Centre Tesla - Reims - Chalons

Avis

1. Valentine Cfrt ★★★★★

   Superbe expérience. J’ai été chaleureusement accueillie par l’équipe, qui a su répondre à mes questions. Le store est tout neuf, c’est très agréable ! J’y reviendrai

   presque 5 mois il y a
2. Fred D ★★★★★

   Après avoir acheté depuis l'application Tesla les 4 jantes et pneus hiver, j'ai pris rendez-vous dans ce centre qui a ouvert ses portes le 1er décembre (déménagement du Centre Tesla de Châlons à Reims), j'ai été très bien accueilli par la personne du SAV ainsi que par le commercial car j'avais réservé, en attendant l'intervention, un essai du Modèle Y performance (un véhicule incroyable). Merci.

   presque 6 mois il y a
3. julien caudron ★★★★★

   Merci beaucoup à Tesla chalons/reims !! prise sous garantie de remplacement des bras de suspension. Ils ont constaté un défaut sur le support de la barre stabilisatrice qui m’a envoyé le devis et c’est remplacer le même jour .Merci beaucoup super accueil .

   presque 9 mois il y a

1. Pierre A ★★★★★

   C’est ma deuxième visite dans un centre Tesla en un an. La première, sur un site de Seine et Marne, m’a totalement abasourdi, je m’étais retrouvé au milieu d’un bâtiment sans aucun contact humain. J’ai suivi les consignes de l’application et la voiture a été prise en charge sans que je ne vois personne. Aussi magique que dérangeant… Et tout fut à l’unisson jusqu’à la fin de l’entretien même si entre temps des personnes disposant d’un blouson Tesla étaient arrivées sur site. Lors de la prise de rendez-vous suivante j’ai eu besoin d’échanger concernant un problème de peinture (Tesla…). Non seulement le 1er rendez-vous possible était à plus d’un mois et demi mais en plus personne n’a pris la peine de me répondre autrement que par message écrit dans l’appli. Puis l’appli m’a proposé Reims-Châlons. Et là, surprise, Amandine décroche le téléphone et m’appelle suite à ma demande de rendez-vous. Sur le suivi de dossier, même la responsable après-vente, Elodie, a pris la peine de m’appeler. Tesla France a une politique SAV contestable mais ce point service me réconcilie pleinement avec la marque. Vient le jour de l’entretien. Amandine m’accueille à l’entrée en se rappelant de notre échange, Elodie prend la peine de venir me saluer également… encore plus sympa que dans une concession traditionnelle ! Le café est gentiment offert. L’entretien n’est pas gratuit, certes, mais il est logique et surtout la qualité de l’accueil et le sérieux de l’équipe sont hautement appréciables, et appréciés. Je recommande donc tout particulièrement ce centre pour les propriétaires de Tesla qui souhaitent une prise en charge à la fois humaine et efficace. Et j’en profite pour remercier Amandine et Elodie.

   presque 9 mois il y a
2. flahaut guillaume ★☆☆☆☆

   c'est ma 1ere visite après la vente d'un model y suite à des problèmes de sav et suivi dans ce centre et malheureusement c'est toujours pareil,on est pas des clients mais des numeros de compte en banque,accueil a revoir.centre tesla a fuir,je deconseille fortement. dommage je passais pour un model x ou s. je pensais qu'ils avaient changer mais non. c'est pas comme cela que vous allez reussir a garder vos clients. oublier pas que la concurrence est de plus en plus présente sur vôtre segments.

   presque 2 années il y a
3. Rachton N ★★★★★

   Super concession, et surtout personel de qualité, encore merci a Valentin, jeune homme trés talentueux, qui a su me degoter un model Y a un prix canon, et en 7 jours !!!!

   presque 2 années il y a

1. Matthieu Constanzo ★★★★☆

   Visite du 3 octobre : c'est la première fois que j'allais dans un Centre Tesla. Hugo du service commercial impeccable, café, discussion (et pourtant je n'allais pas acheter une voiture chez eux). Elodie du service sav, intraitable. Pourtant ma demande était simple (voir si l'éventuelle future voiture d'occasion avait un historique chez Tesla). Niet catégorique, "c'est illégal si on n'est pas le propriétaire". Or j'avais une copie de la carte grise et un bon de commande du garage qui vendait plus la signature d'un acompte de 1000 €. Non ça ne suffisait pas à madame... Où est le légendaire business mind américain? Où est le sens commercial et de la clientèle ? Il y a les règles et l'esprit des règles. Hugo l'a bien compris. Si un jour, je devais acheter une Tesla (neuve) irais je à un Tesla Center qui a tout fait pour rendre ma première expérience agréable ou un centre où on serait cru dans l'administration française avec ses implacables règles ? Je vous pose la question. La courtoisie certes de mise est insuffisante à mon goût pour des voitures chères. C'est dommage. En école de commerce on apprend à capter la clientèle, à la fidéliser, à la captiver. Heureusement Hugo a été parfait mais un peu d'amertume pour moi qui ai fait le détour exprès. Voiture du 21ème siècle. Règles du 19ème.. EDIT du 10 octobre 2022 : une semaine après avoir essuyé un refus de voir l'historique de la voiture que j'envisageais d'acheter, je suis revenu à Tesla Châlons pour -cette fois propriétaire de la Model S- demander à nouveau l'historique; que j'ai obtenu d'Elodie. De plus, j'avais deux câbles de branchement laissés par le propriétaire. Elodie a amené la voiture à l'atelier et à vérifié que l'un ne fonctionnait pas. Ouf.. Je vais pouvoir me brancher de la maison. Hugo m'a expliqué le fonctionnement de deux trucs dans la voiture et offert un café. Merci donc pour tout. Et du coup j'ai rajouté une étoile. (4 au lieu de 3) et j'aurai plaisir à revenir dans ce centre Tesla ! Enfin j'espère dans longtemps, ce qui signifiera que la voiture est en pleine forme ! :)

   presque 3 années il y a
2. Cédric Lorenzi ★★★★★

   Très bon accueil, Hugo (Tesla Advisor) a fait preuve d'une très bonne connaissance et une véritable passion pour la marque. Nos questions ont trouvées réponses. Nous avons découvert une nouvelle façon d'envisager la voiture tant en termes de durée de vie, d'entretien ou de son utilisation. Le concept de l'automobile que nous connaissons tous depuis de nombreuses décénies prend un virage radicale. Un jour peut-être pourrons-nous prendre livraison d'un de leurs models.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes