MAIF Assurances Arras

Avis

1. Sébastien B. ★★★★★

   Excellent accueil, Madame Harmant dispose de qualités humaines exceptionnelles. Son écoute et son professionnalisme m'ont mis en confiance. Je suis très satisfait.

   presque 7 mois il y a
2. M' YAGEL ★★★★★

   Très bon accueil en agence. Équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande !!!

   presque 8 mois il y a
3. Didier Dugrand ★★☆☆☆

   Bonjour, Je trouve que notre relation manque de transparence. Il n’est pas normal que l’on ne puisse consulter les conditions particulières de nos contrats sur notre espace client sur le site de la MAIF. Je les ai demandé par message laissé sur le site de la MAIF et au lieu de me les envoyer, il m'a été adressé des notes descriptives de ces contrats et non les contrats eux-mêmes... Il n’est pas normal là encore, que l’on doive insister par un 2ème mail pour les réclamer à nouveau… Cordialement. Didier DUGRAND

   presque 8 mois il y a

1. Carlos Nicolau ★☆☆☆☆

   C’est la pire assurance que j’ai connu ils vous font croire a la souscription qu’ont est bien protégé mais lorsque on as un souci ou qu’ont fait appel au conseiller juridique ils disent on prends pas en charge a oui je ne conte pas le nombre de fois ou ils racroche au nez et je ne compte pas le nombre de fois ou on est obligé de vous appeler j’ai ete gentil avec vous je n’ai pas mis les captures d’ecran du nombre d’apels telephonique mais il ybennas énormément c’estbpasbtres professionnel comme assurance Quand je demande la résiliation des contrats ils acepte mais faut que moi j’envoie un mail désolé c’est a vous la Maif d’envoyer un mail de confirmation de resiliation Fuiez cette assurance La Macif et Groupama ils sont bcp bcp mieux

   1 année il y a
2. Rémi Deltour ★★★★★

   Très bon accueil, convivial et professionnel. Très à l'écoute.

   presque 2 années il y a
3. jacqueline amoravain ★★★★★

   Je vois un certain nombre d'avis négatifs et pour ma part je veux dire que j'ai toujours réussi à parler à quelqu'un par téléphone. Bonne écoute et à disposition pour répondre ou conseiller.

   presque 3 années il y a

1. S. Matt ★☆☆☆☆

   Belle perte de temps! Ils déléguent certains services et le sous traitant ne daigne pas décrocher son téléphone. Bref aucune réponse ni solution à ma demande. J'étais pourtant client en devenir. Mais visiblement, je n'étais pas intéressant. A fuir!

   presque 3 années il y a
2. Robert HAY ★☆☆☆☆

   service clientèle LAMENTABLE: 1er appel 10 mn d'attente et personne. Idem à l'instant 8 mn d'attente pour qu'une voix de synthèse vous dit "redites moi l'objet de votre appel "et après la seconde fois l'objet évoqué, le téléphone raccroche. Merci MAIF mais sachez qu'à force des économies sur tout, j'espère que vos client finirnt par aller s'assurer vers un assureur avec un service plus humain Réponse à la réponse du "propriétaire" Plusieurs appels dans la journée hier : 10h09 7 mn d'attente et j'ai raccroché 10h24 12 mn 50 d'attente et après cette longue attente, c'est votre tél qui m'a dit, trop d'appels, veuillez nous rappeler 16h40 13 mn30 d'attente et tjrs personne qui décroche 3 créneaux d'appel et tjrs submergé ? veuillez embaucher ou revoyez votre politique de centre d'appels

   presque 3 années il y a
3. Laurence Ripoche ★★★★☆

   Il m'a été impossible de contacter le service assistance pendant près d'une semaine, avec une demande d’intervention faite ensuite par internet et ne tenant pas compte des horaires demandés.J'ai finalement été dans une agence pour que nous puissions avoir un interlocuteur et q'un dépanneur puisse être envoyé à mon domicile.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes