MAAF Assurances STRASBOURG VICTOIRE

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Avis

1. asal gillies ★☆☆☆☆

   J’ai eu une très mauvaise expérience avec MAAF. J’ai essayé d’obtenir un devis en ligne, puis j’ai attendu plusieurs rappels d’un conseiller, sans succès. J’ai également passé de longs moments en attente au téléphone avec leur serveur vocal, pour au final m’entendre dire qu’ils ne pouvaient pas m’assurer, sans explication claire. Quand j’ai demandé des précisions, on m’a répondu sèchement de “chercher une autre compagnie qui accepte ton situation”. Je peux comprendre que certaines situations ne correspondent pas à leurs critères, mais le ton froid, les questions déplacées et le manque de considération étaient totalement inacceptables. Je suis reparti déçu, non pas parce qu’ils n’ont pas pu m’assurer, mais à cause de leur manque total de professionnalisme et de respect.

   presque 9 mois il y a
2. Esteban Einhart ★☆☆☆☆

   Malgrés une assurance tout risque avec option à plus de 100€ par mois, ma demande d'assistance remorquage pour un véhicule bloqué et rejeté. On me laisse sans solution un dimanche en panne perdu en campagne. Je suis extrêmement déçu d'avoir fait confiance à cette assurance, vous n'êtes pas face à d'êtres empathique qui veulent vous aider, ce sont des voleurs qui utiliseront tout les prétextes pour ne pas vous fournir les services pour les quels vous payez. Vous venez de perdre un bon client.

   presque 11 mois il y a
3. Kurvin Simanassamiane ★☆☆☆☆

   Niveau lamentable. Erreur de leur fait lors de la création du dossier assurance auto il y a 6 ans. Ils proposent pour corriger leur erreure la résiliation du contrat ou la résiliation du contrat... Un conseiller de l'agence avec un ton suffisant. Je n'ai jamais vu une relation commerciales b to b aussi nulle. S'ils gèrent leurs clients pro de cette manière, je n'ose imaginer la manière dont ils tratent leurs clients particuliers.

   1 année il y a

1. Jordan HERMANN ★☆☆☆☆

   La seule assurance qui, si une de vos mensualités est rejeté par votre banque, exige que vous payez la totalité d'un coup sans aucune autre option. Si vous ne le faites pas sous 3 mois, votre contrat est résilié mais vous devez tout de même payer la TOTALITE de votre contrat même si vous n'êtes plus couvert. Mon contrat à prit fin en octobre mais je suis redevable de la totalité jusqu'au 31 décembre, malgré que j'ai quitté mon logement il y a 6 mois et que je ne suis plus couvert sur mes véhicules. J'avais passé toutes mes contrats d'assurances chez eux et avait même conseillé à ma famille de faire un devis, finalement ça sera ailleurs. (Evidement, ils suppriment également votre compte MAAF, pour être sur que vous ne puissiez pas vous connecter, consulter vos informations ou obtenir un relevé d'informations afin de se faire assurer ailleurs. Et les mails restent sans réponses.)

   1 année il y a
2. Hakan RÜZGAR ★☆☆☆☆

   Étant client depuis de nombreuses années à la maaf, j’ajoute que je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à présent. Il a fallu que je tombe avec un conseiller odieux et exécrable. Je ne me souviens plus de son nom mais il était roux. Malgré que les accords ont été conclu avec les collaborateurs sur la plate-forme maaf téléphonique pour un nouveau contrat d’assurance ce minable de l’agence m’a refusé ce contrat d’assurance. Dès la première minute, il m’a fait ressentir un climat désagréable en contredisant immédiatement le travail de sa collaboratrice sur la plate-forme maaf téléphonique. L’entretien a duré 5 minutes environ. Quel intérêt a la MAAF de maintenir une agence comme celle la? Aucun. Son vocabulaire est familier et insultant. Moralité, j envisage de résilier tout les contrats avec la MAAF et je déconseillerais cette agence aux personnes de mon entourage. Il n y a pas que le prix !!!

