Norauto Saint Louis

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Avis

1. PENG TY Ly ★★★★★

   Pour un entretien de routine et j'ai été satisfait du service, l'équipe était très professionnelle et aimable. Le prix était raisonnable et les travaux ont été effectués rapidement. Je recommande vivement ce garage !!

   presque 4 mois il y a
2. Tv Samsung ★☆☆☆☆

   Après un pneu crevé, je suis allé au Norauto saint louis. Quel mauvais choix! Je tombe sur la fameuse femme antipathique de l'accueil. Acceuil glacial et sans aucune empathie. On me donne rendez vous le lendemain en début d'après midi alors que je ne peux me déplacer. Je demandais juste de réparer un pneu en mettant une mèche sur un pneu déjà démonté. Je suis allé à un autre garage qui m'a pris en charge et dépanner en 5 minutes pour 4 fois moins cher. A fuir si on est en panne !!!!! A moins de vouloir attendre très longtemps et payé beaucoup plus cher!!!!! Expérience client désastreuse.....

   presque 4 mois il y a
3. Thamikka S ★☆☆☆☆

   J'ai donné ma voiture à Norauto Saint-Louis pour faire le service en décembre 2023. Les gens qui ont fait le service, ont enlevé le liquide de la batterie et ma batterie est devenue en panne. Prochaine fois quand je suis allée au Norauto pour voir le prix de la batterie une femme qui était à l'accueil m'a montré à sa collègue et elle a ri. J'ai juste vu le prix, mais je n'ai pas acheté la batterie là-bas. J'ai clôturé mon compte Norauto l'année dernière. Maintenant, j'ai pensé à écrire un commentaire ici, même si c'est tard.

   presque 5 mois il y a

1. Illyrian055 ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience à Norauto Saint-Louis. Dès mon arrivée à l’accueil, le personnel s’est montré désagréable, froid et surtout impoli. Surtout le gars avc une coupe tronçonneuse. On ne s’attend pas à être reçu de cette manière dans un centre où l’on vient en tant que client. Aucune volonté de renseigner correctement, pas de sourire, ni même un minimum de politesse. J’ai eu l’impression de déranger alors que je venais simplement demander un service. Je trouve cela inadmissible, car le respect et l’accueil sont la base dans la relation client. Au final, cette attitude ne donne pas du tout envie de revenir ni de recommander cet établissement. Très déçu de ce comportement qui nuit à l’image de l’enseigne.

   presque 5 mois il y a
2. Camille Vedel ★☆☆☆☆

   L'accueil téléphonique que j'ai reçu cet après-midi était catastrophique. D'autant plus que cela concernait une faute commise par l'atelier : la pièce utilisée pour changer les roues de ma voiture n'a pas été restituée. Un oubli peut arriver, je peux tout à fait le comprendre. Malheureusement, je ne m'en suis rendue compte que bien trop tard. Lorsque j'ai gentiment demandé à la personne au téléphone si elle pouvait vérifier auprès des ateliers, elle m'a envoyée paître et n'a même pas daigné demander à l'atelier si ils savaient quelque chose. Ce n'est pas la première fois que j'ai cette personne très désagréable au téléphone, elle m'avait précédemment refusé un rdv 6 mois plus tôt lorsque une erreur, par le même atelier, avait été commise lors de la pose de mes plaquettes de freins. C'est extrêmement décevant.

   presque 7 mois il y a
3. Paulo Belo ★★★★☆

   j'ai trouvé ce que je cherchais pour ma voiture.... Ils ont un bon système pour rechercher des pièces automobiles, malheureusement sans autre langue sur la tablette, uniquement le français. L'employé à la caisse est sympathique et attentionné.

   presque 2 années il y a

1. Domi Oliv ★★★★★

   Acceuil chaleureux, personnel sympathique...Ma réparation impeccable (c'est ce que j'attends d'un pro...) voiture laissée propre

   presque 2 années il y a
2. Nathalie Etter ★★★★★

   je suis cliente chez Norauto St-Louis depuis quelques annés. je connais presque tous les membres du personnel. tout le monde est trés sympathique. c'est le plus proche de mon domicile et il y a Leclerc à côté, je peux y faire mes courses pendant que la voiture est chez Norauto.

   presque 2 années il y a
3. Faurès Nicolas ★☆☆☆☆

   Expérience compliquée. J'apporte ma voiture pour faire monter quatre pneus neufs. Accueil irréprochable je dois le dire. Quand je récupère ma voiture, je remarque que les quatre jantes ont été rayées pendant l'opération. Bien m'en avait pris de prendre des photos des roues juste avant de leur confier ma voiture (les jantes étaient neuves). C'est à ce moment que cela a dérapé. Au lieu de s'excuser, je me suis fait hurler dessus, traiter de menteur par un des mécaniciens (qui ne s'était même pas occupé de ma voiture), à la limite de l'insulte. Même en lui montrant les photos, il répétait sans cesse "c'est impossible, nos machines ne peuvent pas faire ça". Jamais vu une mauvaise foi pareille, le genre de personnes à détruire la réputation d'une enseigne en deux minutes ! Bref, je pense que le manager nous a entendus et a repris le flambeau en me proposant tout de suite de faire refaire les jantes. Ouf ! Evidemment l'autre mécanicien est parti en grommelant, sans un mot d'excuse. Quand j'ai récupéré la voiture par la suite, j'ai bien senti que l'on me faisait passer pour le client bien pénible, alors que j'étais juste dans mon bon droit. Je n'ai jamais eu un mot d'excuse de qui que ce soit. Et pour couronner le tout, les jantes repeintes étaient presque noires (alors que tout simplement alu à l'origine). On m'a affirmé que la peinture avait été respectée et que je ne pouvais pas me fier à des photos sur mon téléphone car les couleurs ne pouvaient pas être réalistes. Pourtant mon concessionnaire Volvo a également été surpris quand il a revu la voiture. Ayant déjà perdu un temps fou avec toute cette histoire et n'habitant pas tout près de ce centre, je n'ai pas eu la courage de me lancer dans de nouvelles discussions... Bref, je ne peux recommander cet endroit, ou alors faites une bonne vidéo de toute votre voiture avant de la leur confier !

   presque 2 années il y a

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