MAAF Assurances CROIX Croix

Avis

1. Karim Touag ★★★★★

   J’ai eu rendez-vous cet après-midi avec la directrice de mon agence MAAF lafin de faire le point sur mes assurances. J’ai été particulièrement impressionné par son professionnalisme, sa clarté dans les explications et sa grande réactivité. Elle a pris le temps d’analyser ma situation, de répondre précisément à mes questions et de me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Un véritable accompagnement de qualité, que j’apprécie beaucoup. Merci à elle pour cet échange constructif et rassurant

   presque 8 mois il y a
2. Christophe Leroy ★☆☆☆☆

   Client Maaf depuis une vingtaine d'année, le rdv avec la directrice de l'agence avait pour objectif de faire un point sur mes contrats, de les renouveler et de mettre à jour des informations personnelles. Je ne pense pas beaucoup déranger les interlocuteurs de l'agence puisque je les contacte environ une fois par an. Arrivé à 15h05 pour un rdv à 15h (20 minutes de voiture pour venir et une circulation pas évidente), j'ai été accueilli rapidement par la directrice. C'est le début d'un rdv lunaire: La directrice me regarde à peine. Son ton était sec et désagréable. C'est la première fois que je vis ce genre de situation et ça m'a interpellé. Du coup, au bout de 10 minutes, je lui demande s'il y a un malaise. Elle me répond que oui! J'essaie d'en savoir plus... Assez choqué d'entendre des explications comme "Dès que vous avez poussé la porte, j'ai senti que vous étiez là pour négocier les prix" ou encore "La Maaf choisi ses clients", je lui propose donc d'arrêter le rdv. Aucun problème pour elle. Elle m'ouvre la porte très rapidement pour se dire au revoir. De retour dans ma voiture, mon envie première était d'arrêter tous mes contrats Maaf pour aller ailleurs. Le lendemain, j'ai finalement été accueilli par une autre agence Maaf qui a repris mes contrats. A suivre.

   presque 8 mois il y a
3. lord tyrion ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement ce groupe et cette agence. Un calvaire pour résilier convenablement un contrat. Client MAAF depuis 2019,demande de résiliation effectuée en août 2025. Pas de retour de leur part. J'ai dû les contacter fin septembre car aucune nouvelle de leur part. Demande de résiliation prise en compte fin septembre sans information supplémentaire. Au final, après plusieurs échanges pas mail et appels, il a fallut 3 mois pour avoir un retour clair avec comme constat : je vais devoir payer jusque fin d'année sans avoir été prévenue. Agence qui joue sur les mots, qui fait trainer les contrats sans en avertir l'assuré. Et vu les derniers avis négatif, je ne suis pas le seul dans ce cas... Suite à votre réponse : votre message automatique avec un lien invalide reflète votre niveau de professionnalisme.

   presque 8 mois il y a

1. sab Att ★☆☆☆☆

   Bonjour Je souhaite porter à votre attention les faits survenus lors de mon rendez-vous du 29 octobre à 16h30 à votre agence MAAF de Croix. En effet, je m’étais présentée à l’heure prévue pour mon rendez-vous, fixé à 16h30. L’employée chargée de m’accueillir a d’abord affirmé que mon rendez-vous était à 17h. Après vérification par une de ses collègues, il a été confirmé que l’horaire correct était bien 16h30.( Pas très professionnel le premier contact ….. ) Une fois reçue dans son bureau, l’échange s’est malheureusement déroulé dans des conditions que je juge inacceptables. L’employée m’a tenu un discours moralisateur au sujet d’un retard de deux jours dans la mise en place de l’assurance de mon véhicule, sur un ton condescendant et inapproprié. Malgré mes explications quant à ma démarche volontaire pour régulariser la situation, elle a persisté dans cette attitude et a finalement refusé de procéder à l’assurance de mon véhicule, me priant de quitter le bureau. Je considère cet accueil et cette décision comme un manque de professionnalisme et de respect à l’égard d’un client qui venait précisément dans l’intention de se mettre en conformité. J’ai eu affaire à une dame très bien portante , cheveux à la garçonne blonde sur le dessus et une manucure qui laisse à désirer…. ( présentation à des milliers de km de vos pubs qu’on voit à la TV ) se permettant de critiquer le chewing que j’ai à la bouche . C’est pas un entretien que je passais . Il va falloir vous former niveau contact client !

   presque 8 mois il y a
2. Cha Cha ★☆☆☆☆

   Alors j'ai eu une personne au téléphone, de l'agence de Croix, et je pense qu'il serait temps pour la MAAF d'investir dans des formations relations clients pour leurs conseillers. Celle que j'ai eu au téléphone m'a attaqué d'entrée, c'est dommage car je suis tout a fait apte à comprendre et entendre les choses pour peu que cela soit fait avec bienveillance et compréhension. A la place de cela ce fut une attaque frontale comme si sa vie dépendait de mon contrat. Surtout que la personne que j'ai eu au tel le matin même m'avait assuré qu'il n'y aurait pas de pbs pour résilier mon contrat. Je ne m'attendais donc pas du tout à me faire fustiger de la sorte par une employée trop zélée, qui ne comprend pas qu'on a pas tous les codes du monde des assurances. Bref allez voir ailleurs.

   presque 10 mois il y a
3. Eric Ballois ★★★★★

   Très bien reçu par la responsable pour négocier les contrats voitures ou autre je recommande

   presque 2 années il y a

1. ocadine ★☆☆☆☆

   en cas de sinistre = de malfaçons incroyables d un artisan , la MAAF se débine = résultat l artisan risque de se retrouver en prison

   presque 2 années il y a
2. Sebastien Guyonnaud ★★★★☆

   Accueil super, malgré un couacs dans notre dossier, rectifié rapidement, plus assume leur erreur se qui est rare de nos jours. Un grand merci à notre conseillère.

   presque 3 années il y a
3. CHRSYTELLE CASTERMAN ★☆☆☆☆

   Et encore c'est parce que je dois mettre une étoile. A FUIRE .... il faut appelle a une société de recouvrement alors que c'est eux qui me de l'agent super je recherche erreur.... MERCI DE REPONDE MAIS APRES LES REPONSE PAR TELEPHONE JE PASSE SUR LA COUTOISIE ...

   presque 3 années il y a

1. ANNIELLKA KaKi (Luna) ★★★★★

   Petite agence avec Accueil rapide , renseignements pertinents tout est bien clair en explication. Ils Vous conseillent sur ce que vous voulez et ne vous imposent pas d'autre choses si vous n'êtes pas intéressé. Grand parking pour stationner en face. Facile d'accès.

   plus 7 années il y a

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