Matmut Assurances

Avis

1. Eva Danloux ★☆☆☆☆

   Accueil particulièrement décevant lors de mon passage en agence. 40 minutes de route pour rien. Je me suis déplacée pour déposer des documents, pour finalement me voir refuser leur traitement au motif de l’absence d’une seconde clé, alors qu’une clé avait déjà été remise avec le véhicule, conformément aux conditions prévues. Le ton employé dès le début de l’échange a été inadapté et peu professionnel, donnant le sentiment que ma présence et mes démarches dérangeaient, y compris lorsqu’il a fallu imprimer des documents nécessaires à mon dossier. Par ailleurs, les délais de gestion sont excessifs : plus de deux semaines pour mandater un expert, tandis que, de mon côté, mes demandes restent floues, me font tourner en rond et ne reçoivent pas de réponse claire. Un tel manque de considération et de cohérence dans le suivi est regrettable et ne correspond pas au niveau de service attendu.

   presque 6 mois il y a
2. François Baillet ★☆☆☆☆

   Non seulement cette assurance est chère par rapport à ses concurrentes et en plus l'accueil est plus que médiocre, pour un simple renseignement nous avons été accueillis par une dame à lunettes très hautaine je trouve et regarde de haut en bas les gens ce n'est pas professionnel du tout et totalement déplacé c'est pas la première fois d'ailleurs. Heureusement l'agence d'à côté est beaucoup plus accueillante et attractive c'est largement mieux. Fuyez cette agence !

   1 année il y a
3. Amel Makane ★☆☆☆☆

   Une étoile car on ne peut pas en mettre 0! Je ne recommande pas du tout votre établissement, je vous ai contacté ce lundi 4 novembre 2024 à 9h05 pour déclarer la panne de mon véhicule, Vous m’informer que le dépanneur sera présent dans un délai de 30 à 45 minutes, n’ayant aucune nouvelle, je vous recontacte à 9h57. Vous m’informer alors qu’il arrivera vers 10h23 exactement. Sur les coups de 11 heures. Le dépanneur m’appelles pour m’informer qu’il aura du retard. Je prends donc la décision de me débrouiller par mes propres moyens et d’annuler l’intervention. Je suis très déçue de votre manque de professionnalisme et de réactivité.! Pour prélever tous les moins il n’y a aucun problème mais pour réagir en cas de besoin il n’y a plus personne !

   1 année il y a

1. lazira meriva ★☆☆☆☆

   Quelle arnaque à fuir absolument. Ils ne vous rembourserons que très peu. Ils nous ont proposé un paiement de 500€ et nous avons fait venir un expert lui a fait un devis de 8000€ . En clair aller chez la MATMUT c'est toujours refuser de se faire voler !

   presque 2 années il y a
2. Myrtille Michel ★☆☆☆☆

   Alors comment dire Un appel au moins d’avril pour résilier mon assurance auto suite à une conversation déplorable d’une de vos collaboratrices , je décide de résilier tous mes contrats . Aujourd’hui je m’aperçois que deux prélèvements sont à venir , ils ont perdus mes demandes de résiliation après avoir tentés de joindre quelqu’un plus de 10 fois dont une réclamation et un mail. Ayant pris rendez vous aujourd’hui on oublie de m’appeler … Agence déplorable et non respectueuse de ses clients , toute la famille est chez vous mais cela va changer , il s’agit de défaut de conseil de non conseil tout simplement et de non-respect

   presque 2 années il y a
3. Jerome Dub ★☆☆☆☆

   Bonjour service téléphonique laisse a désirer plus de 15 min d'attente et jamais personne ne répond décevant très déçu en tout plus de 45 minutes d'attente téléphonique

   presque 2 années il y a

1. Co Po ★★★☆☆

   BIZARRE ... je téléphone à matmut Denain et c'est Strasbourg qui décroche ? hier c'était encore une autre agence alors que j avais appelé Denain ??? pourquoi ? vous n'existez plus à Denain ???

   presque 2 années il y a
2. Rachida Bourma ★☆☆☆☆

   A FUIR! Conseillères n'ont aucune réponse à apporter sauf de souscrire :) et après envoyer un mail et enfin attendre une réponse .... souscrire à l'aveugle en claire ... déçu

   presque 2 années il y a
3. Philippe Potiez ★★★★★

   Très bien assuré en étant les moins chère. Toujours eu un rendez-vous rapidement. Toujours eu quelqu'un au téléphone rapidement qui ont toujours su répondre à mes questions. Je viens d'être accepté pour un crédit voiture et c'était le moins chère sur le taux du credit

   presque 2 années il y a

1. BadGalM ★★★★★

   Parfait nous sommes clients depuis des années tout se passe parfaitement bien. A savoir que le bonus assurance voiture monte jusque 65% chez la matmut comparé à 50% dans les autres enseignes. 15% supplémentaire qui ne sont pas négligeable sur le prix !

   presque 3 années il y a

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