Conforama Strasbourg

Photos

Avis

1. Virginie Valentin ★★★☆☆

   Vous prenez des sous traitant pour les livraisons, ça serait bien d'avoir recours à des personnes qui savent ce qu'elles doivent faire et qui savent faire lors d'une livraison. Pour la livraison de mon lave vaisselle qui comprend livraison et mise en service de l'appareil, ils étaient sur le point de tout me laisser faire si j'avais rien dit. Et à la fin, il m'envoie le lien de satisfaction et me dit : faut me noter et me mettre 5 étoiles. Donc étudiez plus sérieusement les sous traitant que vous envoyez chez les clients.

   presque 2 mois il y a
2. HKinspirations ★☆☆☆☆

   Mon avis reflète 2 passages au sein de l’enseigne. Accueil de la clientèle à revoir, pas de bonjour, le regarde fuyant, manque d’implication pour accompagner le client. De plus, je voulais un devis cuisine, la personne sans même avoir une idée de mon projet me dit. Uniquement sur rendez vous. Mon projet : un élément bas, un congèle encastrable et une cave à vin. Finalement, je suis allé chez Leroy merlin à 500 m. L’accueil, c’est le jour et la nuit. Les employés du Leroy merlin sont souriant, avenant, à l’écoute. On ressent vraiment l’envie de la satisfaction client. J’ai réalisé et signé mon devis cuisine chez Leroy merlin (20 mins).

   presque 3 mois il y a
3. Élie Tmk ★★★★★

   bonne achat d'un canapé 2 places convertibles adapté à mon salon qui certes a mis du temps à être livré (1mois) mais l'essentiel est que la vendeuse Sylvie et le responsable du magasin me l'ont bien vendu ainsi qu'une Télé SABA par le vendeur Renaud également l’arrivée tout est bien qui fini bien.

   presque 4 mois il y a

1. Marc GACOGNE ★★★★★

   J’ai acheté un congélateur au magasin Conforama de Geispolsheim. Lors du chargement, tout s’est déroulé sans problème. Cependant, au moment du déballage, j’ai constaté un trou dans le carton, accompagné d’une bosse sur la porte et d’une large trace rouge. J’ai immédiatement contacté le service après-vente de Conforama. Ce dernier m’a conseillé de revenir directement en magasin afin d’envisager un échange. Une fois sur place, le service après-vente m’a proposé deux options : un avoir ou un remboursement intégral. J’ai opté pour le remboursement, tout en précisant que je souhaitais d’abord vérifier s’il restait le même modèle ou un équivalent disponible. Malheureusement, le congélateur que j’avais initialement choisi n’était plus en stock. Je me suis donc tourné vers un autre modèle, qui, lui non plus, n’était disponible qu’en version d’exposition. J’ai alors demandé s’il était possible de bénéficier d’un geste commercial, compte tenu de l’aller-retour effectué et de l’indisponibilité du modèle souhaité. L’équipe a été très compréhensive et m’a accordé une réduction d’environ 70 euros sur un appareil d’une valeur d’environ 430 euros. Je tiens à les remercier sincèrement pour leur professionnalisme et leur écoute. Une équipe réactive et parfaite, que je recommande vivement.

   presque 5 mois il y a
2. Fabien SIMON ★☆☆☆☆

   Après un bug de paiement, un blocage a été fait sur le compte en banque d'un montant de 2226euros. Impossible de lever le blocage, le service client qui est payant malgré un problème indépendant de mon volonté, me promet une réponse du service comptabilité le lendemain et ainsi de suite. Aujourd'hui, toujours sans réponse, avec un blocage d'un montant important en banque ....

   presque 2 années il y a
3. Julien BELLOEIL ★☆☆☆☆

   Je voulais prendre un sèche linge en urgence , nous avons fait avec le vendeur ( très gentil au passage ) le pointage de chaque modèle … aucun n’était disponible… ou alors sous dix jours ….. je suis donc allé chez boulanger à côté, commandé et reçu le lendemain :) vendeur très pro et a l’écoute ça fait du bien

   presque 2 années il y a

1. Stéphanie gillig ★☆☆☆☆

   Une étoile et c'est peut dire , car ça le mérite bien. J'ai acheté une trottinette électrique même pas 10 mois et déjà un problème de batterie . Je l'envoie au sav et la surprise ils ne le prennent pas en charge l'excuse y a une bosse soit disant sur la coque donc après deux mois d'attente quel est pas ma surprise quand il me l'on retourné ,bin rien aucune bosse a l'horizon. Donc je les rappelle et là il me trouve a nouveau une excuse que le cadre et un peu éraflé donc ce n'est pas pris en charge, bref pour dire que c'est une belle arnaque, a par ça tout va bien dans les meilleur des mondes. A bon entendeur salutations distinguées.FG

   presque 2 années il y a
2. Amir Nabil ★☆☆☆☆

   Service après vente pas du tout à l'écoute alors que cela doit être une des qualités premières de ce service. J'ai acheté un réfrigérateur qui est tombé en panne au bout de 4 mois. J'ai dû attendre plus de un mois et demi avant que l'on me le répare. À l'achat, j'ai payé pour me faire livrer, ils m'ont proposé un réfrigérateur en remplacement le temps de la réparation mais il fallait payer la livraison. Conforama, plus jamais.

   presque 2 années il y a
3. Bertrand Schneider ★★★★☆

   Très bon choix de produits à prix raisonnable. On regrette par contre que le parking du centre commercial La Vigie soit devenu aussi petit. Comment le responsable a-t-il pu prendre la décision d'ajouter des magasins alors que le parking était déjà sous-dimensionné à l'origine ainsi que les voies d'accès... ça me dépasse.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes