MAAF Assurances NOGENT SUR OISE

Avis

1. Jean philippe Bleu ★☆☆☆☆

   Accueil téléphonique déplorable a 10 h10le13 dec 2025 pour résilier un contrat auto du coup scooter il va être résilier aussi

   presque 5 mois il y a
2. M. PETIT ★★☆☆☆

   Suite à mon premier avis négatif, concernant la forte augmentation des mes cotisations avec 13 ans d’ancienneté, j’ai finalement été recontacté pour un rendez-vous téléphonique. J’ai obtenu une remise exceptionnelle de 150 € annuelle. Je tiens quand même à remercier Madame Capiaux et la Direction de la MAAF de Nogent-sur-Oise. C’est une personne que j'apprécie beaucoup depuis des années pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa clarté dans les explications. Néanmoins, après réflexion, et avec du recul, je souhaite apporter une réponse détaillée, car cette situation dépasse largement la simple question d’une remise ponctuelle. Je reconnais que 150 € représente une somme appréciable. Mais il faut être lucide, ce n’est pas une valorisation de mon dossier, ce n’est pas une correction d’une erreur tarifaire, ce n’est pas une remise durable, c’est une mesure destinée à calmer mon mécontentement, sans régler le fond du problème. Ce que je dénonce depuis le début, ce n’est pas l’absence ponctuelle de geste, mais la logique tarifaire elle-même malgré un historique irréprochable, mes cotisations augmentent année après année, sans justification personnalisée et même en ramenant de nouveaux contrats car j’ai commencé à m’assurer avec un seul contrat en 2012 chez la MAAF. Les chiffres parlent d’eux-mêmes quand on regarde les précédentes cotisations Tout cela alors que je n’ai jamais déclaré le moindre sinistre responsable, je suis au bonus maximal, mon profil représente un risque minimal, j’ai regroupé tous mes contrats à la MAAF. Soyons clairs, oui 150 € est une somme que j’apprécie mais avec du recul, cela ne reflète pas une vraie prise en compte de ma situation, cela ne compense pas des années de hausse injustifiée et ne règle pas la question : “Pourquoi un client irréprochable paie-t-il toujours plus, sans aucune considération individuelle ?” 150 € aujourd’hui ne garantissent en rien que vous ne reprendrez pas +40 €, +80€ ou +120€ dès 2027 et sur les autres années à venir. La tendance reste à la hausse globale, année après année, on ne corrige pas la situation. Cette remise ponctuelle ne change rien à la dérive tarifaire quelque part … L’assurance, c’est un engagement à long terme. Une remise ponctuelle n’est pas une relation de confiance, c’est un pansement posé une fracture. Cela n’améliorera pas ma situation au long terme. Je n’ai aucun problème à entendre les arguments des conditions climatiques mais lorsqu’ils sont cohérents. Car lorsqu’un client n’a rien coûté pendant 13 ans se voit appliquer les mêmes hausses que ceux dont les contrats explosent en sinistres, on ne peut plus parler d’assurance personnalisée. On parle d’une gestion standardisée, où l’ancien client paie simplement plus cher parce qu’il est… fidèle. Et c’est exactement ce que je regrette. Ce que j’attendais réellement n’était pas forcément 150 € “pour faire taire une insatisfaction”. J’attendais une analyse réelle de mon dossier, une révision durable de mes contrats, une reconnaissance concrète de mon absence totale de sinistres, une prise en compte de mes 13 ans de fidélité. Car pour moi, c’est cela, le vrai service client, la vraie relation de confiance, la vraie différence entre fidélité… et simple habitude. Ce qui aurait été un vrai geste de fidélité : - Révision tarifaire globale de mes contrats (autos + habitation). - Gel des tarifs sur 2 ou 3 ans - Revalorisation de bonus 0.50 avec une reconnaissance fidélité permanente. - Alignement sur les tarifs d’un nouveau client équivalent Là on parlerait d’un engagement, pas d’une rustine … Encore une fois, je n’ai absolument rien contre l’agence car si j’ai demandé que mes contrats soient rattachés à cette agence c’est bien pour une question de confiance mais aussi de fidélité. Il faut juste comprendre que la fidélité ne se décrète pas : elle se mérite.

   presque 6 mois il y a
3. Bernard ★★★★★

   Toujours de bons conseils !! Les conseillers sont à l’écoute et très professionnels ce qui est rare de nos jours !! Merci !!

   presque 6 mois il y a

1. Marjory Fromentin ★★★★★

   Toujours reçu un très bon accueil, de bons conseils, une baisse de prix par rapport à nos anciens contrats chez la concurrence. Retour rapide en cas de besoin.

   presque 7 mois il y a
2. Chris tian ★★★★★

   Suite à un accident de voiture fin juillet 2025 je tenais à remercier le professionnalisme de madame Sommazi et de son équipe de l'agence Maaf de nogent sur oise ....Une voiture de location était à ma disposition en attendant le remboursement (très rapide) de mon duster parti en épave Une agence et du personnel à la hauteur de mes attentes .... je recommande Christian Bachelot

   presque 7 mois il y a
3. Kersozon ★★☆☆☆

   Quand on veut assurer un bien particulier, que quelqu'une de l agence vous appel en amont pour avoir plus de précisions et qu au moment du rdv votre conseillère appel le plateau technique qui stipule " non finalement on fait pas" y a de quoi avoir les nerfs. A part le sourire de mademoiselle Julie, le rdv est vraiment à oublier. Pas serieux

   presque 3 années il y a

1. Magali Ngunga ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue par cette assurance ma mère a eu un sinistre (B6252587H) à son domicile depuis le 05 juillet 2021. Un artisan devait venir faire les réparations et depuis toujours rien .je ne fais que de les contacter mais toujours pas d'avancé je suis juste dégoûté par cette assurance ma mère règle ses cotisations chaque mois mais aujourd'hui elle a un problème tout le monde se lance la balle

   presque 4 années il y a
2. Adel'Coiff Conseillère en image ★☆☆☆☆

   Très bon conseil pour souscrire et très aimable, mais en cas de problème sur votre auto, ou en tant que professionnel porte de revenu, arrêt maladie ne compter pas toucher des indemnités ils ont les meilleurs excuses du monde . Donc fuyez c'est une véritable Arnaque . Ils empochent mais ne débourse rien.

   presque 5 années il y a
3. Cyril Guffroy (BlackPeace60) ★☆☆☆☆

   Une honte ! Ils me font souscrire à un crédit auto et à une nouvelle assurance pour au final me virer 3 mois plus tard car j'ai 2 sinistres NON RESPONSABLES ! (voir photo) : Un pneu crevé où il a fallu faire intervenir une dépanneuse et un stationnement. Sachant que j'ai fais conduite accompagnée, que j'avais 0.90 de bonus, que mon père est chez eux depuis 25 ans et sans aucun soucis. Ah ils étaient là pour me vendre le crédit afin de toucher leurs primes, par contre maintenant il n'y a plus personne pour négocier !!!

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes