Boulanger Compiègne

Avis

1. J H ★★★★★

   J'ai été très bien reçue et conseillée par Malaury pour l'achat d'un robot aspirateur /laveur de la marque Ecovacs . J'ai aussi apprécié sa gentillesse et son écoute . Elle a pris le temps de bien m'expliquer comment utiliser cet appareil .....que j'ai fini par acheter !

   presque 6 mois il y a
2. Virginie Gosseye ★★★★★

   Je suis venue chercher une trottinette pour fils. Après avoir attendu un vendeur que j'avais interpellé et qui m'avais visiblement oublié, Damien est venu à moi pour mon achat. Je n'ai jamais vu un employé qui aime autant son travail, qui est d'une gentillesse et d'un très professionnalisme. Je dois refaire des achats pour Noël je demanderai de nouveau à Damien de s'occuper de mes achats. Un grand merci Damien à très vite j'espère.

   presque 6 mois il y a
3. severine Sevy ★☆☆☆☆

   Je me déplace en magasin dans l’intention d’acheter, 40 minutes à dans le rayon aspirateur balai à essayer certains modèles , regarder toutes les étiquettes, personne ne vient à croire qu’ils ne veulent pas vendre!! Pas payer à la com. Dommage car j’ai finalement commander sur internet. On vient en magasin pour avoir des conseils pour qu’au final on vous ignore

   presque 6 mois il y a

1. Tatiana ROGER ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté une télévision Philips chez Boulanger (mise en route le 17 mai 2025). Dès le 19 mai, elle ne fonctionnait déjà plus : applications qui plantaient, puis la TV ne s’allumait même plus. Résultat : plus de télé pendant deux mois. Malgré des dizaines d’appels (ballottés entre le 3230, le service technique et le service client classique), il a fallu attendre deux mois pour qu’un technicien intervienne. Et la “solution” donnée était aberrante : laisser les portes ouvertes dans un appartement de 43 m², sous prétexte que la TV ne captait pas le Wi-Fi… alors que la box est dans la même pièce ! En réalité, il s’agissait d’une simple mise à jour Philips, lancée seulement mi-juillet. On pensait que ce serait réglé, mais non : depuis août, la TV rebugue. Nous avons alors demandé un échange ou un remboursement. Impossible : • Le service technique ne fait que commander des pièces. • Le service client dit que ce n’est pas de leur ressort. • Le magasin de Compiègne nous renvoie vers le 3230. • Et le 3230 nous renvoie… vers le service technique. Cercle infernal ! En creusant, une employée du SAV nous a expliqué qu’au-dessus de 42 pouces, Boulanger ne procède pas à l’échange/remboursement directement et qu’il faut faire des « dépenses » changer des pièces pour que boulanger accepte le changement malgré que notre problème soit le logiciel du téléviseur. En clair : si votre télé tombe en panne, vous êtes bloqués dans une procédure interminable. À cela s’ajoute une publicité mensongère : Boulanger indique être disponible de 8h à 22h, alors que le service technique n’est joignable que de 9h à 17h. Et on nous dit même que la “garantie” ne couvre que les pièces, pas l’échange, alors que la loi prévoit une garantie légale de conformité. Résultat : depuis l’achat, nous avons eu une télé inutilisable, aucun geste commercial, aucune solution concrète, et seulement des renvois de service en service malgré qu’on ce soit rendu dans le magasin de compiegne où nous l’avons acheté. Acheter une télévision de plus de 42 pouces chez Boulanger, c’est prendre le risque d’être totalement abandonné en cas de problème. Je déconseille fortement ! Update le 28/09 : un dépanneur est venu pour la seconde fois, il n’as pas été en mesure de changer les pièces - une mâtiné de perdu, télévision toujours en panne et un nouveau rendez-vous à prendre.

   presque 8 mois il y a
2. francois simon ★☆☆☆☆

   Chez Boulanger ce n'est pas le directeur ou la société qui fixe les prix, se sont les marques qui les changes à toutes heures de la journée par informatique ??? Ayant vu un téléphone avec 30 € de réduction un vendeur vient me voir en me disant que si le téléphone est à ce prix-là cela est dû à un déstockage du magasin. Je demande alors au vendeur si il est possible de me le mettre de côté, il me répond que ce n'est pas possible, mais vu le peu de monde dans le magasin le téléphone ne sera pas vendu le temps que je revienne avec de l'argent. Je reviens une heure après, hélas stupéfait le téléphone coûte 30 € de plus, je dis au vendeur «  vous avez changé le prix,ce n'est pas sympa ! » il me répond que ce n'est pas lui, c'est la marque qui change les prix même en plein après-midi. Je lui dis que j'ai du mal à le croire, il commence à s'énerver regarde dans son ordinateur et me répond qu'il ne peut pas le faire au prix où je l'ai vu une heure auparavant. Pour vous montrer ma bonne foi regardez l'heure où les photos ont été prises. Je suis curieux de savoir si les internautes croient le vendeur ou pas ? Et qu’en pense la Direction ?

   presque 8 mois il y a
3. ARTHAUD LUDOVIC ★☆☆☆☆

   Plusieurs milliers d’euros d’achats entre le pro et le perso et un service en magasin d’une nullité ahurissante… SAV 0, livraison 0, prend le client pour un imbécile 10. Et boulanger qui revendique une expérience et la satisfaction client. On passe notre chemin pour l’avenir, car comme a dit la responsable en magasin, on peut pas faire mieux…, affligeant …

   presque 2 années il y a

1. Patrick Hochard ★★★★★

   J'y suis allé ce mois-ci pour commander un joint de porte de réfrigérateur car le mien commençait à se déformer. Le tout s'est très bien passé. Une commerciale dénommée Manon s'est occupée de ma commande en prenant les références de mon appareil afin de s'assurer que les dimensions du nouveau joint correspondent. La pièce a été livré 48H plus tard au magasin où j'ai pu retirer mon colis. Ce nouveau joint de porte de réfrigérateur correspond aux mesures de mon appareil, j'ai donc pu procéder au remplacement. Mes deux visites en magasin ont duré entre 5 et 7 min, que ce soit pour passer la commande ou pour retirer mon colis. Service efficace et rapide donc ! 10/10.

   presque 2 années il y a
2. Terebell .l ★★☆☆☆

   Le magasin est très bien, bien disposé, on trouve facilement ce qu'on cherche dans les rayons, cependant, bien que nous soyons clients depuis un moment maintenant, certains vendeurs ne sont vraiment pas professionnels, ne répondent pas à des questions pourtant simples, omettent des informations (nous avons acheté un produit qui nous a été conseillé, mais on ne nous a pas informé qu'il était vendu avec des accessoires, accessoires que nous avons acheté séparément suite aux conseils de ce même vendeur....). Globalement nous apprécions le magasin et ses produits, mais ces quelques expériences avec certains des vendeurs nous dégoûtent du magasin malheureusement...

   presque 2 années il y a
3. Fabrice Baudinot ★★★★★

   Passage juste pour retirer une commande mais rapidité et courtoisie était de la partie , de même que le vigile à l'entrée qui vous ouvre la porte quand il voit que vous avez 2 gros cartons...c'est peu de chose mais ça fait beaucoup

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes