Conforama Englos Haubourdin

Avis

1. Rudy Vande ★☆☆☆☆

   Honteux pour la marque conforma a englos de mettre en ligne du marketplace qui est d'une arnaque incroyable j'ai commandé j'ai reçu un message comme quoi que le colis ne peut pas rentrer dans ma boîte aux lettres sûrement un message automatique car je ne suis resté chez moi toute la journée je n'ai absolument pas bougé et là il me réclame 0.56 cts pour livrer chez moi bande de voleur et conforama est complice de cela incroyable fuyez ce magasin conforma

   presque 7 mois il y a
2. celia redjem ★☆☆☆☆

   Commande passée le 11/10 (table basse, canapé, chaises et table de salle à manger). À ce jour, la moitié de la commande manque toujours, alors qu’elle était annoncée pour le 09/12. Nous avons appelé deux fois le service client, car le numéro du magasin est un numéro surtaxé, sans aucun retour. Un mail devait nous être envoyé : jamais reçu. Nous nous sommes donc déplacés en magasin le samedi 13/12. Le vendeur nous a assuré qu’il nous rappellerait lundi ou mardi au plus tard. Nous sommes samedi, aucune nouvelle. Très bon accueil pour vendre, mais une fois le paiement effectué, plus de suivi, plus d’engagement tenu. En plus de cela, les montants crédités sur la carte de fidélité sont erronés (c’est à vous de réclamer 2 fois pour avoir le bon montant) et les conditions d’utilisation sont clairement incomplètes lors de la vente. Nous découvrons après coup que les chèques fidélité ne sont utilisables que 2 fois par an, information jamais mentionnée. Expérience client très décevante, manque de transparence et de professionnalisme, service client inexistant.

   presque 7 mois il y a
3. Maii ★★★☆☆

   Personnel en magasin agréable, mais service après-vente très décevant. Antivol oublié lors de l’achat d’une parure (très bien caché, erreur compréhensible), j’appelle pour trouver une solution car le conforama le plus proche est à 1h. La personne au téléphone n’a rien cherché à comprendre et m’a répondu sèchement qu’il fallait simplement repasser, sans aucune formule de politesse ni alternative. Dommage, car un minimum d’écoute aurait suffi…

   presque 7 mois il y a

1. H-C D ★★★☆☆

   Un service client à revoir, malgré un personnel de livraison irréprochable Mon expérience avec Conforama Englos a malheureusement été très décevante. Je m’attendais à un service fiable et professionnel, mais j’ai été confronté à de nombreuses difficultés qui, à mon sens, ne devraient pas exister dans une enseigne de cette envergure. Tant bien que mal, le nécessaire a toutefois été effectué et j’ai fini par obtenir gain de cause. Le canapé que j’avais acheté a pu être remplacé et monté par une équipe efficace, minutieuse et irréprochable dans son travail. Ce contraste met en évidence un vrai déséquilibre : d’un côté un service client à améliorer d’urgence, et de l’autre une seconde équipe de livraison exemplaire qui a su faire preuve de professionnalisme et redonner un peu de confiance. Merci ! De 1 étoile je passe donc a 3 Afin de continuer à travailler sur cette relation client Cordialement

   presque 11 mois il y a
2. Vanessa mnx ★★☆☆☆

   Accueil inexistant, sommes restés dans le rayon 20/30 min pour demander à acheter un four Pas un bonjour pas un sourire Très peu de personnel à qui s’adresser et de plus pas agréable Certes on peut être occupé et nous faire attendre mais avec un minimum d’accueil Nous sommes repartis sans rien et sommes allés chez un concurrent chez qui des l’entrée nous a accueilli avec un grand sourire.. ça change tout! L’aménagement du magasin n’est pas très attractif non plus….dommage

   presque 2 années il y a
3. Dou Dodu ★★★★★

   Suite à une erreur de ma part Isabelle a su la réparer avec professionnalisme . Merci à elle pour sa bonne humeur et ses explications . Ça fait du bien d'avoir une belle personne face à soi .

   presque 2 années il y a

1. Marie josephine Solano ★★★★★

   Cliente fidèle depuis des années chez Conforama Englos, chaque visite est un réel plaisir. Les dames à la caisse sont d'une gentillesse remarquable, accueillantes et professionnelles à chaque instant. Une équipe formidable qui rend chaque expérience unique !

   presque 2 années il y a
2. Frédéric Huart ★☆☆☆☆

   Pour un achat, un samedi matin à 11h, d'une commode de chambre, avec mon amie nous avons attendu 1/2 heure après un vendeur qui apparemment a oublié les formules de politesses quand il se présente à un client même pour une simple commode, ensuite nous avons encore attendu 45 minutes au point de retrait; en effet notre marchandise avait été oublié sur un chariot. En résumé, je ne recommande pas du tout,ce magasin pour son accueil et son mode de retrait complètement archaïque.

   presque 2 années il y a
3. Nico ★★★★★

   Ce magasin nous plaît bien. Les vendeurs sont efficaces et savent répondre correctement à la demande. La disposition des produits est très bien réalisée. Les différents achats effectués dans ce magasin n'ont jamais été une déception :) Le rapport qualité-prix vous satisfera.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes