relances. Aucun signe de vie de ce prétendant conseiller depuis TROIS SEMAINES. Depuis j'ai signé un compromis pour un bien et trois banques viennent de se positionner en 30min via un call. La promesse de cette agence : Une expérience client désastreuse, aucune considération, aucun sens professionnel et du service. Je ne recommande pas M.Drame et ni cette "agence" Ne perdez pas votre temps avec eux. Ciao la Société Générale

   presque 2 années il y a
3. philippe BERTORELLE ★☆☆☆☆

   Communication déplorable. Un conseiller qui ne répond pas au mails et ne vous assiste aucunement et qui vous laisse dans la panade. J ai appelé la plate-forme pour signifier le problème. Mais à croire que ce conseiller est débordé...ou incompétent. Ps, j ai mis une étoile car je ne peux pas faire moins

   presque 2 années il y a

1. Romain Guison ★☆☆☆☆

   Expérience client, Objet demande de prêt Rdv samedi 29 Juillet , prises des documents et discutions. pas de prise de note du conseiller, semble cependant réceptif à ma demande . Le conseiller en fin de rendez vous, propose une carte visa 1er à mon épouse, et nous contact après notre rendez vous pour signer en ligne "+1vente" De mon coté je charge des documents complémentaires sous mon espace en ligne, à ce jour ils sont toujours en attente de validation et de consultation ( nous sommes le 18/08 ) On programme un rdv téléphonique jeudi 3 à 9h30 , rdv non honoré par le conseiller. Je relance le Mercredi 9 et passe au guichet récupérer la carte , on me notifie qu'un autre conseiller qui va traiter ma demande. Le 10, je réceptionne par mail une note d'instruction et d'analyse interne à remplir par mes soins. Je la complète et la retourne immédiatement. Samedi 12, je viens aux nouvelles. Le conseiller s'étonne " Mr On ne vous à pas contacté ? Je suis navré nous ne donnons pas suite à votre demande . "Est-il possible de rencontre le conseiller en charge de mon dossier, pouvez-vous me proposer un solution alternative ?" "Mr nous en restons là ..." Le refus ne me dérange pas, la prise en charge et le manque de considération dans le traitement de notre demande OUI.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes