Audi Dunkerque - Auto Expo

Avis

1. Jennifer Massin ★★★★★

   Nous avons été accueilli par Marine, qui s’est montrée très professionnelle à l’écoute et a su nous conseiller comme il se doit ! Je la recommande hésitez pas à faire appel à ses services vous ne serez pas déçu du tout Encore merci pour votre accueil chaleureux

   presque 5 mois il y a
2. Bastien Waucquier ★★★★★

   Excellente expérience au garage Audi Dunkerque ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Les explications sont claires, les délais respectés et le travail réalisé est de grande qualité. On sent un vrai souci de satisfaction client. Je recommande vivement!

   presque 5 mois il y a
3. MATHILDE FLAHOU ★☆☆☆☆

   Nous sommes extrêmement déçus par votre service après-vente. Premièrement, nous avions appelé pour obtenir un rendez-vous et on nous a promis un rappel qui n’est jamais venu, ce qui m’a contraint à me déplacer sur place pour fixer ce rendez-vous. On m’a donné un créneau très précis un matin. Pourtant, le jour dit, en arrivant à l’heure convenue, j’ai dû attendre plus d’une heure avant d’être prise en charge, alors même que j’avais des obligations professionnelles. Il est à noter que le personnel était présent, puisqu’il y avait pas moins de trois assistantes, une seule était occupée, les autres ne sont jamais venues nous voir préférant discuter entre elles ! Deuxièmement, après avoir laissé notre véhicule une journée entière pour un problème de voyant moteur, on nous a affirmé que tout était réglé, mais le voyant s’est rallumé dès que nous avons repris la route. Troisièmement, nous avons de nouveau demandé un rendez-vous et mon mari a fini par avoir le chef d’atelier au téléphone pendant plus de 15 minutes. Ce dernier s’est engagé à le recontacter le jour même pour fixer un rendez-vous concernant le remplacement d’une sonde. Or, faute de rappel, mon mari a dû rappeler lui-même à 17h, pour découvrir que le chef d’atelier était déjà parti, puisqu’il quitte son poste à 17h. Aucune solution, aucune compassion et aucun respect des engagements n’ont été apportés. Sachant que nous avons bien précisé depuis plus de 3 semaines que nous devons partir en vacances ce vendredi avec ce véhicule (un Audi Q5 de 3 ans et à peine 60 000 km), cette situation est totalement inadmissible. C’est la troisième Audi que nous achetons, mais jamais à Dunkerque à cause de ce type de SAV. Face à ce service déplorable, nous avons préféré acheter un Audi Q6 à la concession de AVION (personnel incroyable et très bel accueil !!!), concession plus éloignée de notre domicile, à plus d’une heure de route, plutôt que de continuer avec la concession de Dunkerque. Petite précision, nous attendons encore aujourd’hui l’appel de la concession pour le remplacement de la sonde !!!!

   presque 5 mois il y a

1. julie schnoebelen ★★★★★

   Cela fait 5 ans que je viens chez vous et chaque année j’ai été mieux reçu et mieux conseillée. Spécial mention pour Camille Barraux toujours très agréable et claire. Ainsi que pour les deux commerciaux qui ont été super efficace face a un problème un peu compliqué. (Mateo et le monsieur qui était à l’entrée)

   presque 6 mois il y a
2. Anne-Sophie MORILLION ★★★★★

   Une équipe accueillante (Benjamin et Hugo) à l’écoute et très professionnelle. Achat de notre nouveau véhicule Audi sans stress grâce à un accompagnement clair et efficace. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur disponibilité. Merci encore !

   presque 11 mois il y a
3. Lilly Photographie ★★★★★

   Un grand 5 étoiles plus que mérité. Merci à Clément pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme pour l’achat de notre Audi. Une qualité de service à la perfection. Nous recommandons sans hésitation cette concession. Aurélie et Clément M.

   presque 2 années il y a

1. Élisabeth LE CARLIER ★★★★★

   Très bon accueil. Madame Audrey Sauvage est une excellente commerciale, très à l'écoute, très patiente. Elle conseille parfaitement, nous parle de toutes les possibilités pour le financement du véhicule. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, l'accueil a été parfait. La secrétaire, Marine, accompagnait Madame Sauvage et nous a fourni toutes les explications nécessaires et ensuite Madame Sauvage a pris le relais pour le fonctionnement du véhicule. Là encore elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience. Merci.

   presque 2 années il y a
2. David Ducatillon ★★★★★

   Excellent accueil, rien à redire. Équipe qui tient ses engagements et ses promesses. A l'écoute du client.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes