IKEA Lille Lille

Avis

1. Hub ★☆☆☆☆

   Lors d’un achat en click & collect chez IKEA d’un montant de 24,99 €, des frais supplémentaires de 5 € m’ont été facturés, soit environ 20 % du prix du produit. Sauf erreur de ma part, aucune information claire, lisible et préalable ne signalait ce surcoût avant la validation de la commande. En tout cas, rien ne m’a alerté explicitement sur ce montant, ce qui pose un réel problème de transparence à l’égard du consommateur. Certes, j’aurais dû être plus attentif au prix final avant de valider le paiement, mais une telle pratique, compte tenu du montant relatif des frais et du mode de retrait en magasin, me paraît disproportionnée et insuffisamment encadrée en termes d’information.

   presque 6 mois il y a
2. Marion Demars ★★★★★

   Visité aujourd'hui pour l'aménagement d'un appartement pour plus de 2000 euros, et je tiens tout particulièrement a REMECIER ÉNORMÉMENT Benjamin qui étais près des caisse dans les meubles libres service et qui après deux refus de deux de ses collègues à pris ma commande des grosses pièces en livraison, as fait le bon, et j'ai pu régler cela en plus des deux chariots que j'avais moi en caisse. Sincèrement je tiens à souligner son professionnalisme sa gentillesse et sa disponibilité. Merci encore Benjamin!!

   presque 6 mois il y a
3. Jason Taillez ★☆☆☆☆

   Expérience absolument inadmissible au SAV d’IKEA Lomme. Le 5 décembre, après 1 h 30 d’attente, nous avons été reçus par le responsable du service après-vente, Bertrand, dont l’attitude a été d’une arrogance stupéfiante. Aucun regard, aucun bonjour, aucun échange. Il a délibérément refusé de nous parler, nous ignorant totalement pour ne s’adresser qu’à sa collègue, en expliquant qu’il avait « d’autres priorités ». Jamais vu un responsable se comporter avec un tel mépris, une telle hauteur, et un manque de respect aussi évident envers des clients. Nous venions simplement chercher une solution à deux façades manquantes sur une cuisine achetée pour plusieurs milliers d’euros. À la frustration du problème initial s’est ajouté un sentiment de déconsidération totale. C’est une situation profondément humiliante, d’autant plus incompréhensible qu’elle émane d’un responsable censé aider les clients. Heureusement, le service client téléphonique a réglé la situation – mais cela ne change rien au fait que l’accueil reçu en magasin a été l’un des pires que j’aie jamais connus. IKEA devrait sérieusement se pencher sur ce qui se passe au SAV de ce magasin. Un tel comportement n’a absolument pas sa place dans une enseigne de cette envergure.

   presque 7 mois il y a

1. Alexandre Viella ★★★★☆

   Alors déjà, j’arrive et je vois… des tartes. Mais pas n’importe quelles tartes. Des tartes au daim. Je sais pas par quel subterfuge gustativisioniste ils arrivent à faire ça, mais ces petites tartelettes La. Elles jouent avec notre regard. Et la tarte aux daim, je vous le dis : c’est un banger intergalactique. On dirait une confiserie qui a décidé, du jour au lendemain, d’avoir une carrière gateau tout gourmand. C’est une vérité universelle, comme “l’eau ça mouille”. Ça fait une journée à elle seule. Passons au plat. Eh bien… pas dégueu. IKEA, la seule cantine où tu vas pour manger et tu repars avec un tapis et des tartes au daim.

   presque 7 mois il y a
2. Sabrina Cuchet ★☆☆☆☆

   Et non ce n’est pas une blague, j’ai acheté une cuisine intégrée tout équipé chez IKEA et là aujourd’hui au bout d’un an et demi je tombe en panne du frigo qui bip dans tous les sens….  j’appelle le SAV qui me pose des questions au sujet de la panne et me dit que normalement tous les ans on doit sortir le frigo le débrancher et laisser la porte ouverte pendant 24 heures… On croit à une mauvaise blague, mais non il me rappelle demain pour voir ce qu’on fait… Mais il va se le récupérer son …… de frigo Inadmissible d’entendre ça. C’est vrai qu’il est facile d’enlever 18. Vis tous les ans, le sortir de son placard, il fait un poids de dingue et on connaît IKEA une fois,2 fois 3 fois et après le meuble est hs…. Youpi on a tiré le gros lot Mais c’est super pratique de se retrouver 24 heures sans frigo et celui-ci en plein milieu d’une petite cuisine 

   presque 9 mois il y a
3. Christophe Caby ★☆☆☆☆

   Si les produits sont bons, on ne peut pas en dire autant du service... Vous passez commande sur le site, vous payez 5 € de frais de préparation... Quand vous arrivez au magasin vous apercevez une barrière (AUCUNE INDICATION) et une fois arrivé devant la barrière il ne se passe rien... Vous comprenez seulement que vous devez faire une marche arrière de 50 m pour vous présentez à une 2ème barrière où un clavier se trouve à votre gauche... mais quel code taper ??? On ne sait pas... Donc vous vous retrouvez à chercher une place de libre sur le parking et vous ne trouvez rien de proche... Quand vous arrivez devant la réception vous devez téléphoner. Après un certain temps une employée arrive et vous remet votre chariot. Quand vous lui faite remarquer qu'il n'a pas été possible d'entrer sur les places réservées justement pour réceptionner les marchandises, elle vous indique le code qu'il aurait fallu taper... Mais pourquoi ne pas le dire AVANT ? parce que ce n'est pas possible de le faire, ce n'est pas prévu par le programme informatique... NUL...

   presque 2 années il y a

1. nassble2 ★★★★☆

   De beaux produits à des prix raisonnable, seul bémol, il faut tout prendre à part , les poignées, les charnières les portes etc il ne faut rien oublier

   presque 2 années il y a
2. peggy boulogne ★★★★☆

   Magasin propre, spacieux et lumineux. De belles idées déco et d'aménagement. Les prix ont un peu grimpé, même sur les basics. On ne ressort jamais les mains vides !! La cuisine est sympa et très accessible.

   presque 2 années il y a
3. Hanna Afshar ★★★★☆

   Bon magasin mais petit pour la Ville de Lille! Par contre le parking est assez grand. Les toilettes ne sont pas très propres. Le restaurant est également plus petit que l'autre Ikea mais ça va, j'ai commandé un plat et c'était bon et j'aimais bien le goût. Nous étions en recherche pour certaines choses qui n'étaient pas disponibles dans cet Ikea. Personnelles sympa. Merci Ikea Lille et j'espère voir le progrès dans ma prochaine visites.

   presque 3 années il y a

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