   presque 2 années il y a
3. francoise schamm ★★☆☆☆

   Contente de la MAAF jusqu’à présent. Même suite à mon sinistre, bonne prise en charge de tout. Indemnisation 15 jours après….. j’allais faire un commentaire top (5 étoiles) mais voilà que je veux assurer ma nouvelle voiture et on me dit que ce n’est plus possible suite à mon sinistre . 1 sinistre de toute ma vie…. C’est clair , voiture épave à rembourser dépanneur, voiture de prêt etc….cliente depuis 11 ans ….. mais qu’un seul contrat, en clair je leur ai coûté plus cher que toutes les cotisations payées… donc cliente pas rentable …. Merci la MAAF ….

   presque 2 années il y a

1. Thomas Bonneville ★☆☆☆☆

   Je suis tombé sur N.Ceri, autoritaire et froide après un discours sec m’annonçant l’obligation de souscrire à un contrat complémentaire à mon assurance moto la conversation a prématurément pris fin, j’ai quitté l’agence. ”nous en agence on met d’office le contrat x pour chaque assurance moto”, voilà comment ça été amené, rappelons que c’est évident que ce complément est nécessaire pour un conducteur de moto, c’est simplement le fait de l’imposer sans expliquer qui est problématique ! On explique, on parle, on prend le temps avec le client, et en un sens on aime le client, si votre métier vous pèse il faudrait envisager de passer en back office ! Je comprends la contrainte de sa profession, besoin de résultat, peut être prime ? Mais on constate un désintérêt profond de l’humain et du sens commercial de cette personne, je suis sans doute mal tombé, mauvais jour, mauvais moment car dans l’agence planait plutôt de bonnes vibrations avec le reste de l’équipe. Évidemment le conseiller par téléphone que j’ai appelé ensuite, a bien réussi à argumenter, en communiquant normalement, avec sincérité et humanité, grâce à lui j’ai souscrit à l’assurance moto, habitation, accident de la vie et mutuelle santé, d’ailleurs les conseillers que j’ai eu par téléphone sont particulièrement performants avec un réel sens du service et du commerce. Donc bravo la MAAF malgré tout mais l’agence Esplanade il faudra peut être envisager une formation commerciale.

   presque 2 années il y a
2. Mehdi boussalaa ★☆☆☆☆

   Étant client depuis des nombreuses années à la maaf, et n’ayant jamais aucun de soucis. Il a fallu que je tombe avec une conseillère Nuket Ceri Odieuse, qui, dès la première minute, m’a fait ressentir un climat désagréable en contredisant le travail de ses collaborateurs sur la plate-forme maaf téléphonique. Cependant, il peut avoir des mésentente dans toutes les conversations ou échange, mais pour en faire une affaire de groupe et à élever la voix dans une agence, je me suis juste senti très gêné Son vocabulaire est proche du langage familier. En aucun cas, je déconseille l’agence ayant entendu ses collègues discuter avec des clients, ils avaient l’air très agréable.

   presque 2 années il y a
3. Rodolfo Gianni ★☆☆☆☆

   Désolé de vous faire part de mon insatisfaction, service déplorable pour rechanger mon mot de passe, alors que les données rentrées étaient justes selon moi. C'est pas le travail d'une conseillère, incapable de me rediriger vers un service compétent. Tout ça pour rentrer le kilométrage de la voiture...

   presque 2 années il y a

1. Marc Pichon ★☆☆☆☆

   Client Maaf depuis 35 ans, je n'ai jamais vu une agence ainsi qu'une compagnie d'assurance aussi défaillante. Une directrice d'agence inexistante, des tarifs calculés au jour le jour, à la sauve qui peut. Un manque de professionnalisme sidérant, des intervenants agrées qui facturent 3 fois le prix, tout aussi incompétents d'une compagnie d'assurance qui n'en a que le nom. Circulez, une véritable arnaque !

   presque 3 années il y a

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