Vendeurs toujours à l'écoute, service en magasin au top, SAV nickel, ce magasin est parfait! Ne parlons pas de Darty max qui de mon point de vue me permet de faire énormément d'économie sur la maintenance de l'électroménager en plus que de m'apporter une sérénité totale! Je le conseille à tous!
Un grand merci à toute l’équipe de Darty ! J’ai rencontré un problème un peu complexe, mais l’équipe a été super réactive et a vraiment tout mis en œuvre pour trouver une solution. Leur patience, leur écoute et leur professionnalisme m’ont vraiment impressionné. Ce genre d’effort mérite d’être souligné. Merci encore pour votre excellent service,
⚠️ Attention au paiement en plusieurs fois ! On m’a proposé de le payer en plusieurs fois sans coût supplémentaires sans jamais m’expliquer que je souscrivais à un crédit à la consommation avec Sofinco !!! Pourtant, je souhaitais payer comptant mon téléphone, mais je cite le vendeur “On y gagne rien; ça ne nous arrange pas en espèces”. Moi confiante, il me propose de payer une partie en cash et le reste en prélèvement et en prime une réduction de 20€. Je n’ai rien à y perdre alors j’accepte.Et une semaine après vous recevez une carte bancaire chez vous, vous vous retrouvez avec un crédit à la consommation, une carte bleue et des intérêts ! Évidemment il ne m’a pas mentionné ces modalités ! En plus, la date de livraison était prévue 2 jours après “l’achat” et finalement retard de minimum 10 jours ! Moi qui était fidèle à Darty et toujours satisfaite, je suis extrêmement déçue et en colère d’avoir fait confiance et de m’être fait avoir ! Sans compter la qualité de service désagréable et l’attente interminable pendant que les “vendeurs” papotent entre eux pendant de longues minutes ! Je me suis rendue sur place mécontente mais évidemment le vendeur s’est contenté de me dire qu’il me la mentionné et ce qui semblait être un responsable à ses cotes n’a pas chercher à entendre, comprendre ni me rassurer ou trouver une solution ! Bref j’ai économisé pour ce téléphone, je pouvais l’acheter comptant et m’en satisfaire je me retrouve avec des problèmes à gérer et pas de téléphone ! Bref revoyez votre slogan car aucun contrat de confiance chez vous !
Je me suis rendue au magasin dans l optique d y acheter un four... Et bien quel accueil de la jeune fille avec ses cheveux attachés ce midi! Alors que j exprimais mon étonnement que la livraison soit offerte en ligne et non en magasin cette dernière m a dit de manière agressive que c était impossible Elle n a pas cherché à comprendre Résultat : Je suis partie sans acheter et ne reviendrai plus.
❌ Très mauvaise expérience avec Darty Cuisine Englos – à fuir. Plus d’un an de malfaçons et de dysfonctionnements : Erreurs de métré et de conception, Pose bâclée, éléments non alignés, Commandes erronées et interventions annulées à la dernière minute, Plan de travail mal découpé, remplacé à mes frais, De nombreux jours de congés posés pour accueillir des poseurs… parfois pour rien. Un technicien Darty a constaté tous ces problèmes sur place. J’ai reçu un engagement écrit de la part du service client (Mme Stockhausen) m’assurant d’un retour avec une proposition de dédommagement. Depuis ? Silence total. Mise en demeure envoyée en juin 2025, restée sans réponse. Aucun suivi, aucun respect du client. Je me vois contraint de saisir le médiateur de la consommation. Dommage pour une enseigne que je considérais comme sérieuse… J’avais même confié un second projet professionnel à un autre magasin Darty, en pensant qu’ils tiendraient leurs engagements. ⚠️ Si vous attendez du sérieux, un bon suivi client ou tout simplement du respect, passez votre chemin.
Après plusieurs achats, Satisfaisant dans ce magasin, très déçu du dernier achat d’une machine et de son support ennuyé depuis six mois avec un Matériel haut-de-gamme, on me balade entre eux SAV et magasin. Mon problème n’est toujours pas résolu. Faudra-t-il que j’intervienne directement auprès de la marque Afin qu’il vérifie avec leurs revendeurs décevant
Conseillé à l'écoute Choix des produits correcte Ne force pas à la vente Niveau sav, j'ai eu un problème avec un aspirateur, délai de réparation 3 semaines. Mais pas de matériel en prêt (dommage) J'habite en Belgique, mais il n'est pas possible d'avoir la carte ou certains avantages à cause de cela. Dommage, d'autres magasins peuvent le faire.
Acheté récemment un home cinéma de marques denon satisfait du produit pour l'instant le prix étaient plus promotionnel mais le directeur très bon commerçant as fait un geste commercial et m'a remis le prix promotionnel.
Sav médiocre . Après avoir fait poser cuisine Darty avec électroménager :. Lave vaisselle neuf hs . Il a fallu 1 mois et demi et 5 interventions pour avoir enfin un lave vaisselle neuf qui fonctionne . Le concepteur de cuisine prénommé Tanguy m’a dit faire une demande de dédommagement pour tous les désagréments et rien reçu !!De plus, un compte client en plus de nos 2 adresses mails à été créé pour ces nouveaux achats mais sans adresse mail donc nous n’avons pas accès à un espace client pour ces achats . Déjà 3 relances pour regrouper sur mon adresse mail et ce n’est toujours pas régularisé ( Maeva me dit toujours au téléphone je relance le sav et toujours rien ) On remet toujours sur la faute de quelqu’un et rien ne bouge
Samsung m’envoie chez Darty pour acheter des pièces pour réparer une télévision, de la je passe chez Darty qui me dit qu il ont pas la pièce et qu’en prenant l abonnement Darty max, un technicien se déplacera chez moi, j aurai rien a payer ni déplacement ni pièce et réparera ma télé. De la je prend ce fameux abonnement le soir j appelle pour prendre rdv et on me fixe un rdv 3 jours après sur une tranche d heure ( 12h a 17h). On me spécifie aussi que la veille je recevrai un message afin de confirmer le rdv. Arrive le jour du rendez vous je me rend compte que j ai pas reçu le message, sur les coups de 15h j’appelle le sav Darty max qui me dit qu’il comprenne pas pourquoi j’ai pas eu le message mais que je rendez vous était maintenus. Je répond ok et j attend passer 17h toujours pas de technicien. Je rappelle Darty max qui me dit que le technicien a eu un contre temps ceux a quoi je répond donc vous n’avez pas de considération pour vos client ok il a un contretemps dans ce cas là on appelle le clients pour prévenir moi j ai du prendre la demi journée au boulot pour vous attendre et vous prévenez pas le pire c est que si j avais pas appeler je serai encore en train d attendre. Donc un conseille je décommande totalement ce service fuyez! Parce que le manque de considération alors qu on paie ça c est grave! J espère qu il feront un geste co à suivre…
DARTY Englos se trouve au centre commercial Englos, 59320 Haubourdin, France
Vous pouvez contacter DARTY Englos au +33 8 92 01 10 10
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer